Поведение потребителей / поведение потребителей (Энджел) / Введение

Наши главные интересы лежат в области маркетинга, но мы полностью осо­знаем, что требования времени превращают поведение потребителей из отдель­ного раздела маркетинга в самостоятельную дисциплину.

В 1968 г. в качестве основного метода изложения мы использовали модель поведения потребителя; в новом издании мы стремились охватить весь объем возросших знаний о поведении потребителя. Мы по-прежнему считаем, что по­явление любой новой модели в этой области так или иначе может оказаться полезным как для теоретических исследований, так и для выработки маркетин­говых стратегий.

При оценке полезности новых подходов мы пытаемся оценить возможность применения и эффективность каждой теории или методики на практике. С раз­витием теоретических и практических исследований расширяется и сфера их применения.

Наши прежние читатели найдут в новой редакции «Поведения потребителей» следующие изменения:

• основной акцент сделан на практически значимые проблемы сегментирова­ния рынка и глобального маркетинга, а также на анализ стадий принятия решения потребителем;

• более широко рассмотрены новейшие научные исследования. Мы впервые ввели главу о потреблении, учитывая быстрый рост числа работ в этой важной сфере;

• существенно дополнен список методик изучения потребителя, даны реко­мендации по их применению в разных странах. Это стало возможным благодаря тому, что двое наших авторов участвовали в международных исследованиях;

• особенное внимание мы уделили этическому фактору, влияющему на пове­дение потребителя. По нашему мнению, очень часто приходится сталки­ваться с неправильным пониманием этого аспекта;

• внесены изменения и дополнения в содержание всех глав. Этот учебник в значительной степени создан на основе нового материала, поскольку мы не изменили нашему главному принципу — идти в ногу со временем и зна­комить читателя с самой последней информацией.