ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ И ПЛАНИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

Эссе

по дисциплине

«Менеджмент»

на тему:

«Организационная культура»

Выполнили: студенты группы 439/3

факультета ФФКиМЭО

Мельник Сергей Игоревич

Коржуев Дмитрий Олегович

Мизгир Роман Олегович

Научный руководитель:

д.э.н., профессор

Бабкина Людмила Николаевна

Санкт- Петербург

2012 год

Введение

Актуальность выбранной в рамках данной работы темы, в первую очередь, обусловлена высокой степенью потребности организация в новых приемах и способах построения специфической организационной культуры в соответствии с целями и задачами хозяйствующих субъектов, а также потребностями отдельных отраслей экономики.

Именно в период финансовых потрясений мировой экономики 2000-х, хозяйствующие субъекты из различных стран и отраслей направили все свои силы на поиск и разработку новых инструментов и механизмов управления организацией.

Любая организация - сложный организм, основой жизненного потенциала которого является культура - ценности, нормы и отношения, принимаемые и разделяемые сотрудниками. Организационная культура - достаточно мощный источник повышения или снижения эффективности деятельности предприятия. Как показывает опыт, в современных условиях наиболее эффективными являются корпоративные отношения в организации, то есть корпоративная культура.  Вопрос организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. Даже в США исследованием этой проблемы начали заниматься лишь в 1980-90-х годах, а в России и того позже. Поэтому пришло время серьезно заняться изучением деятельности организации с позиции организационной культуры. Об интересе к этой проблеме свидетельствуют запросы руководителей и специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов.  В современной России актуальность исследований внутренней культуры организации обусловлена кардинальными изменениями в политической и экономической сферах, произошедшими за последние двадцать лет. Переход от государственной к частной форме собственности, изменение статуса предприятий, ликвидация отраслевой зависимости, самостоятельный выход на международную арену - всё это заставило искать более эффективные организационные структуры, внедрять прогрессивные формы внутриколлективных отношений.

Построение сбалансированной и в то же самое время рациональной системы контроля и управления организационной культурой, позволяет не только повысить качество принятия управленческих решений в общей системе организационного менеджмента организации, но также дает возможность построить эффективный механизм контроля отношений внутри коллектива.

Организационная культура, построенная в соответствии со всеми системными требованиями, обеспечивает хорошие, рабочие отношения между работниками (персоналом), что в итоге становится определяющим фактором в направленности и скорости развития организации, а также является необходимым требованием при решении сложных производственных и экономических задач.

В рамках данной работы, целесообразно выработать и поставить следующие цели:

1. Произвести анализ теоретической информации, связанной с построением и поддержанием организационной культуры организации;

2. Разработать конкретный перечень мероприятий и рекомендаций, направленных на эффективное и оперативное внедрение методологии построения организационной культуры в различных типах организаций.

Для достижения поставленной в рамках данной работы цели поставлены следующие задачи:

1. Теоретическая задача (изучить теоретические и нормативные основы формирования организационной культуры);

2. Практическая задача (изучить практические приемы построения эффективной организационной культуры)

3. Аналитическая задача (ознакомится с различными способами проведения анализа применения).

Предмет исследования – организационная культура предприятия.

Объект исследования - Национальный  банк “Траст” работает на российском финансовом рынке с 27 ноября 1995 года. Банк основан в Санкт – Петербурге.

    Полное  наименование банка - Открытое Акционерное Общество Национальный банк “ТРАСТ”. Сокращенное  наименование- НБ “ТРАСТ” . 

   Банк  предлагает целый ряд услуг как  для физических, так и для юридических  лиц.

    Банковские  услуги для клиентов - юридических лиц:

    1. Расчетно-кассовое обслуживание счетов юридических лиц в рублях и иностранной валюте:

• проведение платежей с использованием электронно-информационной системы “Банк - Клиент”, созданной в системе “Big Bank” и работающей в режиме “on-line”;

• расчеты в рублях и иностранной валюте;

• прием и выдача денежной наличности из кассы банка;

• инкассация денежной наличности.

2.Валютные операции:

• экспортно-импортные операции;

• купля - продажа иностранной валюты.

   3. Документарные операции в рублях и иностранной валюте с использованием аккредитивов и инкассо.

  4. Операции на рынке ценных бумаг, покупка и продажа ценных бумаг по поручению клиента.

   5. Кредитование и инвестиционные операции:

• кредитование в рублях и иностранной валюте;

• открытие кредитных линий;

• инвестиционные операции, предоставление банковских гарантий и поручительств.

    6. Неторговые операции:

• выпуск и обслуживание банковских карт системы VISA и Europay;

• обслуживание торговых фирм по операциям оплаты товара пластиковыми карточками VISA;

• выплата заработной платы сотрудникам организаций через пластиковые карты;

• установка банкоматов для выдачи заработной платы сотрудникам организаций с использованием пластиковых карт;

    Банковские  услуги для клиентов - физических лиц:

1. Операции с вкладами физических лиц:

   • открытие вкладов в рублях и иностранной валюте:

     • срочных вкладов с ежеквартальной капитализацией процентов;

     • срочных вкладов с ежемесячной капитализацией процентов;

     • срочных вкладов с выплатой дохода в конце срока договора;

     • вкладов до востребования.

• осуществление банковских переводов в валюте РФ и иностранной валюте:

• входящих платежей;

• исходящих платежей для клиентов, имеющих счет до востребования;

• внутренних платежей между клиентами банка;

• срочных переводов.

    2. Осуществление переводов по системе электронных платежей WESTERN UNION.

    3. Кредитование физических лиц.

    4. Операции с пластиковыми картами.