Список литературы:

1. Д.П. Зеркин “Основы конфликтологии” (курс лекций). Ростов-н/Д - 1998г. (480с.)

2. А.А. Игнатьева, Е.И. Степанов “Как урегулировать конфликты в организации: советы зарубежных конфликтологов отечественным менеджерам”. Журнал “Прикладная психология”, № 4. Москва - 1998г.

3. А.С. Козлов “Процедурная помощь в разрешении конфликтов”. Журнал “Прикладная психология”, № 4. Москва - 1998г.

4. О.Н. Лукашонок, Н.Е. Щуркова “Конфликтологический этюд для учителя”. Москва - 1998г. (80с.)

5. В.В. Марасин “56 полюсов поведения”. Донецк - 1997г. (416с.)

6. А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский - под общ. ред. “Психология. Словарь”. Москва - 1990г. (494с.)

7. Д. Скотт “Конфликты. Пути их преодоления”. Киев - 1991г.

8. В.А. Сонин “Словарь персоналий. Психологи от А до Я”. Москва: московский психолого-социальный институт - 1997г. (160с.)

9. Р. Фишер, У. Юри “Путь к согласию или переговоры без поражения”. Москва - 1992г.

10. В.П. Шейнов “Конфликты в нашей жизни и их разрешение”. Минск - 1997г. (288с.)

11. “Энциклопедия мысли. Сборник мыслей, изречений, афоризмов, максимов, парадоксов, эпиграмм”. Симферополь - 1996г. (688с.)