«Культура общения и взаимопонимания»

Для успешной сдачи зачета необходимо подготовить:

1. ответы на вопросы к зачету;

2. письменную контрольную работу (задания №1-6).

1. Вопросы к зачету

1. Основные понятия культуры общения.

2. Основные правила и принципы этикета.

3. Структура этикета.

4. Роль этикета в жизни общества.

5. Значение этикета для формирования интеллигентной личности.

6. Основные правила и принципы культуры поведения в общественных местах.

7. Правила поведения на улице и в общественном транспорте.

8. Этикет в театре, концертном зале, кинотеатре и музее.

9. Правила поведения в ресторане и кафе.

10. Правила поведения в университете.

11. Общая характеристика средств невербального общения и их роль в формировании имиджа.

12. Культура внешнего вида.

13. Мимика жесты, осанка, походка и их роль в общении.

14. Культура речи и ее признаки.

15. Основные требования, предъявляемые к собеседнику.

16. Культура ведения спора и дискуссии.

17. Этикет при приветствиях, обращениях и знакомствах.

18. Культура телефонного разговора. Специфика делового общения по телефону.

19. Правила хождения в гости. Правила приема гостей.

20. Подарочный этикет.

21. Сервировка праздничного стола.

22. Правила поведения за столом.

23. Культура еды.

24. Напитки и застолье. Культура пития.

25. Чайное и кофейное застолье.

26. Мужчина и женщина. Психологические особенности и культура взаимоотношений.

27. Добрачный этикет.

28. Этикет супружеской жизни.

29. Отношение в семье к старшим и младшим.

30. Свекровь и невестка, теща и зять: основные правила взаимоотношений.

31. Деловой этикет и его основные принципы.

32. Этикет служебных отношений.

33. Подготовка и проведение деловых переговоров, собраний и совещаний.

34. Правила успешного собеседования при приеме на работу.

Контрольная работа Задание № 1 Гостевой этикет

1. Этикет приглашения в гости

На чем основан обычай гостеприимства?

Существуют ли особые правила и формы приглашения в гости?

Как следует принимать или отклонять приглашение?

От чего зависят заблаговременность приглашения и возможного отказа?

Можно ли ходить в гости без предупреждения? Каким правилам должен соответствовать такой незапланированный визит?

Какое поведение рекомендует этикет хозяевам по отношению к неожиданным гостям?

Кого можно, на ваш взгляд, брать с собой в гости?

Сколько человек целесообразно приглашать на празднование?

2. Прием гостей

Можно ли опаздывать в гости? Какое опоздание считается приемлемым?

Как следует хозяевам готовиться к приему гостей? Что необходимо продумать?

Как следует встречать первых и последующих гостей?

Как гости должны приветствовать хозяев и друг друга?

Может ли хозяйка приглашать гостей к столу, если не все еще собрались?

Телевизор – хозяин – гость. Какие здесь должны быть правила?

Расскажите про особенности молодежного вечера, детского семейного праздника?

Каковы правила танцевального этикета?

Воспитанный человек старается быть приятным гостем. Что подразумевается под этими словами?

Воспитанный человек не злоупотребляет гостеприимством. Позже какого времени не следует задерживаться в гостях?

Как следует поступить хозяевам, если визит затянулся или был весьма некстати?

3. Правила дарения и принятия подарков

Чем определяется выбор подарка?

Как принято дарить и принимать подарки?

Какие подарки считаются неуместными?

Какие подарки уместны всегда?

В каких случаях допустимы подарки деньгами? Как их преподносят?

Можно ли возвращать подарки? А не принимать их?

Как правильно и красиво преподнести цветы?

Знаете ли вы символику цветов? Учитываете ли вы ее?