10. Следующие вопросы сформулированы для лучшего понимания мотивов членов загородных клубов. Были вы членом другого клуба в регионе Эльма?
_____да _____нет
Приблизительно на каком расстоянии (в милях) от вашего клуба вы живете?
_____ 0-2 мили _____ 3-5 миль
_____ 6-10 миль
_____ 10+ миль
Возраст:_______ 21-30 _______31-40
_______41-50
_______51-60 _______61 или старше.
Пол: _______ мужской _______женский
Брачное состояние: _______в браке
_______одинокий
_______вдовый _______в разводе
Число лиц на иждивении, включая вас:
_______2 или менее _______3-4 _______5 или более
Суммарный доход семьи:
________ Менее 20 000 долларов.
________ 20 000-29 999 долларов.
________ 30 000-49 999 долларов.
________ 50 000-99 999 долларов.
________ 100 000 или более.
________ Затрудняюсь/отказываюсь ответить
Благодарим вас за сотрудничество!
Таблица 2
Средние рейтинги рассмотренных загородных клубов по измерениям их возможностей
|
|
Загородные клубы |
|||
|
Alden |
Chalet |
Chestnut Ridge |
Lancaster |
|
|
Ландшафт клуба |
6,28 |
4,65 |
6,48 |
5,97 |
|
Помещения клуба |
5,37 |
4,67 |
6,03 |
5,51 |
|
Помещения для шкафчиков |
4,99 |
4,79 |
5,36 |
4,14 |
|
Менеджмент клуба |
5,38 |
4,35 |
5,00 |
5,23 |
|
Атмосфера обеденного зала |
5,91 |
4,10 |
5,66 |
5,48 |
|
Цены на питание |
5,42 |
4,78 |
4,46 |
4,79 |
|
Качество питания |
а |
4,12 |
5,48 |
4,79 |
|
Состояние трассы для гольфа |
6,17 |
5,01 |
6,43 |
5,89 |
|
Привлекательность трассы для гольфа |
5,14 |
5,01 |
а |
4,77 |
|
Состояние теннисных кортов |
б |
5.10 |
4,52 |
5,08 |
|
Число теннисных кортов |
б |
4,14 |
4,00 |
3,89 |
|
Плавательный бассейн |
б |
б |
4,66 |
5,35 |
|
Рейтинги членства |
4,49 |
3,97 |
5,00 |
4,91 |
а - Вопрос не задавался.
б - Сооружений нет.
Таблицу 6.4 можно также рассматривать в качестве матрицы лояльности маркам, поскольку она рисует картину изменений покупки марок, происходящих от одного до другого периода. Знание доли переключения дает возможность раннего предсказания, определяющего успех какой-то новой продукции или какого-то изменения рыночной стратегии.
Таблица 3
Отношение к Chestnut Ridge членов других загородных клубов
-
Измерение
Alden
Chalet
Lancaster
Ландшафт клуба
6,54
6,54
6,36
Помещения клуба
8,06
6,03
5,98
Помещения для шкафчиков
5,66
5,35
5,07
Менеджмент клуба
4,97
5,15
4,78
Атмосфера обеденного зала
5,86
5,70
5,41
Цены на питание
4,26
4,48
4,63
Качество питания
5,52
5,75
5,18
Состояние трассы для гольфа
6,47
6,59
6,22
Состояние теннисных кортов
4,55
4,46
4,55
Число теннисных кортов
4,00
4,02
3,98
Плавательный бассейн
5,08
4,69
4,26
Рейтинги членства
5,09
5,64
4,24