Задание № 6. Деловой этикет

1. Общие принципы и правила делового этикета

Что такое деловое общение? В каких формах оно осуществляется?

Перечислите черты человека, которые, на ваш взгляд, способствуют успешному развитию деловой карьеры. А какие черты препятствуют этому? Можно ли сформировать в себе одни и отказаться от других?

На чем основан деловой этикет? Что он включает в себя?

Существуют ли отличия делового этикета от этикета светского, общегражданского? В чем это проявляется?

2. Служебный этикет

Как следует вести себя на рабочем месте, чтобы создать у руководства и коллег мнение о вас, как о деловом и уверенном в себе человеке?

Как наладить хорошие отношения с сослуживцами? Возможна ли и нужна ли дружба среди коллег?

Как строить свои взаимоотношения с коллегами противоположного пола?

Каковы правильные взаимоотношения персонала и руководителей? Как они должны строится?

Какие типы руководителей вы знаете? Какой из них наиболее эффективен?

Имеет ли значение использование цветовой гаммы в деловом интерьере?

3. Деловая встреча, беседа

Какова роль делового собеседования при приеме на работу?

Доказано, что 90% информации о человеке формируется в первые 90 секунд общения. Готовясь к деловой встрече, чему следует уделить внимание?

Успех любой беседы зависит от степени подготовки к ней. О чем подумать, какую информацию собрать?

Как нужно начинать и заканчивать встречу?

Какова роль голоса в деловом общении?

Что значит «подготовиться к деловой беседе»?

Каковы условия психологически эффективной организации деловой беседы?

Как правильно построить деловой диалог с партнером?

Существует ли этикет делового общения по телефону?

4. Организация собраний, совещаний, переговоров

Как правильно организовать ответственное мероприятие? Имеет ли значение для этого интерьер офиса, помещения?

Кто и как должен вести собрание, совещание?

Как следует вести себя во время собрания, совещания его участникам?

Как размещаются участники встречи?

Деловые подарки – мировая практика. Какие существуют предлоги и поводы для их вручения?

Что и как можно дарить деловым людям?

Какие общие принципы международного этикета необходимо знать для построения деловых отношений, ведения переговоров с иностранными партнерами? Какие национально-психологические особенности важно учитывать в общении с ними? Приведите примеры.

Умение сочетать решение дел с трапезой может стать для делового человека самым эффективным способом достижения успеха. Каков этикет делового обеда?

Литература:

1. Курочкина И.Н. Этикет для детей и взрослых: Учеб. Пособие для студ. высш. пед. учеб. Заведений. М., 2001.

2. Кобзева В.В. Этикет в вопросах и ответах. М., 2002.

3. Максимова Л.М. Этикет праздничного застолья. Чай и кофе. Уфа, 2003.

4. Рахматуллина З.Я. Этикет как ценность культуры. Уфа, 2004.

5. Энциклопедия этикета. М., 2001.

6. Этикет в вопросах и ответах. Ростов-на-Дону, 2001.