- •Содержание
- •Введение
- •Модуль 1. Основы бизнеса и организации тема №1. Сущность предпринимательства – 2 часа
- •1.1 Понятие и основные признаки предпринимательской деятельности
- •1.2 Личностные качества предпринимателя
- •1.3 Классификация предпринимательства
- •1.4 Виды предпринимательства
- •1.5 Моделирование производственной ситуации «Дискуссия»
- •1. Ради чего, по-вашему, следует заниматься бизнесом?
- •2. От чего, по-вашему, зависит успех в бизнесе?
- •3. Какое суждение о деньгах вы находите наиболее удачным?
- •Тема №2. Предпринимательская среда – 2 часа
- •2.1 Внутренняя предпринимательская среда
- •2.2 Внешняя предпринимательская среда
- •2.3 Рынок: понятие и разновидности
- •2.1 Внутренняя предпринимательская среда
- •2.2 Внешняя предпринимательская среда
- •2.3 Рынок: понятие и разновидности
- •Тема №3. Субъекты предпринимательской деятельности – 2 часа
- •3.1 Индивидуальное предпринимательство и юридическое лицо
- •3.2 Коммерческие и некоммерческие организации
- •3.3 Права и обязанности предпринимателей
- •3.4 Франчайзинг, как форма организации бизнеса
- •Модуль 2. Организация и управление предпринимательской деятельностью тема №4. Предпринимательские идеи и управленческие решения – 2 часа
- •4.1 Предпринимательская идея и жизненный цикл предприятия
- •4.2 Источники формирования предпринимательских идей
- •4.3 Методы получения идей
- •4.4 Порядок формирования предпринимательской идеи
- •4.5 Технология принятия управленческих решений
- •4.6 Управление реализацией решения
- •4. Корректировка решения.
- •Практическая работа №1. Техника скоростного отбора предпринимательской идеи - 2 часа
- •2 Скоростной отбор (quick choice).
- •Тема №5. Предпринимательские риски – 2 часа
- •5.1 Классификация предпринимательских рисков
- •5.2 Оценка предпринимательских рисков
- •5.3 Методы управления предпринимательскими рисками
- •5.4 Система управления предпринимательскими рисками
- •5.5 Моделирование производственной ситуации «Выработка решений по снижению предпринимательского риска»
- •Практическая работа №2. «мирововой финансовый кризис и его влияние на экономику россии. Индексы деловой активности экономики»
- •2 Теоретический (лекционный) этап
- •2.1 Индексы деловой активности в экономике
- •2.2 Индекс деловой активности в рф
- •Тема №6. Бизнес-план предпринимательства – 2 часа
- •6.1 Бизнес-план и основные принципы его формирования
- •6.2 Примерная структура бизнес-плана
- •6.1 Бизнес-план и основные принципы его формирования
- •6.2 Примерная структура бизнес-плана
- •6.3 Оценка инвестиционной привлекательности компании/инвестиционного проекта по Тесту Баффета
- •Тема №7. Стратегическое планирование и конкурентная стратегия предпринимательства - 4 часа
- •7.1 Стратегия и тактика компании
- •1. Внешние факторы:
- •2. Внутренние факторы:
- •7.2 Уровни стратегического планирования
- •7.3 Типы конкурентных стратегий по м. Портеру
- •7.4 Этапы стратегического планирования
- •1. Определение миссии и целей организации.
- •7.5 Оценка эффективности стратегии компании
- •7.6 Моделирование производственной ситуации «Стратегия выживания в кризис»
- •Практическая работа №3. Разработка конкурентной стратегии. Первый этап
- •Тема №8. Маркетинговая деятельность предпринимательства – 2 часа
- •8.1 Маркетинг, его цели и категории
- •8.2 Товар и его жизненный цикл
- •8.3 Позиционирование и репозиционирование товара
- •8.4 Маркетинговое планирование
- •3. Планирование целевых объемов продаж.
- •8. Составление бюджета и календарного плана работы.
- •9. Внедрение плана маркетинга.
- •10. Показатели эффективности плана.
