2 Расчет числа билетных касс при принятии управленческих решений

Кроме того, число билетных касс может быть определено с учетом коэффициентов вариации и максимальном допустимом уровне очереди у касс

, (12)

где – среднечасовая интенсивность подхода пассажиров к кассам, пасс/ч; – время на обслуживание пассажира, с; – максимальная очередь у кассы, 5 пассажиров; – коэффициент вариации длительности обслуживания пассажира билетным кассиром, 0,65; – коэффициент вариации интервалов времени между моментами появления пассажиров у кассы, 0,89.

3 Расчет числа билетных касс в зависимости от объема выполняемой работы билетными кассирами и сложности услуги

Расчет числа билетных касс для обслуживания пассажиров, проводится отдельно для касс пригородного и дальнего (местного) сообщений, на основании отчетных данных о количестве проданных билетов за сутки по каждой категории оформляемых проездных документов.

Число одновременно работающих билетных касс, производится по формуле

(13)

где N – объём выполняемой работы (количество оформленных проездных документов в приведенных единицах);

, (14)

где – объем выполняемой работы (количество оформленных проездных документов i-той категории, в физических единицах); k – переводной коэффициент на оформление соответствующей категории проездного документа; – трудоёмкость на приведенный билет; Ф – режим работы билетной кассы, 24 ч.(для пригородного сообщения 18 ч); – норма времени на отдых и технологические перерывы кассира, 4 ч (для пригородного сообщения 2 ч).

Переводной коэффициент:

(15)

где – трудоемкость оформления i-той категории проездного документа, нормо-час., приложение «А».

Приложение «а»

Нормы времени и переводные коэффициенты на работы, выполняемые билетными кассирами в пунктах продажи билетов

№ п/п	Содержание работы		Единица измерения			Норма времени, нормо-час			Переводной коэффициент
1	билет полный (дальнее и местное сообщение)		Билет			0,053			1,00
	билет льготный, бесплатный		Билет			0,067			1,26
	билет по ранее принятому заказу		Билет			0,047			0,89
	билет групповой		Билет			0,201			3,79
2	Международное сообщение билет полный		Билет			0,183			3,45
3	Возврат неиспользованных проездных документов		Билет			0,078			1,47
4	Переоформление проездного документа		Билет			0,080			1,51
5	Квитанция за провоз ручного багажа		Квитанция			0,038			0,72
Пригородное сообщение
1	На билетно-кассовой машине БПМФ Билет полный, льготный		Билет			0,0097		1,00
2	Оформление воинского билета в пригородном сообщении при ручном оформлении			Билет		0,080		8,25

3	Оформление билетов через систему «Экспресс»
	Билет абонементный	Билет	0,038	3,92
4	Оформление квитанции за провоз багажа	Квитанция	0,001	0,103