ИСО серии 9000: 2000 требует определения процессов, то и распределение ответственности будет проводиться не по элементам системы качества, а по процессам. В приложении I приведена таблица соответствия между ИСО 9001:2000 и ИСО 9001:1994; используя эту таблицу можно доработать матрицу распределения ответственности по пунктам требований новой версии.

В приведенной матрице используются следующие условные обозначения:

О - ответственность по элементу системы качества;

У - участие в выполнении;

И - информирование;

2 - при необходимости.

7.7. Рекомендации по проведению переходного периода на Международные стандарты исо серии 9000:2000

Пересмотренные международные стандарты по менеджменту качества ИСО серии 9000: 2000 официально опубликованы Международной организацией по стандартизации (ИСО) 15 декабря 2000 года.

Это следующие стандарты: и* ''''''

• ИСО 9000 «Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь», который вводится вместо Международного стандарта ИСО 8402;

• ИСО 9001 «Система менеджмента качества. Требования», который вводится вместо Международных стандартов ИСО 9001:1994; ИСО 9002:1994; ИСО 9003:1994;

• ИСО 9004 «Система менеджмента качества. Руководство по совершенствованию», который вводится вместо Международного стандарта ИСО 9004-1:1994.

Кроме того, организацией ИСО произведена отмена следующих стандартов:

• ИСО 9000-1:1994 - стандарты на управление качеством и обеспечение

качества - часть 1;

• ИСО 9000-2:1994 - стандарты на управление качеством и обеспечение качества - часть 2;

• ИСО 9004-2:1991 - Управление качеством, и элементы системы качества - часть 2. Рекомендации на услуги;

• ИСО 9004-3:1993 - Управление качеством и элементы системы качества - часть 3. Рекомендации для обрабатываемых материалов.

Правила ИСО требуют, чтобы стандарты периодически пересматривались, учитывая развитие основополагающих концепций по менеджменту качества и изменения мировых рыночных тенденций. В новой версии Международных стандартов ИСО серии 9000:2000 произошли следующие изменения:

уменьшение количества стандартов.

сформулировано требование по удовлетворенности потребителя.

сформулировано требование по совершенствованию деятельности.

более логичная структура.

процессный подход, основанный на управлении организационной деятельностью.

• большая доступность и пригодность для малых предприятий и предприятий непроизводственного сектора.

другие.

Для координации деятельности разработчиков стандартов, органов по сертификации/регистрации и аккредитации, а также различных предприятий 26 сентября 1999 года по результатам работы совместной сессии МФА - ИСО/ТК 176 - ИСО/КАСКО было принято коммюнике по плавному переходу к новым стандартам, согласно которому:

1. Сертификаты на соответствие новому ИСО 9001 не должны выдаваться до опубликования ИСО 9001:2000 в качестве Международного стандарта.

2. Оценки органами по сертификации на соответствие проекту нового

стандарта могут начаться до опубликования ИСО 9001:2000.

3. Сертификаты, выданные по ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003 издания 1994 года, должны иметь максимальный срок действия 3 года от даты публикации ИСО 9001:2000.

4. ИСО 9001:2000 потребует от аудиторов и другого персонала органов по сертификации доказательства новой компетенции.

5. Органам по сертификации будет необходима особая внимательность при определении области действия сертификатов, выданных на соответствие ИСО 9001:2000, и допустимых исключений из требований этого стандарта.

Предприятиям, применяющим ИСО 9001 - ИСО 9003:1994 и находящимся на завершающей стадии, рекомендуется проводить сертификацию по версии стандартов ИСО серии 9000:1994. Соответствие элементов системы качества ИСО 9001 - ИСО 9003:1994 приведено в приложении II. Если же предприятие находится на начальной или промежуточной стадии, можно продолжать работы, постоянно совершенствуя свою систему, учитывая требования ИСО 9001:2000 или ИСО 9004: 2000 и применяя процессный подход.

Предприятиям, приступающим к внедрению стандартов ИСО серии 9000, необходимо четко оценить свои цели и возможности, а затем принять решение о построении своей системы менеджмента качества, либо по версии стандартов 1994 г., либо по версии 2000 г.. Несмотря на то, что однозначных рекомендаций здесь быть не может и деятельность, проведенная первоначально по ИСО 9001:1994, будет использована при создании системы по ИСО 9001:2000, все-таки более логично будет начинать работы с применения версии 2000 года. Всегда нужно стремиться применять более новый, современный подход. На рис.7.13 приведены варианты стратегии внедрения стандартов ИСО серии 9000: 2000. Все три варианта предусматривают первоначально внедрение стандарта ИСО 9000. Первый вариант допускает внедрение стандарта ИСО 9004, а затем стандарта ИСО