2.2. Основные подходы при определении категории «пользователи Интернета»

Рассмотрим основные подходы, использующиеся при определении категории «пользователей Интернета».²³

Первый подход связан с анализом регулярности (частоты) использования Интернета. При этом возможны два варианта:

1. Моментальный срез – анализ ситуации на момент опроса.

• Здесь в качестве примера можно рассмотреть методологию Nielsen // NetRatings Global Internet Trends , применяемую в настоящее время фондом «Общественное мнение». Вопрос респондентам задается следующим образом: «Приходилось ли Вам лично пользоваться Интернетом? Если да, то когда Вы лично пользовались Интернетом в последний раз?». Варианты ответа: последние сутки; последняя неделя; последний месяц; последние 3 месяца; последние 6 месяцев.

2. Усредненный показатель за определенный промежуток времени.

• Такой подход широко распространен среди российских исследовательских компаний. Так, например, РОМИР в 1999‑2001 гг. анализировал Интернет-аудиторию, исходя из ответов респондентов на вопрос «Как часто Вы пользовались Интернетом за последние 12 месяцев?». Варианты ответа: несколько раз в день; как минимум раз в день; как минимум раз в неделю; как минимум раз в месяц; менее раза в месяц.

• В результате выделяется:

- Суточная аудитория – доля людей, пользовавшихся Интернетом в течение последних суток;

- Недельная аудитория – доля людей, пользовавшихся Интернетом в течение последней недели;

- Месячная аудитория;

- Трехмесячная аудитория;

- Полугодовая аудитория – именно этих людей, хотя бы раз пользовавшихся Интернетом в течение последних 6 месяцев перед опросом предлагается рассматривать в качестве пользователей Интернета.

Кроме того, среди тех граждан, которые не являются пользователями Интернета, выделяется ближнее и дальнее окружение Сети:

- Ближнее окружение – те, кто не имеет опыта работы с Интернетом, но у кого среди друзей есть не менее 3 регулярных посетителей Интернета;

- Дальнее окружение – те, кто не имеет опыта работы с Интернетом, но у кого среди друзей есть минимум один регулярный посетитель Интернета.

Второй подход связан с субъективным самоопределением граждан относительно степени своей вовлеченности во всемирную компьютерную сеть. Его использовал Фонд «Общественное мнение» в ходе осуществления проекта «Интернет в России / Россия в Интернете» в 2000‑2001 гг. В частности, были выделены следующие непересекающиеся группы, в зависимости от степени их «близости» к Интернету:

- Реальные пользователи (пользуются Интернетом сейчас) – те граждане, которые положительно ответили на вопрос «В настоящее время можете ли Вы сказать о себе, что Вы пользователь Интернета?».

- Возможные пользователи (имеют возможность доступа в Интернет);

- Желающие (имеют определенную информацию об Интернете и хотели бы им пользоваться);

- Знающие (слышали что-то об Интернете);

- Далекие (не знают, что такое Интернет);

При этом мнение исследователей о том, кого следует, а кого не следует считать пользователями Интернета, не вполне совпадает с мнением самих граждан, пользующихся всемирной компьютерной сетью.

Информацию к размышлению такого рода дают репрезентативные опросы. Репрезентативным можно назвать лишь такой опрос, выборка которого построена с помощью специальной процедуры, основанной на случайном отборе и потому правильно отражающей структуру изучаемой совокупности людей. По результатам лишь таких опросов исследователь имеет право сказать: столько-то процентов представителей изучаемой совокупности придерживаются такого-то мнения или так-то себя ведут.

Правильный подход к сбору информации о пользователях Интернета принципиально иной: с помощью специальной случайной процедуры проводятся репрезентативные опросы, и в ходе этих опросов отбираются пользователи Интернета, с которыми достигается договоренность о длительном сотрудничестве. При проведении репрезентативных голосований на сайт приглашаются только эти люди – участники репрезентативной панели пользователей сети. Аналогично, на компьютеры таких людей, а не на сами сайты, устанавливаются счетчики посещаемости тех или иных интернет-адресов. Только собранные таким путем данные отражают мнения и поведение пользователей Интернета.