7. Условия проведения кастинга:

Предварительный отбор кандидатов для кастинга осуществляется Исполнителем.

Отобранный состав промо-персонала приглашается на тренинг. Тренинг может проходить как в один, так и большее количество этапов (в зависимости от количества промоутеров в том или ином городе). Точная дата кастинга определяется индивидуально в каждом городе совместно с представителем Исполнителя и Заказчика (или МП).

Финальный кастинг проводится после тренинга в офисе Исполнителя в присутствии представителя Заказчика (при получении его согласия). Количество персонала для финального кастинга должно в 2 раза превышать количество персонала, задействованного на акции. Решение относительно той или иной кандидатуры принимается совместно представителем Исполнителя и Заказчика (или МП).

По результатам кастинга формируется основной состав и запас не менее 50% от основного.

8. Проведение тренинга:

Тренинг для промоутеров:

Для подготовки персонала проекта тренинг должен содержать следующие блоки:

Информация о механике, сроках, продолжительности акции, ее целях и задачах, ее значении для Заказчика.

Информация о сигаретах.

Информация о конкурентах сигарет.

Требования к работе промоперсонала (еще раз об ожидаемых действиях и результатах).

Информация о дисциплине, организации рабочего времени персонала, общей организации работы.

Правила заполнения и предоставления отчетности.

Ролевые игры.

Тренинг для супервайзеров:

Супервайзеры обязательно должны пройти тренинг.

Супервайзер должен присутствовать на тренинге промоутеров.

9. Критерии оценки работы промоутеров:

У каждого промоутера в месте проведения акции находится «Листок проверки промоутера», в котором супервайзер и представители Заказчика должны оставлять свои комментарии, замечания и отзывы. Промоутер предъявляет Контрольный лист Проверяющему (представитель Заказчика), который отмечает результаты проверки в Листке проверки промоутера и в своем Контрольном листе, таким образом, каждая проверка фиксируется в двух экземплярах, на обоих экземплярах ставятся подписи и ФИО промоутера и Проверяющего.

В течение рабочего дня супервайзеры контролируют работу каждого промоутера в соответствии с заранее утвержденной механикой проекта по следующим позициям:

• активность в достижении целей акции

• качество донесения сообщения (свободное владение текстом, механикой, знание преимуществ продвигаемой продукции)

• правильность выбора потенциального потребителя в соответствии с критериями целевой аудитории, см. «Целевая аудитория»

• дисциплина

• ответственное отношение к работе

• внешний вид

10. Требования к отчётам:

Промоутеры заполняют ежедневные отчёты и предоставляют его менеджеру.

Супервайзер предоставляется фото-отчет и сводный отчёт о ходе акции.

По итогам акции в каждом городе, на каждом событии Заказчику предоставляется «Итоговый качественный и количественный отчет», «Фотоотчёт».

Отчеты предоставляются не позднее чем через 4 дня после окончания акции в данном городе.

Требование к фотоотчётам:

Количество предоставляемых фотографий – не менее трех качественных фотографий одного промоутера.

Фотографии должны быть:

• Четкие, яркие, без световых пятен

• С отметкой о городе, дате и названии места проведения акции

• Не более 200КБ

• Фотографии должны быть естественными, живыми (запечатлены действия, жесты, мимика представителей целевой аудитории)

• На фотографии потребитель должен быть изображен в момент контакта: получения информации, при обмене.

Промоутеры на фотографии:

Должны быть опрятными и чистыми, быть с улыбкой на лице, одежда должна быть чистой.

Фотография должна отображать действие, соответствующее целям. Фотографии, на которых изображены позирующие промоутеры не являются качественными.

На фотографиях не должны фигурировать следующие детали внешнего вида промоутера: мобильный телефон, украшения (серьги, браслеты, кольца и т.д.). На рабочем месте допускается ношение обручального кольца и скромных, не акцентирующих на себе внимание часов.

На фотографиях не должно быть скучающих, не работающих промоутеров, изображенное действие предполагает прямой контакт с потребителями.

Промоутеры и покупатели не должны быть расположены спиной к объективу фотоаппарата, а также не должны смотреть в объектив в целях исключения эффекта «подставной фотографии».