
- •Діловий етикет
- •Діловий етикет
- •Тема 1. Етикет і сучасний діловий світ……………………………………….. 7
- •Тема 2. Етикет невербального та мовного ділового спілкування………….16
- •Тема 3. Імідж ділової людини………………………………………………….. 28
- •Тема 4. Техніка ділового спілкування…………………………………………39
- •Тема 5. Банкети та прийоми…………………………………………………….50
- •Тема 6. Етикет за столом…………………………………………………………57
- •1.2. Діловий етикет як форма ділового спілкування
- •1.3. Світський та діловий етикет
- •Термінологічний словник
- •Рекомендована література
- •Характеристика невербальних засобів спілкування
- •2.2. Мовний етикет ділових партнерів
- •2.3. Особливості публічного виступу. Вміння слухати
- •Термінологічний словник
- •Рекомендована література
- •Тема 3. Імідж ділової людини
- •3.1. Поняття іміджу та його складові
- •3.1. Поняття іміджу та його складові
- •Складові іміджу
- •Складові професійного іміджу менеджера
- •3.2. Традиційний діловий гардероб для чоловіків та жінок
- •3.3. Самопрезентація як форма ділової комунікації
- •Термінологічний словник
- •Рекомендована література
- •Тема 4. Техніка ділового спілкування
- •4.1. Привітання та представлення в діловому спілкуванні
- •Відповідь на представлення
- •4.2. Етикет телефонного спілкування
- •4.3. Візитні картки, їх призначення та види
- •Правила вручення візитних карток
- •4.4. Подарунки та сувеніри в ділових відносинах
- •Рекомендована література
- •Тема 5. Банкети та прийоми
- •5.1. Банкети та прийоми, їх значення в діловому спілкуванні
- •5.2. Підготовка до банкету. Правила розміщення на банкетах
- •Правила розміщення на банкетах
- •5.3. Характеристика банкетів
- •Термінологічний словник
- •Рекомендована література
- •Тема 6. Етикет за столом
- •6.1. Столовий посуд та прибори: види, характеристика
- •6.2. Правила користування серветками
- •6.3. Основні правила поведінки за столом
- •Рекомендована література
- •Література
Рекомендована література
1. Галушко В.П. Діловий протокол та ведення переговорів. Навчальний посібник. / В.П. Галушко. – 1-е видання, – Вінниця: НОВА КНИГА, 2002 р.
2. Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навчальний посібник з етикету для студентів. / О.В. Кубрак – Суми: ВТД «Університетська книга», 2001.
3. Сагайдак О.П. Дипломатичний протокол та етикет: Навч.посіб. / О.П.
Сагайдак. – 2-ге видан.,перероб. і доп. – К.: Знання, 2006. – 380 с.
4. Тимошенко Н.Л. Корпоративна культура: діловий етикет: Навч. посіб. / Н.Л. Тимошенко – К.: Знання, 2006. – 391 с.
5. Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей. / Т.И.Холопова, М.М. Лебедева. – М., ИНФРА, 1995.
