- •Содержание
- •Общие методические подходы к изучению курса «системный анализ в сфере сервиса»
- •Введение
- •Методические рекомендации по изучению теоретического материала
- •Системы и системный подход
- •Понятийный аппарат теории систем
- •Сущность и принципы системного подхода.
- •Сущность, элементы и методы системного анализа
- •Программа по изучению курса
- •Тема 1.Предмет и содержание дисциплины «Системный анализ в сфере сервиса»
- •Тема 2. Системы и системный подход
- •Тема3. Сущность, элементы и методы системного анализа
- •Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •Защита контрольной работы
- •Темы контрольных работ
- •Вопросы для самостоятельной проверки знаний по наиболее сложным разделам курса
- •Список литературы
- •Системный анализ в сфере сервиса
- •193171, Г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
Защита контрольной работы
В процессе защиты автор контрольной работы выступает с кратким докладом по теме (не более 5 минут), отвечает на вопросы и критические замечания.
Результирующая оценка производится по стандартной балльной системе (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно). Она комплексно оценивает письменную работу, доклад автора, ответы на вопросы и критические замечания.
Темы контрольных работ
1. Разработка примеров обратной связи в сфере экономики, механики, проектирования и производства изделий, приборов, техники.
2. Построение "дерева целей" - самостоятельно выбранного проекта.
3. Применение системного подхода к решению самостоятельно выбранной проблемы.
4. Решение задачи методом "цепных подстановок".
5. Самостоятельное принятие управленческих решений на конкретных примерах.
6. Решение задач по методу экспертных оценок.
7. Решение задач по методу моделирования.
8. Цели и порядок разработки процедуры экспертизы. Проведение опроса и согласование полученных оценок.
9. Методики системного анализа и их сравнительный анализ.
10. Управленческие решения – важнейший механизм совершенствования управления и хозяйствования во всех звеньях экономики.
Вопросы для самостоятельной проверки знаний по наиболее сложным разделам курса
Системный анализ и его применение в сфере сервиса.
Понятие системы.
Понятие среды.
Понятие элемента.
Классификация систем.
Понятие подсистемы.
Понятие функции.
Понятие цели.
Понятие структуры системы.
Понятие связи.
Особенности социально-экономических систем.
Методология и принципы системного подхода.
Принцип обратной связи.
Сущность системного анализа.
Принципы системного анализа: целостного подхода к объекту, иерархичности, дифференциации - интеграции, открытости системы и другие.
Основные элементы системного анализа.
Классификация методов системного анализа.
Алгоритм формирования "дерева целей".
Контроль формирования "дерева целей".
Количественные методы системного анализа.
Качественные методы системного анализа.
Диагностические методы.
Метод "дерева целей" и его сущность.
Матричные методы.
Методы типа "мозговой атаки".
Метод сценариев.
Сетевые методы.
Морфологические методы.
Порядок и цели разработки процедуры экспертизы.
Метод экспертных оценок.
Методики системного анализа.
Понятие управленческих решений.
Классификация управленческих решений.
Структура процесса принятия решений.
Проведение опроса и согласование полученных оценок.
Формирование и обработка информации, полученной экспертным путем.
Понятие и сущность методики системного анализа.
Применение методики системного анализа.
Методика Паттерн.
Методика, базирующаяся на двойственном определении понятия системы.
Методика, базирующаяся на концепции системы, учитывающей среду и целеполагание.
Методика, базирующаяся на концепции деятельности.
Классификация управленческих решений.
Термин "принятие решения".
Типы решений.
Этапы принятия решений.
Экономико-математические методы и модели.
Понятие моделирования.
Классификация моделей.
Классификация экономико-математических методов.
Этапы моделирования.
Построение математической модели.
Математический анализ модели.
Подготовка исходной информации.
Численное решение.
Анализ численных результатов и их применение.
Этапы экономико-математического моделирования.
Постановка экономической проблемы и ее качественный анализ.
Понятие модели.
Процесс разработки управленческих решений.