- •Содержание
- •Введение
- •Модуль 1. Основы бизнеса и организации тема №1. Сущность предпринимательства – 2 часа
- •1.1 Понятие и основные признаки предпринимательской деятельности
- •1.2 Личностные качества предпринимателя
- •1.3 Классификация предпринимательства
- •1.4 Виды предпринимательства
- •1.5 Моделирование производственной ситуации «Дискуссия»
- •1. Ради чего, по-вашему, следует заниматься бизнесом?
- •2. От чего, по-вашему, зависит успех в бизнесе?
- •3. Какое суждение о деньгах вы находите наиболее удачным?
- •Тема №2. Предпринимательская среда – 2 часа
- •2.1 Внутренняя предпринимательская среда
- •2.2 Внешняя предпринимательская среда
- •2.3 Рынок: понятие и разновидности
- •2.1 Внутренняя предпринимательская среда
- •2.2 Внешняя предпринимательская среда
- •2.3 Рынок: понятие и разновидности
- •Тема №3. Субъекты предпринимательской деятельности – 2 часа
- •3.1 Индивидуальное предпринимательство и юридическое лицо
- •3.2 Коммерческие и некоммерческие организации
- •3.3 Права и обязанности предпринимателей
- •3.4 Франчайзинг, как форма организации бизнеса
- •Модуль 2. Организация и управление предпринимательской деятельностью тема №4. Предпринимательские идеи и управленческие решения – 2 часа
- •4.1 Предпринимательская идея и жизненный цикл предприятия
- •4.2 Источники формирования предпринимательских идей
- •4.3 Методы получения идей
- •4.4 Порядок формирования предпринимательской идеи
- •4.5 Технология принятия управленческих решений
- •4.6 Управление реализацией решения
- •4. Корректировка решения.
- •Практическая работа №1. Техника скоростного отбора предпринимательской идеи - 2 часа
- •2 Скоростной отбор (quick choice).
- •Тема №5. Предпринимательские риски – 2 часа
- •5.1 Классификация предпринимательских рисков
- •5.2 Оценка предпринимательских рисков
- •5.3 Методы управления предпринимательскими рисками
- •5.4 Система управления предпринимательскими рисками
- •5.5 Моделирование производственной ситуации «Выработка решений по снижению предпринимательского риска»
- •Практическая работа №2. «мирововой финансовый кризис и его влияние на экономику россии. Индексы деловой активности экономики»
- •2 Теоретический (лекционный) этап
- •2.1 Индексы деловой активности в экономике
- •2.2 Индекс деловой активности в рф
- •Тема №6. Бизнес-план предпринимательства – 2 часа
- •6.1 Бизнес-план и основные принципы его формирования
- •6.2 Примерная структура бизнес-плана
- •6.1 Бизнес-план и основные принципы его формирования
- •6.2 Примерная структура бизнес-плана
- •6.3 Оценка инвестиционной привлекательности компании/инвестиционного проекта по Тесту Баффета
- •Тема №7. Стратегическое планирование и конкурентная стратегия предпринимательства - 4 часа
- •7.1 Стратегия и тактика компании
- •1. Внешние факторы:
- •2. Внутренние факторы:
- •7.2 Уровни стратегического планирования
- •7.3 Типы конкурентных стратегий по м. Портеру
- •7.4 Этапы стратегического планирования
- •1. Определение миссии и целей организации.
- •7.5 Оценка эффективности стратегии компании
- •7.6 Моделирование производственной ситуации «Стратегия выживания в кризис»
- •Практическая работа №3. Разработка конкурентной стратегии. Первый этап
- •Тема №8. Маркетинговая деятельность предпринимательства – 2 часа
- •8.1 Маркетинг, его цели и категории
- •8.2 Товар и его жизненный цикл
- •8.3 Позиционирование и репозиционирование товара
- •8.4 Маркетинговое планирование
- •3. Планирование целевых объемов продаж.
- •8. Составление бюджета и календарного плана работы.
- •9. Внедрение плана маркетинга.
- •10. Показатели эффективности плана.
