Направления деятельности

Один из наиболее авторитетных теоретиков связей с общественностью, Сэм Блэк, в своей книге «Введение в PR» выделил 10 основных направлений деятельностиPR-специалиста:

1. Общественное мнение (publicopinion).

2. Общественные отношения.

3. Отношения с потребителями.

4. Правительственные связи.

5. Общественная жизнь.

6. Финансовые отношения.

7. Отношения со СМИ.

8. Международные связи.

9. Исследование и статистика [3,c.11].

Также Сэм Блэк дополнил этот перечень некоторыми направлениями, основанными на этических нормах:

- установление социального уважения и взаимной ответственности;

- предотвращение конфликтов;

- гармонизация отношений;

- установление и поддержание взаимного общения, основанного на полноте информации. [3, c.12].

Как видно из выше перечисленного, автор стремится показать всеобъемлющую суть PR-деятельности, так как она, прежде всего, направлена на достижение гармонии и взаимопонимания между организацией и связанной с ней общественностью.

Согласно другим теоретикам в этой области, Э. В. Кондратьеву и Р. Н. Абрамову, сферы применения PRможно определить следующим образом:

• Связи с местным сообществом;

• Отношения с масс-медиа;

• Корпоративные коммуникации;

• Позиционирование компании, продукта или услуги;

• Создание и управление имиджем и репутацией;

• Паблисити;

• Связи с инвесторами (investor relations);

• Финансовые коммуникации;

• Спонсорство и “social branding”;

• Связи с государственными структурами;

• Лоббирование;

• Избирательные технологии;

• Менеджмент событий;

• Кризис-менеджмент;

• Коммунальные проблемы [1, с. 39-40];

Такое общее рассмотрение приводит и к более общему определению цели PR-деятельности: влияние на поведение групп людей по отношению друг к другу. Пусть точка зрения на данный вопрос у авторов разная, но смысл, который они вкладывают в данное понятие, один и тот же, т.к. все пункты в обеих классификациях присутствуют, хотя и имеют другое название.

В качестве обобщения автор курсовой работы хочет сказать, что, какими бы именами авторы разнообразных источников не называли то, чем же занимается PR-специалист, в сущности, они имеют в виду одно и то же.PR-деятельность - это деятельность специалиста по связям с общественностью, направленная на формирование положительного имиджа компании в глазах общественности.

1.3 Функции и Роли pr-специалиста

Прежде чем говорить о функциях, выполняемых PR- специалистом в рамках деятельности в сфере связей с общественностью, стоит начать с определения такого понятия, как функция.

Функция – (от лат. function– исполнение, осуществление)

1. Деятельность, обязанность, работа;

2. В социологии – роль, которую выполняет определенный социальный институт или процесс по отношению к целому.

Авторы книги «Паблик рилейшнз. Теория и практика» Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер и Глен М. Брум дают следующий перечень разнообразных обязанностей, связанных с повседневной практикой специалиста в области паблик рилейшнз:

1. Написание и редактирование

2. Связи со средствами массовой информации.

3. Исследования

4. Управление и администрирование.

5. Консультирование.

6. Специальные события.

7. Устные выступления.

8. Производство.

9. Обучение.

10. Контакт[2, с. 60-61].

А вот профессор И. П. Яковлев предлагает разделить функции специалистов по связям с общественностью на две группы.

Первая группа объединяет функции сбора и анализа информации (работа на входе системы).

Вторая группа объединяет функции по распространению информации (работа на выходе системы) [10, c. 84].

Далее профессор И. П. Яковлев в соответствии с известным в зарубежной практике PRчетырехступенчатым алгоритмом разработки конкретной программы паблик рилейшнз илиPR-кампании предлагает выделить по отношению к процессу деятельности в сфереPRследующие функции:

1. Исследовательские, связанные со сбором, обработкой и анализом информации;

2. Планирующие, связанные с определением целей, задач и разработкой плана мероприятий по их реализации;

3. Организаторские, заключающиеся в участии специалиста в реализации намеченных мероприятий;

4. Экспертные, проявляющиеся в оценке эффективности проведенной работы и выявлении новых проблем, которые надо решать [10,c.85].

И, наконец, по третьему основанию, системе общественных отношений, И. П. Яковлев выделяет экономические, политические, культурные и социальныефункции [10, с. 86].

Как можно понять из приведенных выше подходов к характеристике содержания деятельности PR-специалиста, авторы упоминают одни и те же функции, однако по-разному их систематизируют.

Можно сделать вывод, что PRспециалист выполняет множество функций, которые и наполняютPRдеятельность как таковую.

Но возникает вопрос: «Роль той или иной функции может варьироваться, значит и деятельность изменяет свое направление, но как такое может быть?» Очевидно, это можно объяснить различными ролями PRспециалиста в организации.

Автор рассмотрел и сравнил, какие главные роли PR-специалиста в коллективе выделяют Э.В. Кондратьев вместе с Р.Н. Абрамовым [1, 20-21] и С. Катлипп с соавторами [2, с.61-70].

Все вышеперечисленные авторы выделяют четыре основные роли, которые выполняет специалист по связям с общественностью в коллективе, определяя его положение в иерархии организации и уровень профессионализма.

По мнению Кондратьева и Абрамова существуют роли: технического работника коммуникации, эксперта – предписывателя, коммуникационного фасилитатора и фасилитатора процесса разрешения проблем. По мнению С.Катлиппа и его соавторов выделяются роли: специалиста по коммуникациям, эксперт-инструктора, посредника по коммуникациям и помощника в решении проблем.

По-разному называя роли PR-специалиста в коллективе, эти авторы имеют в виду одно и то же.

Итак, в данном параграфе автор рассмотрела такие понятия как функции связей с общественностью и роли PRспециалиста, поняв, что эти понятия нетождественны, и что в зависимости от роли, функцииPRспециалиста могут варьироваться.