Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Конспект по деловому общению.doc
Скачиваний:
55
Добавлен:
01.05.2014
Размер:
222.72 Кб
Скачать

2 Фаза!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Во время Второвой фазы анализ общих точек интересов.

Жестко сформулированы условия. Работа на уровне интереса.

2 составляющая Гарвардского подхода: Общие интересы – это реальность.

Основа доводов – объективные критерии.

Согласованные и общие, объективные факты.

Основные качества профессионального переговорщика, умение планировать, способность четко мыслить под давлением, практический ум, навыки вербальной и невербальной коммуникации, знание предмета переговоров, личная честность, способность увидеть и использовать представившиеся возможности.

Психологические и протокольные аспекты организации переговорных процессов.

1 стадия подготовительная стадия переговорного процесса.

Знание предмета переговоров, необходимость подготовки вариантов и определение психологического типа партнера.

Всегда подготовить варианты, наиболее эффективным, является мозговой шторм, мозговая атака. 4 правила процесса:

1) создается максимально свободная атмосфера (теплая, дружественная) высказывается любая идея, никакой цензуры!!!

2) Чем больше идей, тем лучше.

3) Всякая идея обсуждается.

4) Любые комбинации модификации уточнения.

2 стадия подготовительного процесса определение психологической личности партнера.

Психо-геометрия Алексеев и Громова, психогеометрия для менеджера.

круг – эмоциональное.

Если 1 Квадрат – вы неутомимый труженик, усердие, отличает качество все начатое доводить до конца, высококачественные спецы в своей области, постоянное получение инфы. Вычисляют результат. Негатив чрезмерное пристрастие к деталям. Идеал квадрата хорошо структурированная жизнь.(флегматик). Хороший администратор, очень холодны отношения с людьми. Беспорядок на столе, беспорядок в голове. Бояться брать ответственность на себя.

Треугольник – лидерство, способность сконцентрироваться на главной цели, энергичные сильные личности, в отличие от квадрата глубко и сильно анализируют, не увязая в деталях, видят главное. Поиск эффективное решение, по интуиции. Слабые – очень уверенный человек, плохо переносит критику, любит управлять положением дел, решать не только за себя, но и за другого, он находиться в постоянной конкуренции. Могут и хотят рисковать. Думают прежде о выгоде, чем о людях. На пути к лидерству, может идти по головам.

Прямоугольник – особенность не фигура, переходное состояние. Отличительная особенность человека, неудовлетворенность происходящим в жизни. Состояние неопределенности, очень открыт к общению, но его характеризует неопределенность, непредсказуемость поведения. Они постоянно ищут поддержку. С заниженной самооценкой.

Круг – на первом круги Добропорядочность высокая нравственность, умение быть клеем в любой компании. Открыты к общению, хорошо оказывают поддержку, его нельзя обмануть психически, он видит людей на сквозь, четко понимает обстановку. В ссоре первыми идут на примирение, демократический стиль решения проблемы. Для кругов люди на первом месте. Слабое – плохие переговорщики, забалтывают переговорщиков. Они тверды в вопросах нравственности.

Зигзаг – гении. Творчество, никогда не доводят дела до конца. Они были бы гениями если бы умели доделывать все до конца. Порядок мешает творчеству, еще больше чем кругу образное мышление. От а к я.ю не фиксирует свое внимание на деталях. Всю картинку в целом. Не шаблонизированные, не сдают все во время. Любят независимость. Непрактичны в жизни.

Внешний вид мужчины квадрат консервативный коротко подстриженный

Круг – любит неофициальную одежду всегда без галстука, часто небрежно одетый.

Треуг- модный.

Прямоуг-к меняющийся.

Круг - Женственный неофициальный