Сотрудничество:

• участники стремятся к разрешению возникшего между ними противоречия, ориентируясь на сохранение позитивных взаимоотношений.

• предполагает не только изменение отношения к ситуации, но и изменение самой ситуации.

• стратегия взаимного выигрыша, когда наличие победителя не означает автоматически наличия побежденного.

• соглашение достигается в форме высококачественного решения, не встречающего возражений со стороны субъектов взаимодействия.

• участники прежде всего стремятся победить проблему, а не друг друга, избегают торга или усреднения, ищут способы решения проблемы; принимают конфликт как полезный, считая, что он не вызовет угрозы или обороны.

На выбор стратегии поведения в конфликте влияют:

• соотношение статусов субъектов конфликта;

• иерархия ценностей или ценностные ориентации;

• прошлый (позитивный, негативный или неопределенный) опыт конфликтного взаимодействия,

• стереотипы (профессиональные, половые, расовые и т.д.);

• цель поведения в конфликте (победить, решить проблему, сохранить позитивные отношения);

• восприятие противостоящей стороны как партнера, оппонента, противника или непреодолимой преграды;

владение средствами воздействия,

ПРИЕМЫ ПЕДАГОГОВ:

Эмпатия

Фасилитация

Рефлексия

Активное слушание

Общение.

10. Управление развитием конфликтов в педагогических системах

Управление конфликтом – это деятельность субъекта конфликта, осуществляемая им на протяжении всех этапов конфликтного взаимодействия и предполагающая осознанное контролирование происходящего.       Управление конфликтом предполагает осуществление следующей деятельности субъектом конфликта или независимым лицом:

• обнаружение симптомов конфликтной ситуации;

• диагностика происходящих взаимоотношений

• прогнозирование вероятностных конфликтов в будущем и способов их развития;

• профилактика конфликтов;

• предупреждение столкновений;

• ослабление эмоционального напряжения и интенсивности конфликтной ситуации на этапе развития и эскалации противоречия;

• разрешение конфликта с применением необходимых приемов и техник для конкретной конфликтной ситуации.

Уровень компетентности индивида влияет на его возможности в управлении конфликтом.

Управление уже развернувшимся конфликтом заключается в предоставлении конфликтующим сторонам возможности раскрыть и защищать свои интересы, открыто демонстрировать свою позицию. Эта возможность должна предоставляться в рамках организации неконфликтных способов выражения. Отсутствие возможности у оппонентов развивать проблемную ситуацию приводит к большей напряженности, которую следует снимать при управлении конфликтом. Управлением индивид обеспечивает взаимодействие через конструктивные способы: сотрудничество, избегание конфронтации, обоюдный компромисс.

Практика управления конфликтом показывает, что радикальные изменения в структуре и динамике конфликтной ситуации вызывают негативное отношение у субъектов конфликта, поэтому следует избегать внесения кардинальных изменений и правил поведения. Рекомендуется только направ лять конфликт, не мешая его естественному ходу развития. 

Пресечение, преодоление, устранение и гашение конфликта– приемы воздействия, используемые при управлении конфликтом.

Управление конфликтами можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем. Первый аспект управления конфликтами в управлении собственным поведением в конфликтном взаимодействии, второй – отражает организационно- технологические стороны этого сложного процесса, в котором субъектом управления может выступать руководитель (менеджер), лидер, посредник (медиатор).  Управление конфликтом - целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.  С точки зрения функциональности конфликты весьма различаются, вплоть до противоречий. Одни из них носят конструктивный характер и способствуют развитию сопряженной с ним социальной системы при условии адекватной динамики конфликтов. Другие носят деструктивный характер и способствуют разрушению социальной системы. 

Для нас важен конструктивный аспект управления конфликтами, то есть управление конфликтами, направленными на предотвращение деструктивных конфликтов и способствующие адекватному разрешению конструктивных.  Управление конфликтами как сложный процесс включает в себя следующие виды деятельности: 

•Прогнозирование конфликтов и оценку их функциональной направленности; 

•Предупреждение или стимулирование конфликта; 

•Регулирование конфликта; 

•Разрешение конфликта; 

Содержание управления конфликтами находится в строгом соответствии с их динамикой 4 Содержание управления конфликтом и его динамика  № п/п Этап конфликта Содержание управления (вид деятельности) 

1 Возникновение и развитие конфликтной ситуации Прогнозирование  Предупреждение (стимулирование) 

2 Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия Предупреждение (стимулирование) 

3 Начало открытого конфликтного взаимодействия Регулирование 

4 Развитие открытого конфликта Регулирование 

5 Разрешение конфликта Разрешение

Прогнозирование конфликта один из важнейших видов деятельности субъекта управления, направленный на выявление причин данного конфликта в потенциальном развитии. Основными источниками прогнозирования конфликтов является изучение объективных и субъективных условий и факторов взаимодействия между людьми, а также их индивидуально- психологических особенностей. Такими условиями и факторами могут быть: 

• Стиль управления. 