Література
№ |
Вид |
Назва |
1 |
Основна |
Ботвина Н.В. Міжнародні культурні традиції: мова та етика ділового спілкування: Навчальний посібник. / Н.В. Ботвина. – К.: Арт Ек, 2000. |
2 |
Галушко В.П. Діловий протокол та ведення переговорів. Навчальний посібник. / В.П.Галушко - 1-е видання, – Вінниця: НОВА КНИГА, 2002 р.- 226 с. |
|
3 |
Гах Й.М. Етика ділового спілкування: Навч. посібник. / Й.М. Гах – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 160 с. |
|
4 |
Зусін В.Я. Етика та етикет ділового спілкування: Навч. посібник. / В.Я. Зусін – 2-е вид., перероб. і доп. – К.: Центр навчальної літератури, 2005. – 224 с. |
|
5 |
Коваль А.П. Ділове спілкування. / А.П. Коваль. – К.: Либідь, 1992. |
|
6 |
Кубрак О.В. Етика ділового та повсякденного спілкування: Навчальний посібник з етикету для студентів. / О.В.Кубрак – Суми: ВТД «Університетська книга», 2001. |
|
7 |
Палеха Ю.І. Етика ділових відносин : [навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл.]/ Ю. І. Палеха; М-во освіти і науки України. -К.: Кондор, 2008.-356 c. :z-табл.. -Бібліогр.: с. 345-351. |
|
8 |
Пост П. Энциклопедия этикета от Эмили Пост. Правила хорошего тона и изысканных манер на все случаи жизни: Пер с англ. / П.Пост – М.: Эксмо, 2008. – 672 с. |
|
9 |
Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування: Навч. посібник. / Я. Радевич-Винницький – К.: Знання, 2006. – 291 с. |
|
10 |
Радченко С. Г. Етика бізнесу. Практикум: Навч. посібник. / С. Г. Радченко – К.: КНТУ, 2006. – 192 с. |
|
11 |
Сагайдак О.П. Дипломатичний протокол та етикет: Навч.посіб. / О.П. Сагайдак – 2-ге видан.,перероб. і доп. –К.: Знання, 2006. – 380 с. |
|
12 |
Снітинський В.В. Діловий етикет у міжнародному бізнесі : навч. посіб./ Снітинський В.В., Н. Б. Завальницька, Оксана Олексіївна Брух ; М-во освіти і науки України. -Львів: Магнолія 2006, 2009.-288 c. |
|
13 |
Стоян Т.А. Діловий етикет: моральні цінності і культура поведінки бізнесмена: Навч. посібник. / Т.А. Стоян – К.: Центр навч. літератури, 2004. – 232 с. |
|
14 |
Тимошенко Н.Л. Корпоративна культура: діловий етикет/ Н.Л.Тимошенко. Навч. посіб. – К.: Знання, 2006. – 391 с. |
|
15 |
Хміль Ф.І. Ділове спілкування: Навч. посібник. / Ф.І. Хміль – К.: Академвидав, 2004. – 280 с. |
|
16 |
Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей. / Т.И.Холопова, М. М.Лебедева. – М., ИНФРА, 1995. |
|
17 |
Чайка Г.Л. Культура ділового спілкування менеджера: Навч. посібник. / Г.Л. Чайка – К.: Знання, 2005. – 442 с. |
|
18 |
|
Чмут Т.К. Етика ділового спілкування: Курс лекцій / Т.К.Чмут, Г.Л. Чайка, М.П. Лукашевич, І.Б. Осетинська. – К.: МАУП, 1999. |
|
|
|
19 |
Додаткова |
Белик Є.В. Современная енциклопедия общения: 1000 правил этикета. / Є.В. Белик – Донецк: ООО ПКФ «БАО», 2004. – 448 с. |
20 |
Данильчук Л. А. Основы имиджа и этикета: Учебное пособие. / Л. А. Данильчук – К.: Кондор, 2004. – 234 с. |
|
21 |
Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей./ Д.Карнеги. – М., 2000. |
|
22 |
Палкін В.А. Етикет підприємницької діяльності (у схемах, таблицях, малюнках, завданнях для самостійної та індивідуальної роботи): навч. посібник / В.А. Палкін. – Донецьк: ТОВ «Юго-Восток, Лтд», 2003. – 60 с. |
|
23 |
Резніченко В.І. Довідник-практикум офіційного, дипломатичного протоколу та етикету. / В.І. Резніченко, І.Л. Михно – К.: УНВЦ «Рідна мова», 2003. – 479 с. |
|
24 |
|
Современный этикет / Сост. И. А. Сокол. – Харьков: Фолио, 2004. – 477 с. |
25 |
|
Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. / Э.Я. Соловьев – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд. «Ось-89», 2003. – 2008 с. |
26 |
|
Статінова М. П. Етика бізнесу: Навч. посібник. / М.П. Статінова, С.Г. Радченко – К.: НТЕУ, 2001. – 280 с. |
27 |
|
Пиз А. Язык телодвижений. / А. Пиз «Изд. дом Гуттенберг» 1997. |
28 |
|
Южин В.И. Полная энциклопедия этикета / В.И. Южин – М.: РИПОЛ классик, 2007. – 512 с. |
Заболотна Тетяна Микитівна
Діловий етикет
Конспект лекцій
Суми, РВВ, Сумський національний аграрний університет, вул. Кірова 160
Підписано до друку: Формат А5: Гарнітура Times New Roman Cyr
Т ираж: 50 примірників Замовлення №______Ум. друк. арк. 2,7