- •8.5 Модель маркетинга
- •Практическая работа №4. Разработка конкурентной стратегии. Третий этап тема №9. Налоговая политика пердпринимательства – 2 часа
- •9.1 Налоговая система рф и направления ее совершенствования
- •9.2 Принципы налогообложения и элементы налога
- •9.3 Налог на добавленную стоимость (ндс) гл. 21 нк рф
- •9.4 Налог на доходы физических лиц (ндфл)
- •9.5 Налог на прибыль организации
- •9.6 Налоги в Европейском Союзе
- •Модуль 3. Управление персоналом и деловое общение в предпринимательской деятельности тема №10. Мотивация труда сотрудников
- •10.1 Виды побудительных стимулов
- •10.2 Мотивация персонала и мотивационные теории
- •10.3 Типы личности сотрудников
- •10.4 Лидерство
- •Тема №11. Развитие команды и стили руководства персоналом – 2 часа
- •11.1 Стиль руководства и схемы действий руководителя
- •11.2 Классификации стилей руководства
- •2. По классификации. И. Ниномийя (j. S. Ninomiya, 1988):
- •3. Семь отрицательных типов руководителей (м. Джеймс (м. James)):
- •11.3 Основные техники руководства
- •1. Техника рамочного управления
- •2. Техника управления посредством делегирования
- •4. Техника системного управления
- •11.4 Развитие команды
- •Практическая работа №5. Командное взаимодействие. Маяк в режиме творческого поиска – 2 часа
- •6. Подведение итогов игры
- •Тема №12. Культура делового общения и коммуникации в предпринимательской среде – 2 часа
- •12.1 Культура делового общения
- •12.2 Стили и формы делового общения
- •12.3 Коммуникации в предпринимательской среде
- •12.4 Причины мешающие коммуникации
- •12.6 Моделирование производственной ситуации «Психологическое упражнение «Какую женщину вы видите на карточке»
- •Тема №13. Стили и типология конфликтного поведения – 2 часа
- •13.1 Характеристика конфликта
- •13.2 Методы и стили управления конфликтами
- •13.3 Алгоритм воздействия на конфликтную ситуацию
- •13.4 Рекомендации поведение в конфликтных ситуациях
- •13.5 Моделирование производственной ситуации «Идентификация конфликтов»
- •Практическая работа №6. Управление конфликтом. Жалоба – 2 часа
- •2 Постановка задачи для команд:
- •Тема №14. Ведение деловых переговоров – 2 часа
- •14.1 Общая характеристика переговоров
- •1. Подготовка переговоров:
- •14.2 Подходы и стратегии поведения на переговорах
- •14.3 Психология делового общения
- •14.4 Практические рекомендации по ведению деловых бесед и переговоров
- •Практическая работа №7. Ведение переговоров. Уборка квартиры – 2 часа
- •2 Постановка задачи для команд:
- •Тема №15. Основы делопроизводства в предпринимательстве – 2 часа
- •15.1 Требования к структуре служебной документации
- •15.2 Виды деловых писем
- •Практическая работа №8. Составление служебной корреспонденции – 2 часа
- •Тема №16. Культура предпринимательства – 2 часа
- •16.1 Имидж предпринимателя
- •7. Динамика личностного развития
- •16.2 Предпринимательская этика
- •Меры по повышению этичности сотрудников
- •16.3 Особенности российской этики менеджмента
- •16.4 Самоменеджмент
- •Причины дефицита времени
- •Инвентаризация времени
- •Самоменеджмент
- •3. Принятие решений.
- •4. Реализация и организация.
7.5 Оценка эффективности стратегии компании
Эффективность – показатель, показывающий количественное соотношение между результатами и затратами. Эффективность стратегии оценивается в процессе работы.
Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, 1990 г.) – метод стратегического управления при котором обоснованная оценка деятельности компании осуществляется на основе перспектив:
перспектива, связанная с финансовым состоянием (общепринятые показатели);
перспектива, связанная с позицией компании на рынке (число клиентов, доля рынка и т.д.);
перспектива, связанная с внутренними бизнес процессами (насколько они настроены и эффективны);
перспектива, связанная с развитием и обучением персонала.
Мы знаем, что процесс стратегического управления состоит из двух фаз:
Разработка стратегия компании, в рамках которой определяются цели.
Реализация стратегии компании.
Процесс стратегического управления с использованием подхода ССП состоит выработке ключевых показателей эффективности для каждой выработанной цели (рисунок 6.2).
Рисунок 6.2 – Внедрение системы сбалансированных показателей
Ключевые показатели эффективности (КПЭ, Key Performance Indicator — KPI) - система оценки, которая помогает организации определить достижение стратегических и тактических (операционных) целей.
Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии. КПЭ позволяют производить контроль деловой активности сотрудников и компании в целом в реальном времени
Группы ключевых показателей эффективности:
1 Показатели производственной эффективности хозяйственной деятельности (уровень производственного, коммерческого развития индекс производительности труда основных производственных рабочих предприятия в отчетном году и т.д.).
2 Показатели фактической экономической эффективности хозяйственной деятельности (прибыльности, доходности).
3 Показатели фактической финансовой эффективности хозяйственной деятельности (рентабельность труда, рентабельность производства товарной продукции, рентабельность совокупных (основных и оборотных) производственных фондов предприятия и т.д.)
4 Показатели социальной эффективности хозяйственной деятельности (сумма затрат предприятия на охрану окружающей среды, стоимости забракованной продукции и т.п.).
7.6 Моделирование производственной ситуации «Стратегия выживания в кризис»
Формат: работа в группах.
Продолжительность: 15 минут.