• Уровень социальной напряженности. 

• Социально – психологический климат. 

• Лидерство и микрогруппы. 

• Другие явления. 

Предупреждение конфликтов - это вид деятельности субъекта управления, направленный на недопущение возникновения конфликта. Предупреждение конфликта основывается на их прогнозировании. Основными путями предупреждения могут быть: 

• Постоянная забота об удовлетворении нужд и запросов сотрудников. 

• Подбор и расстановка сотрудников с учетом их индивидуально – психологических особенностей. 

• Соблюдение принципов социальной справедливости в любых решениях, затрагивающих интересы коллектива и личности. 

• Воспитание сотрудников, формирование у них высокой психолого-педагогической культуры общения. 

Подобную форму предупреждения конфликтов можно назвать превентивной.  Стимулирование конфликта - это вид деятельности субъекта управления, направленный на провокацию, вызов конфликта. Средствами стимулирования конфликтов могут быть самыми разными : вынесение проблемного вопроса для обсуждения на собрание, совещание; критика сложившейся ситуации на совещание; критика сложившейся ситуации в средствах массовой информации… Но при стимулировании конфликта руководитель должен быть готов к конструктивному управлению им.  Регулирование конфликтов - это вид деятельности субъекта управления, направленный на ослабление и ограничение конфликта. Регулирование сложный процесс предполагает несколько этапов: 

1. Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами; 

2. Легитимизация конфликта, то есть достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия; 

3. Институциализация конфликта, то есть создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия. 

В процессе регулирования конфликтов можно использовать ряд известных технологий 

11. Предупреждение конфликтов в педагогических системах;

12. Приемы проектирования, конструирования конфликтов

в педагогических системах

Педагогическое проектирование – предварительная разработка основных деталей предстоящей деятельности учащихся и педагогов.

Сущность: Создать предположительные варианты педагогической деятельности и прогназировать ее результат.

Объектами педагогического проектирования являются: системы образования, воспитательный процесс и ситуации, которые возникают в ходе его проведения.

Этапы проектирования:

1. Моделирование – разработка идей создания педагогических систем, процессов или ситуаций и основных путей их достижения.

2. Проектирование – доведение модели до уровня практического использования.

3. Конструирование – детализация создаваемого проекта, приближение его к конкретным условиям.

Принципы педагогического проектирования:

1. Ориентированность на учащихся

2. Проекты должны быть динамичными и гибкими, способными к улучшениям в процессе реализации.

14. Конфликтологическая компетентность педагога

Конфликтологическая компетентность педагогов общеобразовательной школы как педагогическое понятие отражает целевую направленность процесса конфликтологической подготовки. Конфликтологическая компетентность педагогов общеобразовательной школы является компонентом их профессиональной компетентности, видом специальной компетентности.

• по­нимание природы противоречий и конфликтов между людьми;

• формирование конструктивного отношения к конфликтам в организации;

• обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях;

• умение оценивать и объяснять возникаю­щие проблемные ситуации;

• наличие навыков управления кон­фликтными явлениями; умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов; умение предвидеть возможные последствия конфликтов; умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты; наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов.

Показатели сформированности конф. компетенции

• 1) степень разрешенности конфликта

• 2) наличие преобразований в конфликтогенной профессиональной среде в результате решения педагогом профессиональных конфликтологических задач по управлению конфликтом.

Педагогика толерантности

• принцип всех прогрессивных педагогов, выступающих за права человека в образовательных учреждениях, ненасильственно разрешающих противоречия и конфликты в образовании, не приемлющих различных форм агрессии в организациях образовательной среды

Основные критерии толерантности:

• позиция на равных и учет интересов другого;

• отказ от насилия;

• осознанное отношение к себе, к другому, к обществу;

• подчинение правилам, законам (по доброй воле);

• позитивные цели (нацеленные на результат и выраженные позитивной лексикой);

• способность сохранять внутреннюю устойчивость, равновесие в трудных ситуациях;

• способность личностного выбора.