- •8.5 Модель маркетинга
- •Практическая работа №4. Разработка конкурентной стратегии. Третий этап тема №9. Налоговая политика пердпринимательства – 2 часа
- •9.1 Налоговая система рф и направления ее совершенствования
- •9.2 Принципы налогообложения и элементы налога
- •9.3 Налог на добавленную стоимость (ндс) гл. 21 нк рф
- •9.4 Налог на доходы физических лиц (ндфл)
- •9.5 Налог на прибыль организации
- •9.6 Налоги в Европейском Союзе
- •Модуль 3. Управление персоналом и деловое общение в предпринимательской деятельности тема №10. Мотивация труда сотрудников
- •10.1 Виды побудительных стимулов
- •10.2 Мотивация персонала и мотивационные теории
- •10.3 Типы личности сотрудников
- •10.4 Лидерство
- •Тема №11. Развитие команды и стили руководства персоналом – 2 часа
- •11.1 Стиль руководства и схемы действий руководителя
- •11.2 Классификации стилей руководства
- •2. По классификации. И. Ниномийя (j. S. Ninomiya, 1988):
- •3. Семь отрицательных типов руководителей (м. Джеймс (м. James)):
- •11.3 Основные техники руководства
- •1. Техника рамочного управления
- •2. Техника управления посредством делегирования
- •4. Техника системного управления
- •11.4 Развитие команды
- •Практическая работа №5. Командное взаимодействие. Маяк в режиме творческого поиска – 2 часа
- •6. Подведение итогов игры
- •Тема №12. Культура делового общения и коммуникации в предпринимательской среде – 2 часа
- •12.1 Культура делового общения
- •12.2 Стили и формы делового общения
- •12.3 Коммуникации в предпринимательской среде
- •12.4 Причины мешающие коммуникации
- •12.6 Моделирование производственной ситуации «Психологическое упражнение «Какую женщину вы видите на карточке»
- •Тема №13. Стили и типология конфликтного поведения – 2 часа
- •13.1 Характеристика конфликта
- •13.2 Методы и стили управления конфликтами
- •13.3 Алгоритм воздействия на конфликтную ситуацию
- •13.4 Рекомендации поведение в конфликтных ситуациях
- •13.5 Моделирование производственной ситуации «Идентификация конфликтов»
- •Практическая работа №6. Управление конфликтом. Жалоба – 2 часа
- •2 Постановка задачи для команд:
- •Тема №14. Ведение деловых переговоров – 2 часа
- •14.1 Общая характеристика переговоров
- •1. Подготовка переговоров:
- •14.2 Подходы и стратегии поведения на переговорах
- •14.3 Психология делового общения
- •14.4 Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров
- •Практическая работа №7. Ведение переговоров. Уборка квартиры – 2 часа
- •2 Постановка задачи для команд:
- •Тема №15. Основы делопроизводства в предпринимательстве – 2 часа
- •15.1 Требования к структуре служебной документации
- •15.2 Виды деловых писем
- •Практическая работа №8. Составление служебной корреспонденции – 2 часа
- •Тема №16. Культура предпринимательства – 2 часа
- •16.1 Имидж предпринимателя
- •7. Динамика личностного развития
- •16.2 Предпринимательская этика
- •Меры по повышению этичности сотрудников
- •16.3 Особенности российской этики менеджмента
- •16.4 Самоменеджмент
- •Причины дефицита времени
- •Инвентаризация времени
- •Самоменеджмент
- •3. Принятие решений.
- •4. Реализация и организация.
2. Техника управления посредством делегирования
Развитием свойственных рамочному управлению принципов разграничения компетенций и обязанностей является управление посредством делегирования (by delegation). Такое управление представляет собой особую технику руководства, при которой компетенции и ответственность передаются, насколько это возможно, сотрудникам, самостоятельно принимающим решения и осуществляющим их.
В принципе делегирование в организации может распространяться на любые задачи. Однако в реальности администрация, как правило, отказывается от делегирования типичных функций руководства, а также важных задач с далеко идущими последствиями. При управлении посредством делегирования начальник максимально разгружается, а подчиненным предоставляется возможность развивать собственную инициативу, трудовую мотивацию и готовность брать на себя ответственность. В случае использования этой техники сотрудникам необходимо разъяснять характер и способы принятия решений, за которые они несут ответственность.
Для эффективного использования управления посредством делегирования необходимы следующие предпосылки:
• делегирование сотрудникам задач;
• делегирование сотрудникам компетенций;
• делегирование сотрудникам ответственности за свои действия;
• исключение возможности отказа от компетенций, их возвращения руководству или дальнейшего делегирования (передачи) их сотрудником другим работникам;
• определение случаев вмешательства руководителя;
• исключение вмешательства руководителя при правильном способе действий сотрудников;
• подготовка руководителя к вмешательству при ошибках, а также в чрезвычайных обстоятельствах;
• взятие на себя руководителем общей ответственности;
• создание надлежащей информационной системы.
