Методы типа Дельфи

Впервые этот метод появился в США в 1950-1960 годах. Он был разработан корпорацией RAND для составления прогноза атомной войны. Имя было заимствованно от дельфийского оракула.

Сущность этого метода заключается в проведении экспертного опроса в несколько туров (обычно 3-4 тура) с использованием обратной связи - ознакомление экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости мнений экспертов. Метод предполагает предварительное ознакомление привлекаемых экспертов с ситуацией с помощью какой-либо модели. Такой моделью может быть как строгая математическая модель, например, экономическая модель развития экономики, так и неформальное описание процесса, например, сценарий.

Так, в упрощенном виде организуется последовательность циклов мозговой атаки. В более сложном варианте разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов с использованием методов анкетирования, исключающих контакты между экспертами, но предусматривающих ознакомление их с мнениями друг друга между турами. В развитых вариантах Дельфи-процедура представляет собой программу последова­тельных индивидуальных опросов с использованием методов анкетирования. Вопросни­ки от тура к туру уточняются. Для снижения таких факторов, как внушение или приспосабливаемость к мнению большинства, иногда требуется, чтобы эксперты обосновывали свою точку зрения, но это не всегда приводит к желаемому результату.

Рисунок 7.8.1 Назначение и цель методов типа Дельфи

Метод Дельфи характеризуется:

• анонимностью мнений экспертов,

• регулируемой обработкой информации организационной (аналитической) группой, получаемой в несколько туров,

• групповым прогнозом, отражающим обобщенное мнение группы экспертов.

В результате использования метода Дельфи должен появиться список идей с их оценками и характеристиками.

Рисунок 7.8.2 Основные этапы процедуры метода Дельфи

Достоинства метода:

• позволяет вырабатывать независимого мнения группы;

• обеспечивает объективное изучение проблем, требующих оценку.

Недостатки метода:

• чрезмерная объективность метода;

• необходимость достаточно длительного времени и организационных сил.

Глава 8 Количественные методы исследования

8.1 Экономический анализ

8.2 Статистический анализ

8.3 Экономико-математические методы и модели

ТЕСТ

Глава 8 Количественные методы исследования

8.1 Экономический анализ

Экономический анализ в целом, как инструмент менеджмента, выступает в виде системной совокупности методов исследования, дающий возможность обосновать на системной основе экономические решения по рациональному использованию имеющихся ресурсов, повышению эффективности и качества услуг.

В системе управления, экономический анализ занимает промежуточное место между сбором информации и принятием решений. Большое значение экономического анализа в менеджменте заключается также в том, что он является важным средством выявления и использования резервов для повышения эффективности и качества услуг.