Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Приложение No. 1_Исполнительный план.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
03.09.2019
Размер:
406.02 Кб
Скачать

Торговая марка 21 Век

  1. Целевая аудитория

Возраст:

25-55 лет, ядро 25-45 лет

Целевая аудитория:

мужчины

Уровень дохода:

Средний, ниже среднего

Образование:

Среднее специальное, высшее

2. Описание механики:

Промоутер подходит к представителям целевой аудитории и предлагает сэмплы «21 Век compact» для того, чтобы попробовать «21 Век» в новом, компактном формате.

3. Инструкция по контакту с потребителем

Промоутер:

Добрый день, Вы курите?

Покупатель:

Нет!

Промоутер:

Всего доброго, до свидания!

Промоутер:

Добрый день, Вы курите?

Да

Промоутер:

Какую марку сигарет Вы курите?

Покупатель:

называет марку сигарет производства «Донской табак»

Донской Табак, Continent, Kiss, 21 Век, Richmond, Senator, Aroma Rich, Сакура, Наша марка, Ростов, Armada, Marshal, Арктика, Армада, Sweet Dreams, Пётр Великий, Самарские, Тройка, Ленинград.

Промоутер:

У вас хороший вкус! С Праздником! До свидания.

Промоутер:

Добрый день, Вы курите?

Покупатель:

Да.

Промоутер:

Какую марку сигарет Вы курите?

Покупатель:

называет марку сигарет конкурентов в диапазоне от 25 до 35 руб.:

Winston, West, LM, Pall Mall, Wings, Ява , Bond, Петр 1, LD

Промоутер:

Торговая марка сигарет «21 век» поздравляет Вас с Праздником!

Попробуйте новые сигареты «21 век» в удобном, компактном формате!

Завершение контакта:

Промоутер:

Всего доброго, и с праздником!

Сложные ситуации:

Вопрос:

«Вам не стыдно предлагать людям сигареты! Вы же их травите!»

Ответ:

Курить или не курить – самостоятельный выбор каждого взрослого человека.

Мы предлагаем сигареты только курильщикам, которые уже сделали свой выбор.

Вопрос:

«Чьи они?» или «А кто их производит?»

Ответ:

Сигареты «21 век» производятся на табачной фабрике «Донской табак». Качество сигарет соответствует всем российским и международным стандартам.

Вопрос:

«Почему они стоят дешево?»

Ответ:

Сигарет «21 век» производятся в России, поэтому нет наценки на транспортировку. К тому же компания «Донской табак» заботится о своих потребителях, не повышая цену на сигареты.

Вопрос:

«Почему они стоят так дорого?»

Ответ:

При производстве сигарет «21 век» используется только самый лучший табак. Сигареты производятся на современном оборудовании. Качественные сигареты не могут стоить дешево!

Вопрос:

«Я буду кашлять, перейдя на ваши сигареты! Я привык к своим!»

Ответ:

Табачная мешка в этих сигаретах высокого качества и соответствует международным стандартам – специально для курильщиков, знающих толк в настоящих сигаретах. Благодаря этому Ваш организм легко адаптируется к новым сигаретам.

Вопрос:

«Давайте познакомимся»

Ответ:

Извините, на вопросы личного характера рабочее время я не отвечаю.

Вопрос:

«Мне некогда!»

Ответ:

Я займу всего минуту Вашего времени!

Вопрос:

«У вас есть сертификат качества на продаваемую продукцию?»

Ответ:

Пожалуйста, обратитесь к продавцу ближайшей торговой точки. Он предоставит Вам все необходимые документы.

Вопрос:

«Я уже пробовал Вашу продукцию. Мне не понравилось!»

Ответ:

А какой вкус Вы пробовали? Сигареты «21 век» представлены:

Вопрос:

«Так они же не качественные!»

Ответ:

Сигареты «21 век», разработаны специально для российских курильщиков и отвечают всем международным стандартам, что обеспечивает высокий уровень качества.

Вопрос:

«Сколько стоят Ваши сигареты?»

Ответ:

Рекомендованная цена сигарет «21 век» – 30 рублей за пачку

Вопрос:

Ваши сигареты кислые.

Ответ:

А какие вы пробовали?

Сигареты «21 век» представлены:

Вопрос:

Я курю дорогие сигареты (Парламент, Вирджинию).

Ответ:

Я информирую о сигаретах «21 век». Всего Вам доброго.

Вопрос:

17. Когда я купил (а) сигареты у меня пачка развалилась, а сигареты рассыпались.

Ответ:

Возможно, Вы приобрели поддельную продукцию. Приобретайте сигареты «21 век» с акцизной маркой, подтверждающей качество производимой продукции.