В настоящее время существует большое разнообразие форм, методов и видов технического обслуживания. Услуги заказчикам предоставляются в четырёх различных формах:

- самообслуживание силами самих заказчиков;

- обслуживание на месте эксплуатации оборудования;

- обслуживание в центрах, производящих не ремонт, а замену;

- обслуживание в центрах ремонта.

Необходимо особо отметить, что в настоящее время не существует единой концепции сервисного обслуживания.

1. Одни операторские компании придерживаются мнения, что главной задачей является ускорение ремонта, что достигается заменой плат и даже блоков, которые затем проходят полный цикл контроля и восстановления их работоспособности в центрах ремонта, оснащённых комплектом современного диагностического оборудования.

2. Другие операторские компании предпочитают переходить к ремонту на уровне элементов, для локализации неисправностей которых они используют новейшие диагностические средства высокой функциональной сложности.

Поэтому неотъемлемой составной частью систем технического обслуживания и ремонта как системы управления состоянием цифровых систем является система технического диагностирования. В настоящее время общепризнанно, что одним из важных путей повышения эксплуатационной надёжности и в конечном счёте качества функционирования цифровых систем является создание эффективной системы технического диагностирования.

Поэтому решение задач технического обслуживания и ремонта предполагает использование соответствующей системы технической диагностики цифровых систем на этапе их эксплуатации, которая должна обеспечивать двухступенчатую стратегию поиска неисправностей в цифровых системах с глубиной поиска соответственно до типового элемента замены (ТЭЗа), платы и микросхемы. С учётом расширения номенклатуры цифровых систем возникает необходимость в снижении требований к квалификации обслуживающего персонала систем технического диагностирования, особенно для центров сервисного обслуживания и ремонта. Диагностическая аппаратура, предназначенная для этих центров должна иметь по возможности минимальные массогабаритные показатели и обеспечивать учёт специфики каждого объекта диагностирования.

В настоящее время известны следующие основные направления работ по повышению надежности функционирования цифровых систем:

1. В первую очередь надежность повышается за счет использования высоконадежных компонентов. Это направление сопряжено со значительными затратами средств и обеспечивает лишь решение задачи безотказности, но не ремонтопригодности. Односторонняя ориентация при создании систем на достижение высокой безотказности (за счет использования более совершенной элементной базы и узлов) в ущерб ремонтопригодности, во многих случаях не приводит, в конечном счете, к повышению коэффициента готовности в реальных условиях эксплуатации. Это связано с тем, что даже высококвалифицированные специалисты с использованием традиционных технических средств диагностики тратят на поиск и локализацию неисправностей в сложных современных цифровых системах до 70-80% активного времени ремонта.

2. Вторым направлением повышения надежности является дублирование или резервирование технических средств и каналов связи. Это направление требует вложения больших экономических и трудовых затрат, что в конечном итоге ведет в ряде случаев к неоправданному расточительству, кроме того, в этом случае должна быть обеспечена повышенная надежность самих переключающих устройств.

3. Это направление связано с улучшением эксплуатационных и технических характеристик, путем улучшения показателей ремонтопригодности средствами технической диагностики. Необходимо отметить, что в существующих цифровых системах отсутствуют средства, которые позволили бы оперативно осуществлять селектирование канальных ошибок от ошибок, вызванных аппаратурными источниками в передающей и приемной частях (модемах, кодеках, устройствах синхронизации и т.д.). В таких цифровых системах обнаружение факта отказа, поиск и локализация аппаратурных источников неисправностей производится в режиме «Авария связи». Кроме того, большинство существующих средств контроля и диагностики практически применимы в ремонтно-профилактических режимах, что приводит к большому пространственно-временному разрыву между возникновением и обнаружением неисправностей. Последнее, в конечном итоге, приводит к значительным экономическим и временным затратам на поиск и локализацию местоположения источника и причины неисправностей.

В этой связи, в целях улучшения показателей ремонтопригодности, необходимо предусмотреть специальные меры для оперативного обнаружения факта появления ошибок из-за аппаратурных источников, поиска и локализации, как места появления сбоев и отказов в блоках цифровых систем (модемах, кодеках, устройствах синхронизации и т.д.), так и неисправностей в функциональной схеме неисправного узла.

С целью поддержания цифровых систем в технически исправном состоянии создается подсистема контроля и диагностики, которая представляет собой совокупность программных и аппаратных средств, предназначенных для диагностирования их технического состояния и поддержания (или восстановления) необходимого качественного уровня работы. Средства контроля и диагностики цифровых систем позволяют ускорить сложные процессы обнаружения и устранения отказов, уменьшить время простоя оборудования.

К элементам цифровых систем относятся оконечная аппаратура, каналообразующая аппаратура, коммутационные системы, и т.д.[1,5]

На рис. 3.2. показана структурная схема элемента цифровой системы передачи информации, где приведены контрольные точки. Устройство управления и контроля, наряду с основными устройствами преобразования сигналов (УПС) и защиты от ошибок (УЗО), также контролирует детектор качества сигналов (ДКС), устройство сопряжения (УС) и оконечное оборудование данных (ООД). Контроль цифровых систем позволяет выявить неисправные узлы, снижает количество аппаратурных ошибок, сокращает время простоя терминальных устройств.

 

Рис.3.2. Структурная схема элемента цифровой системы передачи информации

 

 Одной из основных задач является оценка состояний качества дискретных каналов, которые классифицируются как работоспособное и неработоспособное состояние.

Известно, что качество дискретных каналов оценивается качеством передачи информации по каналам [1,5]:

- методом оценки через вторичные статистические характеристики сигналов (искажений элементов, сигналов стирания ошибок);

- методом оценки через параметры сигналов;

- методом оценки через параметры помех.

Результаты этих оценок используются как для диагностики технического состояния канала передачи данных, так и для повышения верности принимаемой последовательности сигналов.

Подсистема технической диагностики состоит из аппаратных и программных средств, обеспечивающих оценку информативных диагностических признаков, позволяющих путем обработки диагностической информации с заданной вероятностью, и глубиной диагностировать технические состояния цифровых систем.