20.Нормативно-правова база управління персоналом. Назвіть найважливіші документи і завдання, які розв’язуються з використанням кожного документа.

Нормативно –правова база з УП включає: законодавство про працю та ін­ших актів законодавства України, прийнятих відповідно до нього.

1)Конституція України – проголошує працю вільною;

2)Кодекс законів про працю України визначає правові гарантії і засади здійснення права громадянами розпоряжатися своїми здібнос­тями до продуктивної і творчої праці, регулює трудові відносини всіх працівників тощо.

3)ЗУ “Про оплату праці” визначає еко­номічні, правові та організаційні засади оплати праці працівників, які перебувають у трудових від­носинах, на підставі трудового договору з підприємствами.

4)ЗУ“Про охорону праці” визначає основні поло­ження щодо реалізації конститу­ційного права громадян на охо­рону їх життя і здоров'я в процесі трудової діяльності,.

5)ЗУ “Про зайнятість населення”,

6)ЗУ“Про пенсійне забезпечення”,

7)ЗУ“Про порядок вирішення колек­тивних трудових спорів”,

8)ЗУ“Про колективні договори і угоди”, «Про відпустки».

9) Класифікатор професій ДК 003-2005 (стандартизує назви категорій персоналу, професій, посад), 10) Правила внутрішнього трудового розпорядку,

11) Колективний договір,

12) Положення про структурні підрозділи організації,

13) Посадові інструкції,

14) Трудовий договір,

15) Штатний розклад,

16) Кошторис витрат,

17) Тарифні сітки і тарифні ставки оплати праці, схеми посадових окладів,

18) Положення про преміювання працівників,

19) Норми і правила з охорони праці, стандарти якості,

20)Документи оперативного управління (накази, розпорядження, графіки, регламенти обслуговування).

21.Сформулюйте комплекс вимог до бажаних якостей претендента на посаду керівника служби персоналу.

Найпоширеніші вимоги до якостей керівників служби персоналу такі:

-морально-етичні (особиста відповідальність за доручену справу, чесність і добросовісність, уважне ставлення до людей, принциповість, уміння сприймати критику й бути самокритичним);

-дисципліна та ставлення до праці (працелюбність, дисциплінованість);

- рівень знань (освіта, компетентність, ерудиція);

-організаційні здібності (діловитість, ініціативність, уміння працювати з підлеглими, чітко та ясно висловлювати думки, створювати команду, цілеспрямованість);

-забезпечення ефективної системи управління (уміння своєчасно приймати рішення, забезпечувати контроль за їхнім виконанням; уміння швидко орієнтуватися в ситуації та запобігати виникненню конфліктів);

- риси, характер (урівноваженість, наполегливість, комунікабельність, порядність, скромність);

- інші якості (здоров'я, стаж роботи, зовнішній імідж).

Високі вимоги ставляться і до психологічних якостей, таких як:

—атракція — здатність приваблювати до себе людей завдяки формуванню в них у процесі спілкування позитивних емоцій;

—чесність, порядність, правдивість, висока вимогливість до себе й підлеглих, відповідальність;

—справедливість, доброзичливість і повага в стосунках з підлеглими, здатність створювати в колективі сприятливу атмосферу;

—знання людської психології та індивідуально-особистісних властивостей підлеглих, методів ефективного впливу на них;

—емпатія (співпереживання) — уміння поставити себе на місце іншого, вникнути в його проблеми, потреби, інтереси, мотиви діяльності;

—толерантність — уміння в будь-яких умовах залишатися витриманим, терплячим, ввічливим щодо висловлювань думок іншими, розсудливим і не втрачати здатності приймати розумні рішення;

-рішучість, наполегливість, здатність до вольових дій;

-уміння мислити проблемно й перспективно, відрізняти реальні факти від суб'єктивних думок;

— високий рівень емоційно-вольової сфери, психологічна стійкість і врівноваженість;

—уміння впливати на людей, переконувати їх і добиватися взаєморозуміння.