Тема3. Сущность, элементы и методы системного анализа

Сущность, принципы и области применения системного анализа.

Сущность системного анализа. Принципы системного анализа. Области применения системного анализа. Элементы системного анализа.

Методы системного анализа.

Количественные методы системного анализа. Качественные методы системного анализа: метод экспертных оценок, диагностические методы, метод "дерева целей", матричные методы, методы типа "мозговой атаки", метод сценариев, сетевые методы, морфологические методы, экономический анализ.

Тема 4. "Дерево целей" - основной метод системного анализа

Сущность "дерева целей". Алгоритм формирования "дерева целей". Контроль формирования "дерева целей". Определение возможности реализации "дерева целей".

Тема 5. Методы экспертных оценок: организация экспертизы

Цели и порядок разработки процедуры экспертизы. Проведение опроса и согласование полученных оценок. Формирование и обработка информации, полученной экспертным путем.

Тема 6. Методики системного анализа

Понятие методики системного анализа

Сущность и применение методики системного анализа. Методика Паттерн. Методика, базирующаяся на двойственном определении понятия системы.

Другие методики системного анализа.

Методика, базирующаяся на концепции системы, учитывающей среду и целеполагание. методика, базирующаяся на концепции деятельности.

Тема 7. Управленческие решения - важнейший механизм совершенствования управления и хозяйствования во всех звеньях экономики

Классификация управленческих решений.

Термин "принятие решения". Типы решений.

Структура процесса принятия решений.

Этапы принятия решений. Процесс разработки управленческих решений.

Тема 8. Метод моделирования - как основной метод исследования систем

Экономико-математические методы и модели.

Понятие моделирования и модели. Классификация моделей и экономико-математических методов.

Этапы экономико-математического моделирования.

Этапы моделирования.

Постановка экономической проблемы и ее качественный анализ. Построение математической модели. Математический анализ модели. Подготовка исходной информации. Численное решение. Анализ численных результатов и их применение.

Методические рекомендации по выполнению контрольных работ

Написание контрольной работы является формой самостоятельного освоения основных положений курса «Системный анализ в сфере сервиса». Предлагаемый перечень контрольных работ имеет рекомендательный характер, студент может конкретизировать и изменить тему по согласованию с преподавателем.

Контрольная работа оформляется на компьютере в текстовом редакторе Word (Версия 6.0. или 7.0) для Windows 95. Размер полей: левое – 30 мм; правое – 15 мм; верхнее – 25 мм; нижнее – 22 мм. Нумерация страниц – справа вверху страницы. Межстрочный интервал – 1,5; размер шрифта – 14, гарнитура – Times New Roman. Общий объем пояснительной записки 20-25 страниц машинописного текста без учета приложений.

Нумерация страниц в контрольной работе сквозная. Первой страницей является титульный лист, на котором указывается название ВУЗа, кафедры, вид работы, изучаемый предмет, тема работы, номер специальности, форма обучения, инициалы и фамилия автора, место и год написания работы. Вторая страница – оглавление, где указываются название разделов контрольной работы, и номер страницы на которой они расположены.

Каждый раздел, а также введение и заключение начинают с новой страницы.

Введение и заключение не нумеруются, а все остальные разделы и подразделы контрольной работы должны иметь порядковую нумерацию. Раздел обозначается арабской цифрой с точкой на конце. Параграфы нумеруются в пределах каждой части. Номер параграфа состоит из двух цифр, первая из которых является номером раздела, а вторая номером параграфа, разделенных точкой. После номера параграфа также ставят точку: например, 3.1. – первый параграф третьего раздела.

Разделы и параграфы должны иметь краткие, соответствующие содержанию заголовки, которые выносятся в содержание. В конце заголовка точку не ставят. Подчеркивание и перенос слов в заголовках не допускается. Выделение заголовка производят увеличением жирности.

Текст контрольной работы должен быть иллюстрирован таблицами и наглядными материалами (схемами, графиками, диаграммами и др.). Они располагаются в тексте или выносятся на отдельную страницу. Все наглядные материалы должны иметь заголовок и быть пронумерованы. Нумерация таблиц и наглядных материалов осуществляется раздельно, но по сквозной для контрольной работы схеме.

Все иллюстрации в контрольной работе размещаются сразу после ссылки на нее в тексте, называются рисунками и обозначаются словом «Рис.». Каждый рисунок должен сопровождаться кратким названием. Название рисунка и его номер располагают под рисунком. После номера рисунка ставится точка. После пробела с заглавной буквы приводят его наименование, в конце которого точка не ставится.

Статистический материал контрольной работы целесообразно выполнять в виде таблиц. Каждая таблица должна иметь нумерационный и тематический заголовки, который размещают над соответствующей таблицей.

Таблицы и иллюстрированные материалы располагают таким образом, чтобы их можно было читать без поворота рукописи или, в крайнем случае, с поворотом по часовой стрелке.

При использовании в реферате цитат и мнений других авторов обязательны библиографические ссылки на источники. После упоминания литературного произведения или приведения цитаты в квадратных или круглых скобках проставляют номер, под которым это произведение значится в списке литературы, а при цитировании – также номер страницы, на котором она приведена (например, [17] или [19, с.67]).

Сведения о книгах в списке литературы должны включать: фамилию и инициалы автора, наименование книги, место издания (город), издательство, год издания, количество страниц. Сведения о статьях из журналов, сборников, научных трудов или газет указывают: автора (фамилию, инициалы), название статьи, наименование сборника, журнала (название, год, число, месяц или номер и страницу, если объем газеты больше 6 страниц).

Во введении следует указать значение и актуальность выбранной темы, ее цель и задачи, структуру содержательной части и общее описание информационных источников.

В основной части помимо изложения теоретических вопросов (основные определения, принципы, закономерности, классификации и т.д.) должен присутствовать информационно-аналитический материал и анализ современного опыта работы российских и зарубежных организаций.