- •1. Понятие въездного, выездного и внутреннего туризма.
- •2. Понятие туроператорской деятельности по въездному туризму. Рецептивные и инициативные туроператоры.
- •4. Схема приема иностранных туристов в рф
- •5. Ассортимент въездных туров.
- •6. Причины, препятствующие развитию въездного туризма.
- •7. Современное состояние рынка въездного туризма в рф.
- •8. Требования, предъявляемые к российским туроператорам, осуществляющим визовую поддержку иностранных граждан.
- •9. Виды российских виз
- •10. Этапы получения российской визы.
- •11. Транзитный проезд иностранных граждан через территорию рф.
- •15. Процедура получения гражданства рф.
- •13. Процедура получения разрешения на временное проживание.
- •14. Процедура получения вида на жительство.
- •16. Два порядка принятия решений по вопросам гражданства
- •17. Неприкосновенность иностранных туристов в рф. Категории.
- •2.Главы государств и правительств, министры иностранных дел, члены их семей..
- •18. Создание привлекательного туристского продукта
- •19. Понятие тура, турпродукта, турпакета.
- •20. Этапы формирования тура
- •21. Проектирование тура. Петля качества.(нет петли)
- •3 Основных направления:
- •22. Программа обслуживания
- •23. Классы обслуживания
- •24. Договорные отношения с поставщиками услуг.
- •25. Организация программного туризма.
- •26. Технология обслуживания туристов.
- •27. Классификация программных туров.
- •28. Согласование турпродукта с иностранными партнерами.
- •29. Организация обслуживания иностранных туристов на маршруте
- •30. Обслуживание туристов на внутренних маршрутах.
- •31.Организация работы руководителя группы в туристских походах.
- •32. Анимационное обслуживание иностранных туристов
- •33. Поддержка иностранных туристов в рф
- •34. Рекомендации по безопасности иностранным туристам.
- •35 Таможенные требования
- •36. Страхование иностранных туристов
- •37. Продвижение рос. Турпродукта на зарубежных рынках
- •38. Формирование цен на российский турпродукт.
- •39. Формирование сбытовой сети.
- •40. Реклама российского турпродукта
- •41. Участие иностранных туристов в выставках и ярмарках. Основные способы и места размещения на примере Москвы.
- •42. Мтбвт (материально-техническая база въездного туризма) в рф. Средства размещения.
- •43. Мтбвт. Предприятия общественного питания.
- •46. Мтбвт. История развития гостиничной индустрии в ссср.
- •46. Мтбв. История развития гостиничной индустрии в ссср
- •47. Мтбвт. Средства пассажирских перевозок
- •48.Культурно-зрелищныее мероприятия и учреждения.
- •49. Сувенирное производство.
- •50. Информационно-справочная служба для иностранных туристов в рф
36. Страхование иностранных туристов
Приоберетение страховки у рос т/о либо там, у них. Асситантс – договор иностранной компании с рос страх компанией. При страх случаях: - связь с сервисным центром( не в Рф), - там сообщат куда он может обратиться и т.д. Страховая франшиза – мин сумма страхового случая. Крупнейшие страховые компании РФ – Ингосстрах, Ресо-гарантия, Росно и Альфа страхование.
37. Продвижение рос. Турпродукта на зарубежных рынках
Бюджет на продвижение тур возможностей России в зарубежных странах на 2010 год сокращен наполовину, сообщил руководитель Федерального агентства по туризму (Ростуризм) Анатолий Ярочкин. При этом, он не уточнил о какой сумме идет речь "Ситуация непростая и не только в нашей отрасли, что связано в первую очередь с тем, что государство берет на себя социальные обязательства, - сказал А.Ярочкин. Он добавил, что в 2010 году в рамках бюджета средства будут направлены на продвижение России в тех странах, откуда наибольшее количество туристов едут в страну. По его словам, к таким странам относятся Германия, Великобритания и Франция.
Создание «туристских клубов» в странах, представляющих наибольший интерес как направляющие туристические рынки. В планах Партнерства на 2009 год стоит также создание клубов в Польше, Южной Корее, Финляндии. На 2010 год запланировано открытие клуба в ФРГ и некоторых других странах. В числе положительных факторов, которые должны помочь его реализации, можно указать существующие договоренности о поддержке проекта с Минспорттуризма России, Федеральным агентством по туризму, в том числе путем консолидации информационной работы.
Представляется, что данный проект привлечет дополнительных участников в Партнерство, позволит российским туркомпаниям и гостиницам если и не получить в сегодняшних непростых условиях дополнительный поток туристов, то, хотя бы сохранить завоеванные позиции.
38. Формирование цен на российский турпродукт.
В связи с этим существуют три метода ценообразования:
1. на основе издержек или затратный метод (совокупность полной себестоимости турпродукта - используется турфирмами, которые стремятся в первую очередь получить прибыль от инвестиций)
2. метод предельной полезности тура(субъективная оценка т/о о готовности клиента заплатить, характерен для туры-новинки, при отсутствие идентичных туров.)
3. конкурентный(не выше чем у конкурентов)
При разработке ценовой стратегии турфирма должна использовать три метода во взаимосвязи, иначе это может привести к косвенным или прямым убыткам. Цены надо ориентировать на типовые группы, а не на среднего клиента.
39. Формирование сбытовой сети.
Сбытовая стратегия туристского предприятия разрабатывается на основе принятой данным предприятием общей стратегии маркетинга с учетом всех остальных ее компонентов (продукт, цена, коммуникации). Процесс разработки сбытовой стратегии проходит следующие этапы: 1. Определение внешних и внутренних факторов, влияющих на организацию сбытовой сети. 2. Постановка целей сбытовой стратегии. 3. Выбор каналов сбыта и методов управления ими. 4. Анализ и контроль за функционированием сбытовой сети.
Канал сбыта – это совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.
Под уровнем канала сбыта понимают любого посредника на пути туристского продукта от предприятия к конечному потребителю.
В практике деятельности туристских организаций выделяются два направления формирования каналов сбыта: внешние каналы (зарубежные) и внутренние.
Внутренние каналы сбыта – это, как правило, система филиалов и посреднических организаций, через которые продаются различные туристские услуги на территории самой станы (независимо от того, кому они продаются – гражданам страны или иностранцам, находящимся на территории данной страны).
Внешние каналы сбыта зарубежных туристских фирм-посредников (туроператоров, турагентов), принявших на себя согласно договору обязательство продавать в своей стране туристские поездки в данную страну.