Выводы по главе 1.

В результате проделанной автором работы были решены все поставленные в начале исследования задачи:

1. Автор систематизировала классификации подходов к определению PRтаких авторов, как А. Н. Чумиков и М. П. Бочаров, М. А. Шишкина, Э. В. Кондратьев и Р. Н. Абрамов, обнаружив, что В основе любой классификации лежит критерий. Любое определениеPRнайдет место в каждой из классификаций.

2. Автор определила содержание деятельности и функции PR-специалиста, сделав вывод о том, что многие авторы книг по связям с общественностью по-разному называют одни и те же понятия, т.е. PR-деятельность - форма активного отношения к информационному пространству, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование последнего;

3. У каждого человека есть способности, которые в процессе обучения, совершенствования и оттачивания мастерства переходят в умения и навыки. Существуют основные необходимые навыки, умения и способности специалиста по связям с общественностью, в них доминируют коммуникативные навыки, но все же в большинстве случаев они зависят от специфики работы, где они будут применяться;

4. Автор исследовала функции и роли PR-специалиста. И пришла к выводу, что Роль специалиста связана с его местом в организации, а функция – то, что подразумевается в деятельности того или иного специалиста, выполняющего ту или иную роль, при чем одна и та же функция может иметь разное значение при исполнении разных ролей.

5. Образование PRспециалиста помогает ему получить и развить необходимые разносторонние знания и навыки. Существует 2 подхода к формулировке образования специалиста по связям с общественностью. По первому мнению – специальностьPublicRelationsявляется вспомогательной, прикладной дисциплиной, которая не требует длительной университетской подготовки и базовым в ней является знание отрасли, в которой предстоит работать. По второму мнению -PR– полноправная дисциплина, которой можно и нужно обучать в университете, она базируется на прочной теоретической основе и не может сводиться к одним полезным навыкам. Автор данной курсовой работы придерживается ко второй точке зрения.

6. Автор курсовой рассмотрела причины возникновения PR-отделов и разнообразие их структур, достоинства и недостаткиPR-отделов иPR-агентств, и пришла к выводу, что целесообразно иметь в компании свойPR-отдел или хотя бы штатного сотрудника, прибегая при необходимости к услугамPR-агентств.

Глава 2. Практические основы деятельности по связям с общественностью.

2.1 Деятельность pr-специалиста в корпорации «Сфинкс»

В этой главе автор курсовой работы рассматривает практическую деятельность специалиста по связям с общественностью на примере страховой корпорации «Сфинкс», опираясь на результаты проведенного интервью, а также выносит свои рекомендации данному специалисту.

Корпорация «Сфинкс» работает на рынке страховых услуг на протяжении пятнадцати лет. Первый офис был учрежден в Санкт-Петербурге в 1992 году по адресу Санкт-Петербург, Невский проспект д.30, офис 4.13, сейчас этот офис является главным. Корпорация «Сфинкс» имеет несколько направлений своей деятельности, это: страхование физических лиц, страхование юридических лиц, «страховой брокер», образование и карьера, безопасность, недвижимость, реклама и промоушн.

Из вышесказанного видно, что компания является крупной и логичным является наличие своего штаба PR-специалистов.

Автор курсовой работы заинтересовалась деятельностью данной компании и взяла интервью у Зотовой Анастасии, штатного специалиста по Связям с общественностью в корпорации «Сфинкс».

Анастасии 22 года, она является студенткой пятого курса в НИЯКе (Невском Институте Языка и Культуры) и работает в корпорации «Сфинкс» около года в штате отдела по Связям с общественностью. Естественно, придя на 14 году работы компании, она попала уже в налаженную систему, где каждый выполняет предписанные ему функции. В функции Анастасии входят: помощь в организации семинаров по повышению классификации (региональные и международные); сотрудничество с рекламными агентствами, типографиями и сувенирными компаниями; выпуск корпоративной прессы, бюллетеней и др. печатной продукции, корпоративный PR(организация мероприятий для сотрудников – например, Рождественский бал 25 декабря), создание и дальнейшая поддержка работы сайта, организация различных мероприятий и т.д. Диапазон деятельности очень велик, и, естественно то, что всем этим занимается не только Анастасия, в штате числятся еще дваPR-специалиста.

Миссией корпорации «Сфинкс» является улучшение качества жизни человека на Земле через создание общества людей, которое своей деятельностью ежедневно, шаг за шагом, руководствуясь Конституцией страны, Уставом и Политикой “СФИНКСа” решают все жизненно важные задачи во всех сферах - от материальной до духовной.

