Специализация в выполнении рабочих задач

Специализация в выполнении рабочих заданий может осуществляться в двух измерениях. Специализация в ширину, или масштаб, определяет число выполняемых занимающим должностную позицию сотрудником рабочих заданий и то, насколько широким или узким является каждое из них. Например, некоторые мастера на все руки всегда берутся за максимально широкие задачи. Другая крайность - концентрация усилий на одной узкоспециализированной, повторяемой изо дня в день, минута в минуту задаче. Второй параметр специализации - глубина, контроль над трудом. С одной стороны, человек просто выполняет свою работу, не задумываясь о том, как он это делает, С другой - он не только выполняет задачу, но и контролирует каждый аспект труда. Первое измерение объединяет горизонтальную специализацию в выполнении рабочих задач (поскольку речь идет о параллельных видах деятельности) и противоположное ей горизонтальное расширение рабочих задач; второе измерение — это вертикальная специализация и вертикальное расширение рабочих задач.

Горизонтальная специализация в выполнении рабочих задач

Специализация в выполнении рабочих задач по горизонтали, как преобладающая форма разделения труда, является неотъемлемой характеристикой любой организации. Например, во время охоты на тюленей экипаж эскимосского каяка делится на гарпунера, гребца и рулевого. Термин “разделение труда” ввел в знаменитом “Исследовании о природе и причинах богатства народов” Адам Смит. Мы имеем в виду его пример о разделении труда в производстве булавок.

Организации “разделяют” (специализируют рабочие задания) труд с тем, чтобы добиться увеличения производительности. Адам Смит отмечал, что на булавочной фабрике специализирующиеся на разных операциях десять работников успевают выпустить 4800 булавок в день. “Но если бы они ковали булавки поодиночке, не будучи обученными этому ремеслу, то не сделали бы и двух десятков, а то и ни одной булавки в день...”.

В чем причины такого роста производительности? А. Смит выделяет три: сноровка мастера, специализирую­щегося на выполнении одной задачи, экономия времени, которое терялось бы при переключении с одной операции на другую, развитие вследствие специализации новых методов труда и использование машин. Все три причины указывают на ключевой, связывающий специализацию с производительностью, фактор: повторение. Горизонтальная специализация означает возрастание повторяемости выполняемых в процессе труда действий, вследствие чего возникает возможность их стандартизации. Продукция производится более равномерно и эффективно. Горизонтальная специализация способствует концентрации внимания рабочего, что облегчает его обучение. Наконец, специализация позволяет подбирать работников, физические данные которых в наибольшей степени соответствуют требованиям выполнения определенных задач. В американском футболе худощавые игроки стоят на задней линии, а их коллеги более плотного телосложения - впереди. Равным образом эскимосы ставят лучших гребцов ближе к корме, а лучших стрелков - на нос лодки.