- •Министерство Образования и Науки рф
- •Структура Общения.
- •Основные функции.
- •Виды общения:
- •Личность и ее понимание.
- •Лекция №2. Персептивная составляющая делового общения.
- •Лекция №3.
- •Основные ошибки
- •4 Лекция – 5 октября 2004.
- •Резюме? - Это просто!
- •Образец
- •Как создать качественное и привлекательное резюме?
- •Собеседование.
- •Вопросы к выпускникам высшей школы:
- •5 Лекция. Коммуникативная сторона общения (передача информации).
- •1) – Подготовительная.
- •2) – Сами переговоры.
- •3) – После переговорная.
- •2 Стадия.
- •2 Фаза!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- •Психологические и протокольные аспекты организации переговорных процессов.
- •26.10.2004М Лекция.
- •2 Ноября – лекция.
- •Переговоры: Организационные вопросы.
- •30 Ноября. Переговоры с иностранным партнером.
- •7 Декабря 2004 года – последняя лекция. Корпоративная культура.
2 Фаза!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Во время Второвой фазы анализ общих точек интересов.
Жестко сформулированы условия. Работа на уровне интереса.
2 составляющая Гарвардского подхода: Общие интересы – это реальность.
Основа доводов – объективные критерии.
Согласованные и общие, объективные факты.
Основные качества профессионального переговорщика, умение планировать, способность четко мыслить под давлением, практический ум, навыки вербальной и невербальной коммуникации, знание предмета переговоров, личная честность, способность увидеть и использовать представившиеся возможности.
Психологические и протокольные аспекты организации переговорных процессов.
1 стадия подготовительная стадия переговорного процесса.
Знание предмета переговоров, необходимость подготовки вариантов и определение психологического типа партнера.
Всегда подготовить варианты, наиболее эффективным, является мозговой шторм, мозговая атака. 4 правила процесса:
1) создается максимально свободная атмосфера (теплая, дружественная) высказывается любая идея, никакой цензуры!!!
2) Чем больше идей, тем лучше.
3) Всякая идея обсуждается.
4) Любые комбинации модификации уточнения.
2 стадия подготовительного процесса определение психологической личности партнера.
Психо-геометрия Алексеев и Громова, психогеометрия для менеджера.
круг – эмоциональное.
Если 1 Квадрат – вы неутомимый труженик, усердие, отличает качество все начатое доводить до конца, высококачественные спецы в своей области, постоянное получение инфы. Вычисляют результат. Негатив чрезмерное пристрастие к деталям. Идеал квадрата хорошо структурированная жизнь.(флегматик). Хороший администратор, очень холодны отношения с людьми. Беспорядок на столе, беспорядок в голове. Бояться брать ответственность на себя.
Треугольник – лидерство, способность сконцентрироваться на главной цели, энергичные сильные личности, в отличие от квадрата глубко и сильно анализируют, не увязая в деталях, видят главное. Поиск эффективное решение, по интуиции. Слабые – очень уверенный человек, плохо переносит критику, любит управлять положением дел, решать не только за себя, но и за другого, он находиться в постоянной конкуренции. Могут и хотят рисковать. Думают прежде о выгоде, чем о людях. На пути к лидерству, может идти по головам.
Прямоугольник – особенность не фигура, переходное состояние. Отличительная особенность человека, неудовлетворенность происходящим в жизни. Состояние неопределенности, очень открыт к общению, но его характеризует неопределенность, непредсказуемость поведения. Они постоянно ищут поддержку. С заниженной самооценкой.
Круг – на первом круги Добропорядочность высокая нравственность, умение быть клеем в любой компании. Открыты к общению, хорошо оказывают поддержку, его нельзя обмануть психически, он видит людей на сквозь, четко понимает обстановку. В ссоре первыми идут на примирение, демократический стиль решения проблемы. Для кругов люди на первом месте. Слабое – плохие переговорщики, забалтывают переговорщиков. Они тверды в вопросах нравственности.
Зигзаг – гении. Творчество, никогда не доводят дела до конца. Они были бы гениями если бы умели доделывать все до конца. Порядок мешает творчеству, еще больше чем кругу образное мышление. От а к я.ю не фиксирует свое внимание на деталях. Всю картинку в целом. Не шаблонизированные, не сдают все во время. Любят независимость. Непрактичны в жизни.
Внешний вид мужчины квадрат консервативный коротко подстриженный
Круг – любит неофициальную одежду всегда без галстука, часто небрежно одетый.
Треуг- модный.
Прямоуг-к меняющийся.
Круг - Женственный неофициальный