- •Глава 14:обработка информации Полеты без самолета: рекламная кампания Swissairпривлекает внимание
- •Вставка 14.1. Этапы обработки информации
- •Контакт
- •Подсознательное убеждение
- •Закон Вебера
- •Внимание
- •В фокусе – потребитель. 14.1 Когда показывают рекламу, зрители выключают телевизор
- •Личные детерминанты внимания
- •Потребность/Мотивация
- •Отношения
- •Уровень адаптации
- •Период внимания
- •Детерминанты внимания, относящиеся к стимулам
- •Интенсивность
- •Контраст
- •Положение
- •Направление
- •Движение
- •Изоляция
- •Новизна
- •«Усвоенные» стимулы
- •Привлекательная личность
- •Смена декораций
- •Привлечение внимания: меры предосторожности
- •Понимание
- •Классификация раздражителя
- •Актуализация раздражителя
- •Организация стимулов
- •Простота
- •Вставка 14.2. Пример принципа простоты
- •Изображение и фон
- •Целостность
- •В фокусе – потребитель. 14.2 Усиление телевизионной рекламы с помощью радио
- •Личные детерминанты понимания
- •Мотивация
- •Ожидания или набор восприятия
- •Детерминанты понимания, относящиеся к стимулам
- •Лингвистика
- •Факторы порядка
- •Контекст
- •Неправильное понимание
- •Принятие
- •Познавательные реакции
- •Эмоциональные реакций
- •Запоминание
- •Физиологические характеристики мозга человека
- •В фокусе – потребитель.14.3 Исследования деятельности мозга к эффективность рекламы
- •Хранение информации
- •Вставка 14.3. Модели памяти: система тройного хранения информации
- •Сенсорная память
- •Краткосрочная память
- •Долгосрочная память
- •Вопросы для обсуждения
Положение
Также на заметность стимула может повлиять его положение. Продавцы бакалейных товаров знают это очень хорошо и борются за такие выгодные места, как концы проходов в магазинах и полки на уровне глаз покупателей. Точно так же продукты, которые покупают под влиянием момента, обычно размещают возле касс.
Размещение немаловажно и для печатной рекламы. Больше внимания привлекают объявления, расположенные в начале журналов, на правых страницах, а также на внутренних и задней внешней сторонах обложки. По-видимому, такой эффект связан с тем, как люди обычно просматривают журналы.
Удачное размещение объявления на странице также может повысить внимание к нему. Основное правило гласит, что самым благоприятным местом для размещения рекламы является левый верхний угол, а наименее благоприятным — правый нижний.
Позиции рекламы в эфире вещательных средств информации исследователи уделяли меньше внимания, хотя общепризнанно, что реклама действует эффективнее, если она размещается внутри обычной передачи, а не в рекламном блоке. Реклама в начале и в конце программы страдает от нагромождения объявлений и прочего отвлекающего, не относящегося к программе материала.
Направление
Глаз человека стремится перемещаться по объявлению в определенном направлении. Примерами стимулов, указывающих направление, являются стрелки и разнообразные указывающие символы.
Движение
Двигающиеся раздражители привлекают больше внимания, чем стационарные. Даже квази- или воспринимаемое движение (на рис. 14.1 — полет разбитого стекла) могут увеличить внимание.
Изоляция
Привлечению внимания способствует и метод изоляции, который заключается в представлении немногочисленных раздражителей в относительно свободном окружении. Использование принципа изоляции в печатной рекламе означает, что вместо сплошного заполнения рекламного объявления информацией и изображениями, значительная его часть остается «неиспользованной», как на рис. 14.2.
Новизна
Необычные или неожиданные раздражители (как те, что отклоняются от некоторого уровня адаптации) привлекают внимание. Рекламисты осознают значение новизны и часто используют этот принцип для привлечения внимания (см. рис. 14.3). Другие приемы предполагают использование «раскладных изображений» в печатной рекламе (например, реклама автомобилей «Dodge» на две полосы, в которой бумажный автомобиль раскладывался при раскрытии объявления), трехмерных изображений и принципа «музыкальной открытки», когда при раскрытии печатного объявления скрытая в нем микросхема проигрывает мелодию.
«Усвоенные» стимулы
Некоторые раздражители привлекают наше внимание, потому что мы привыкли на них реагировать. Телефонный звонок или звонок а дверь, например, вызывают у человека немедленную реакцию, телефонный звонок или звук сирены часто используются в качестве фона радио- и телерекламы.
Привлекательная личность
Нередко для участия в рекламе приглашают известную фотомодель или знаменитость. Подобные объявления встречаются довольно часто во всех средствах информации. Одна компания в попытке выделить свой товар из массы аналогичных продуктов разработала линию товаров широкого потребления (крупы, мешки для мусора, электрические лампы) под названием «Star Pak» («Звездные товары»), на упаковках которых помещались изображения некоторых очень известных кинозвезд (Мерилин Монро, Кларк Гейбл).
Единственная опасность, которая возникает при участии в рекламе «представителя фирмы», — это возможность обратного негативного эффекта, если потребители сочтут его образ несоответствующим рекламируемому продукту. Модели, одетые в купальные костюмы, уместны в рекламе турфирм, но в рекламе мебели они вызовут негативную реакцию.