При этом наибольший эффект дает делегирование не единичных, специфических, частичных задач, а схожих, подобных, завершенных заданий. Делегирование задач, компетенции и ответственности за действия должны полностью соответствовать друг другу.
Управление через делегирование имеет ряд достоинств:
• разгрузка руководителя;
• создание возможности для быстрых компетентных решений;
• повышение производственной отдачи сотрудников вследствие расширения их компетенции и возложения на них ответственности за их действия;
• развитие у сотрудников инициативы, трудовой мотивации и готовности брать на себя ответственность.
В качестве недостатков этой техники руководства можно назвать:
• стремление руководителей делегировать как можно меньше интересных задач;
• возможность укрепления иерархии и ослабление вертикальной интеграции вследствие жесткого разграничения различных уровней руководства и исполнения;
• пренебрежение горизонтальными иерархическими отношениями, ослабление горизонтальной интеграции — взаимодействия сотрудников одного уровня;
• высокую ориентацию на задачи и снижение внимания к сотрудникам;
• сопротивление со стороны тех руководителей, которые опасаются, что последовательное проведение принципа делегирования сделает их лишними или ослабит их должностной авторитет.
Для повышения эффективности управления посредством делегирования целесообразно реализовывать эту технику руководства выборочно, а также использовать коллективные формы организации труда, усиливающие горизонтальную кооперацию и интеграцию.
Техника управления по целям – это такая техника руководства, при которой сотрудники высших и низших уровней управления определяют их общие цели, затем очерчивают специфические задачи и сферы ответственности каждого работника и в дальнейшем ориентируются на них в руководстве предприятием.
Цели, лежащие в основе этой техники руководства, могут определяться различными способами:
• цели определяет руководитель;
• руководитель выдвигает цели, а подчиненные могут занять по отношению к ним определенную позицию;
• сотрудники намечают цели, которые затем, при обсуждении с руководителем, уточняются и утверждаются;
• руководитель и подчиненные независимо друг от друга формулируют цели и затем согласовывают их.
Управление по целям предполагает установление целей и соответствующих областей деятельности отдельных работников на основе точного описания рабочих мест. Сотрудники обладают компетенцией, которая требуется для принятия решений в границах определенного круга задач, соотносимых с возможностями рабочих мест. Они несут ответственность за входящие в их компетенцию решения и лишь в исключительных случаях обращаются с просьбой о помощи, в том числе при принятии решений, к руководителю.
В целом для эффективного использования управления по целям необходимы следующие условия, или предпосылки:
• делегирование задач сотрудникам;
• делегирование компетенций сотрудникам;
• делегирование ответственности за действия сотрудникам;
• ориентированная на цели организация;
• хорошо организованные системы планирования, информации и контроля;
• соответствующее образование сотрудников.
Управление по целям не является отдельным, осуществляющимся лишь на какой-то одной стадии управленческого цикла, видом деятельности по руководству персоналом, а представляет собой постоянный, непрерывно воспроизводящийся процесс.
Управление по целям имеет целый ряд достоинств:
• большая, чем, например, у рамочного управления, разгрузка руководителя;
• улучшение идентификации сотрудников с целями организации;
• повышение объективности оценки сотрудников;
• более справедливое вознаграждение сотрудников;
• развитие у сотрудников инициативы, трудовой мотивации и готовности брать на себя ответственность;
• повышение эффективности планирования и организации;
• повышение компетентности и ответственности сотрудников.
Как и любая другая техника руководства, управление по целям имеет свои недостатки:
• сотрудники могут считать себя чрезмерно перегруженными;
• сотрудники не могут сразу идентифицировать себя с целями организации;
• сотрудники могут оказаться не готовы к личной инициативе, трудовой мотивации и ответственности;
• настрой на измеримые, преимущественно количественные цели, по которым оцениваются работники, может вытеснить качественные, трудно поддающиеся учету цели на задний план;
• может быть чрезмерно акцентирована система контроля;
• возможны трудности в согласовании целей, выходящих за рамки отдельных подразделений.
Управление по целям — всеобъемлющая техника руководства, соответствующая современным теориям руководства. Она достаточно динамична, более приспособлена, по сравнению с рамочным управлением, к изменениям окружающей среды. Однако реализация этой техники требует значительных затрат.