Основными принципами данной корпорации являются:

1. цивилизованное, правовое государство с мощной многоукладной экономикой, включая частную собственность, с бесперебойно работающими демократическими институтами гражданского общества;

2. неуклонное развитие малого и среднего бизнеса - «золотого ключика» к социально ориентированной рыночной экономике;

3. щедрые инвестиции во все хозяйственные секторы, а также достойное оснащение и перевооружение отечественного производства;

4. динамичный подъём социальной сферы и надёжные государственные гарантии - как залог общественного согласия;

5. постоянный достаток в семье, что делает её стабильной, дружной и многодетной, восстанавливая демографический потенциал нашей страны;

6. возрождение традиционных духовных ценностей, позволяющих помнить о прошлом, действовать настоящим и видеть грядущее.

Анастасия называет следующие достижения корпорации «Сфинкс»: «Наша активная работа в последнее время привела к появлению новых интересных партнеров как в России, так и за рубежом – это свидетельство роста нашей компании. Мы избраны в Правление Ассоциации «Невский проспект», которая объединяет Эрмитаж, Русский музей, Гостиный двор, Банковский институт, Казанский собор и многие другие учреждения и организации, которые известны во всем мире. Теперь мы сможем совместно продвигать наши интересы, выполнять задачи, опираясь на партнерские отношения и большой авторитет Ассоциации. Корпорация «СФИНКС» стала членом всероссийской общественной организации «Деловая Россия». Это крупное общественное объединение предпринимателей, которое участвует в обсуждении и подготовки практически всех проводимых в стране реформ, и ставит своей задачей построение сильной и богатой России. Деятельность «Деловой России» нацелена на сотрудничество по приоритетным для страны направлениям. Также корпорация является членом российско-британской  торговой палаты и активно работает с Торгово – Промышленной палатой Санкт- Петербурга, объединяющей наиболее значимые бизнес – структуры города. Чтобы получить международную известность и работать на зарубежных рынках, «СФИНКС» активно начал развивать связи с Европой и Америкой. Среди наших партнеров такие известные фирмы, как JJV Consulting Group (Швейцария), Louzine Co. (Франция), Stockland Group (Канада), Ogilvy Corp (Канада) и др. Пока это первые шаги на пути к международному признанию. Наша задача на ближайшие годы – полноправно участвовать в жизни международного бизнес – сообщества. Для этого требуется много работать, постоянно добиваться успеха и тем самым продвигать себя, расти, быть надежным и узнаваемым, иметь деловой авторитет».

 

 Естественно, чтобы добиться поставленной цели (курсив) необходимо разработать дальнейшую стратегию работы, что и было сделано Анастасией и другими работниками отдела по Связям с общественностью корпорации «Сфинкс». 

Стратегии на 2006-2012 гг.

1. Создание публичной, богатой и успешной корпорации с мощной инфраструктурой -лидера на Российских и зарубежных рынках по страховым, финансовым и менеджмент технологиям.

2. Выход корпорации «СФИНКС»  на Российские и международные  фондовые рынки.  Прохождение IPO.  Доведение  общей  капитализации  к 2012 году до одного миллиарда евро.

3. Развитие действующих региональных дирекций корпорации, приведение  структуры и внутрикорпоративного документооборота в соответствие  с международными стандартами  качества.

4. Открытие представительстви развитие  новых форм сотрудничества в России и за ее пределами. Активные структуры представляющие корпорацию в 87 субъектах РФ к 2012 году.

5. Полтора миллиона человек – 1% населения России - взаимодействуют с корпорацией «СФИНКС", являясь успешными сотрудниками, деловыми партнерами и нашими добрыми друзьями к 2012 году.

6. Формирование  социальных  программ, способствующих  продвижению Национальных проектов  в России и улучшению качества  жизни граждан.

7. Строительство Храмав культурной мировой столице.

Анастасия, говоря о внутренних коммуникациях в корпорации, отмечает, что таковая деятельность является очень важной, т.к. корпорация имеет достаточно крупный штат и всех надо информировать, подготавливать к нововведениям, проводить курсы повышения квалификации и, как упоминалось выше, различные мероприятия для укрепления коллектива (Рождественский бал).

Трудности, с которыми приходилось сталкиваться Анастасии в процессе работы, разнообразны, хоть и процесс работы в корпорации налаживался на протяжении 14 лет до ее прихода в компанию. Все трудности в большей степени связаны с тем, что приходится одновременно работать над несколькими направлениями деятельности, бывают случаи, когда по этой причине не успевают уложиться в сроки, учитывая тот факт, что есть текущая (плановая) работа, а есть проекты, которые «горят». Настя отмечает, что по этим причинам приходится работать в бешеном темпе, очень напряженно, сосредоточенно и самозабвенно работать.

На вопрос об образовании, Анастасия отвечает: «Все зависит от личных качеств человека, от его коммуникативных навыков, от способности взять себя в руки, от энтузиазма и одержимости той или иной идеей». Она считает, что образование только помогает раскрыться необходимым качествам человека, ну и, естественно, закладывает базовые знания. Но все зависит только от тебя – если ты ставишь перед собой цель и пытаешься ее достичь, самозабвенно, так, будто это «все о чем ты мечтаешь», то, безусловно, ее достигнешь.