28. Базисные теоретические подходы в оп: подход, ориентированный на человеческий капитал.

Подход, ориентированный на человеческий капитал, предполагает:

- анализ личностного потенциала роста и развития людей;

- достижение ими все более высоких уровней компетенции, творческой активности и ответственности, поскольку человек – основной ресурс организации и общества;

- обеспечение со стороны руководства возможностей для совершенствования знаний и навыков работников, повышения их ответственности за общий результат, создания атмосферы, благоприятствующей увеличению индивидуального вклада в достижение целей организации;

- предоставление людям возможностей для самореализации непосредственно в организации;

- переключение внимания руководителя или управляющего с контроля над работниками (тип «X») на активную поддержку их роста и показателей работы (тип «Z»);

- повышение (благодаря вышеназванным мерам) производительности труда и качества получаемого результата, а также роста степени удовлетворения трудом.

По существу, ориентация на человеческий капитал означает, что гармонично развитые, руководствующиеся высокими моральными принципами личности при выполнении рабочих заданий достигают самых высоких результатов.

29. Базисные теоретические подходы в оп: ситуационный подход.

Ситуационный подход утверждает, что достижение высокой эффективности в различных ситуациях требует специфических образцов поведения.

Отличительные черты подхода:

- тщательный анализ ситуации позволяет выделить ее значимые факторы и определить наиболее эффективные при данных обстоятельствах методы организационного поведения;

- выводы анализа (а не концепция) становятся основой принимаемых решений;

- руководство отказывается от универсальных предположений относительно поведения сотрудников;

- использование знаний и инструментария расширенного круга научных дисциплин, системность и ориентация на исследования;

- апробация и практическое применение всех имеющихся знаний о поведении людей в организациях;

- необходимость накопления статистических данных о разрешении ситуаций, так как они редко повторяются (объемная исходная информационная база порождает множество типов разрешения ситуаций), что требует значительного времени для освоения инструментария дисциплины. Можно сказать, что обучение длится постоянно;

- подход требует развития определенных навыков.

30. Базисные теоретические подходы в оп: подход, ориентированный на результат.

Подход, ориентированный на результат. Каждая организация стремится к достижению определенных (заданных) результатов.

Примерами поведенческих и психологических результатов деятельности организации можно считать повышение удовлетворенности сотрудников результатами труда до определенного уровня (измеряется экспертными оценками), их личностное развитие (до определенной категории), снижение количества конфликтов, уменьшение случаев заболеваний от перегрузки и др.

Результаты могут быть количественные и качественные. Количественные показатели, являющиеся отражением затраченных усилий и ресурсов, создают материальную (овеществленную) базу для дальнейшего развития организации. Качественные результаты формируют и регенерируют потенциал организации, ее будущие конкурентные преимущества.

Однако следует отметить, что синергетический эффект бывает не только положительным (при эффективных исходных составляющих), но и отрицательным (при наличии у них изъянов).