3. Организация и планирование маркетинговых исследований на предприятии

Под организацией маркетинговых исследований понимается организационная деятельность по обеспечению маркетинговых исследований, включая алгоритмы и этапы деятельности, требования к кадрам, структуру подразделения по маркетинговым исследованиям, характер взаимодействия со смежными подразделениями службы маркетинга.

Отдел маркетинговых исследований обычно организуется на основе одного из следующих признаков (или их комбинации): область применения, функция маркетинга и этап процесса исследования. Так, некоторые фирмы обсуживают как конечных потребителей, так и промежуточных (промышленные предприятия). На таких фирмах отдел маркетинговых исследований может включать два подотдела: маркетинговые исследования конечных потребителей и маркетинговые исследования промежуточных потребителей. Другие фирмы организуют отделы маркетинговых исследований по группам выпускаемой продукции (по продуктовым линиям). Также могут быть организованы отделы по этапам процесса маркетинговых исследований: сбор данных, анализ данных и др. В процессе маркетинговых исследований можно выделить пять организационных этапов (рис.11).

Этап 1	Разработка общей концепции конкретного исследования
Этап 2	Разработка плана исследования
Этап 3	Проведение исследования
3.1	Структуризация исследования
3.2	Разработка методики проведения исследования
3.3	Проектирование банка данных
3.4	Наполнение банка данных
3.5	Маркетинговый анализ
3.6	Формулировка выводов и рекомендаций
Этап 4	Оценка эффективности маркетинговых исследований
Этап 5	Представление результатов исследования

Рис.11. Основные организационные этапы маркетинговых исследований

Раскроем содержание основных организационных этапов маркетинговых исследований.

1. Разработка общей концепции конкретного маркетингового исследования:

• выявление и формулировка проблем;

• поиск путей решения проблемы - генерация идей;

• формулировка темы исследования;

• формулировка предмета и объекта исследования;

• формулировка цели исследования;

• предварительная характеристики продукта, рынка и предприятия.

2. Разработка плана маркетингового исследования:

2.1. Анализ необходимых ресурсов:

• анализ необходимых информационных ресурсов - определение характера необходимой информации и источников ее получения, разработка выборочных планов и определение объема выборки, разработка методических указаний по сбору и представлению собранной информации;

• анализ необходимых финансовых, трудовых и материальных ресурсов;

• анализ необходимых временных ресурсов.

2.2. Разработка графика выполнения (начала и окончания) работ. Эффективным инструментом является составление сетевого графика, содержащего все необходимые работы, сроки их выполнения и требуемые ресурсы.