Тема 9 Коммуникационная политика фирмы

Виды рекламы: директ-мейл, наружная реклама и реклама на транспорте, телевизионная реклама, реклама по радио, реклама СМИ.

К основным методам оценки эффективности комплекса маркетинговых коммуникаций относятся: - Метод корреляции между объемом продаж и затратами на комплекс маркетинговых коммуникаций"; - Метод контактных аудиторий; - Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта; - Метод определения степени осведомленности о фирме и ее товарах

Комплекс маркетинговых коммуникаций: реклама, пропаганда и PR, стимулирование сбыта, личная продажа.

Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения продажи.

Мерчандайзинг — подготовка к продаже товаров в розничной торговой сети: оформление торговых прилавков, витрин, размещение самого товара в торговом зале, представление сведений о товаре.

Особенности маркетинговых коммуникаций товаров промышленного назначения: 1) реклама товаров промышленного назначения должна быть более адресной, так как она охватывает существенно более узкий сегмент. 2)ее необходимо помещать в специализированных изданиях. 3)не пытаться воздействовать только на эмоциональную составляющую процесса принятия решения. Это связано с обилием сложных характеристик, длительностью эксплуатации товаров промышленного назначения, что требует от специалистов по их закупкам специфических знаний и умений. 4)для большинства товаров промышленного назначения лучшим методом стимулирования продаж является не реклама, а использование услуг торговых агентов.

Паблик Рилейшнз (PR) - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

Разработка стратегии коммуникации: - стратегия вталкивания (преследующая цель добиться добровольного соглашения посредника сотрудничать с изготовителем) - стратегия втягивания (направлена на конечного потребителя и на мотивацию его спроса) - смешанная стратегия (распределение усилий между стратегией вталкивания и стратегией втягивания).

Расчет экономической эффективности рекламы: (Прибыль) минус (Средства, затраченные на рекламу) равняется (Положительной величине).

Реклама - это платное, однонаправленное и неличное обращение. осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующее в пользу какого-либо товара, марки, фирмы

Рекламная кампания - несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающий определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое.

Рынок товаров промышленного назначения - совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.

Средство распространения рекламы: ежедневные газеты, журналы, телефонные справочники, почтовая реклама, радио, телевидение, наружная реклама, выставки/ ярмарки.

Стимулирование сбыта - маркетинговая деятельность, отличная от рекламы, пропаганды и личных продаж, стимулирующая покупки потребителей и эффективность дилеров: выставки, демонстрации, различные неповторяющиеся сбытовые усилия.