Содержание:
формирование групп слушателей по 5-6 человек;
раздача кейсов (продолжительность – 3 минут);
самостоятельная работа слушателей в группе;
анализ выполнения работы. Обсуждение результатов.
Задание для групп:
Кейс №1. Корпоративная стратегия «Выжить в кризис»
В рамках корпоративной стратегии «Выжить во время кризиса» написать собственные стратеги структурных подразделений компании:
отдела продаж;
отдела маркетинга;
отдела персонала.
Вариант решения:
Кейс №1. Корпоративная стратегия «Выжить в кризис»
Стратегия отдела продаж:
Повысить эффективность работы менеджеров на 10%.
Внедрить новую систему оплаты труда в ближайшие три месяца.
Сегментировать ассортимент по маржинальному и валовому доходу в ближайший месяц.
Внедрить технологии управления продажами программу лояльности для ключевых клиентов в ближайшие три месяца.
Оценить возможность снижения дебиторской задолженности.
Стратегия отдела маркетинга:
Отсеять низкоэффективные рекламные средства.
Разработать предложения для привлечения новых клиентов.
Осуществлять регулярный анализ рынка, поиск нового ассортимента.
Проанализировать действия конкурентов, оценить возможность занять нишу конкурентов.
Стратегия отдела персонала:
Провести оценку персонала, внедрить новую систему оплаты труда в ближайшие три месяца.
Перераспределить функциональные задач, увеличить эффективность работы персонала, провести обучение по темам «Управление временем», «Навыки планирования» в ближайший месяц.
Оценить риски, связанные с персоналом, провести мониторинг текущей ситуации (настроений) в офисе.
Кейс №2. Формулировка целей проекта «Проведение конференции руководителей проектов»
На зимней сессии Исполнительного Комитета Программы для руководителей проектов (PPM) было решено, что ежегодная конференция организации пройдет в начале осени текущего года. Как и в прошлом году, на проект был выделен бюджет в размере 1.500.000 руб. и персонал из четырех человек.
Прошлогодняя конференция вызвала разочарование: количество участников падало третий год подряд, и конференция едва не сорвалась. Количество членов организации сокращалось четвертый год подряд, что негативно сказывалось на финансовой стабильности и жизнеспособности организации.
Для конференции, которая пройдет в этом году, была поставлена цель: приостановить уменьшение числа участников и получить чистую прибыль в размере 750.000 руб.
Согласно оценкам, для достижения поставленной цели необходимо:
привлечь к участию не менее 245 из 280 делегатов;
обеспечить присутствие не менее 4% от общего количества членов организации;
обеспечить присутствие на конференции не-членов организации и их вступление в состав Комитета.
Определенные споры возникли относительно кандидатуры председателя конференции. В прошлый раз Вы выразили заинтересованность в продвижении по служебной лестнице и занятии руководящей должности в РРМ. Исполнительный директор, знал о Вашей заинтересованности. Он высказал уверенность в том, что Ваш опыт и организаторские навыки позволят Вам успешно провести конференцию и предложил Ваше имя. Поскольку других кандидатур не было, эта работа была поручена Вам.
Задание: Сформируйте обзор проекта планирования Конференции указав:
возможности проекта – обобщенное отражение состояния дел в отрасли;
цель проекта;
задачи проекта;
критерии оценки успеха – показатели, определяющие успех реализации проекта;
допущения проекта – важные предположения, устанавливающие взаимосвязь между различными показателями.
Вариант решения:
Кейс №2. Формулировка целей проекта «Проведение конференции руководителей проектов»
Возможности проекта:
количество членов организации сокращалось на протяжении последних четырех лет;
количество участников Конференции сокращается в течение последних трех лет.
финансовая стабильность и жизнеспособность организации зависит от способности удержать членов организации и успеха проведения ежегодной конференции.
Цель проекта:
остановить сокращение и обеспечить рост количества членов организации и количества участников Конференции.
Задачи проекта:
провести конференцию с количеством участников большем, чем три года назад;
получить чистую прибыль от проведения Конференции в размере 750.000 руб.;
предложить участникам три параллельных варианта профессиональной программы, подчеркнуть участие известных в масштабе всей страны специалистов по управлению проектов, что привлечет на ежегодную Конференцию как членов организации, так и тех, кто в нее еще не вступил.
Критерии оценки успеха:
будет присутствовать не менее 245 из 280 делегатов;
будет присутствовать не менее 4% от общего количества членов организации (23000);
будет присутствовать не менее 1,5% не-членов организации, получивших проспект Конференции;
вступит в организацию не менее 5% не-членов присутствующих на Конференции.
Допущения проекта:
благодаря ежегодной конференции возобновиться интерес к Программы для руководителей проектов (PPM);
качественная профессиональная программа заинтересует как членов организации, так и тех, кто в нее еще не вступил.