3. Методика построения и анализа системных диаграмм
Приступая к построению системной диаграммы необходимо ясно себе представлять 1. с какой целью вы это делаете. Нужно ли вам решить деловую проблему или улучшить собственное здоровье, снять напряженность возникшую в отношениях между таможенными органами и участниками ВЭД или найти пути расширения своего бизнеса – всегда требуется четкая формулировка цели, чтобы установить разумные границы подлежащей исследованию системы.
Как только определены границы системы аналитик 2. определяет состав системы. Из всех возможных элементов он отбирает лишь те, которые считает важными для решения проблемы.
Например, если планируется строительство таможенного поста, то в список важных характеристик, несомненно, войдут: местоположение, наличие персонала, информационных технологий, частота перемещения товаров и людей через этот пост …..
3 Далее этот общий перечень дополняется деталями, набор которых очень сильно зависит от того, что требуется понять в системе. 4. Вы очерчиваете проблему, 5 определяете набор факторов, представляющихся вам важными в контексте данной проблемы и 6. уточняете границы системы.
И тут очень важно найти «золотую серединку»: не включать в исследуемую системы элементы из внешнего окружения, надсистем и подсистем. Тем не менее, элементов должно быть достаточно для построения связанных и логически стройных системных диаграмм.
7. Очень важно правильно определить временной горизонт, на котором будет исследоваться поведение системы. Он должен быть не меньше, чем время необходимое для полного проявления интересующих вас особенностей системы. Например, на изменение организационной структуры в таможенных органах уйдет несколько месяцев, а для преобразования одного из ее отделов достаточно несколько недель.
При построении системных диаграмм не важно с чего именно вы начнете. Поскольку мы строим замкнутые контуры, то стартовая точка не имеет никакого значения. Все равно потребуется пройти весь контур обратной связи. Поэтому не следует опасаться, что начнете не с того места.
8.Затем среди выделенных элементов и событий очень важно найти паттерны и закономерности поведения. В них содержится ключ к пониманию системы. Их наличие явный признак того, что появились они в результате действия некоего предопределяющего их системного механизма.
9. Далее мы осуществляем пунктуацию замкнутых контуров:
у
станавливаем
характер отношений между соседними
элементами и помечаем значками
и усиливающие и уравновешивающие
связи;
о пределяем дуги, на которых возможны временные задержки и отмечаем их значком ;
проверяем логику и устанавливаем характер всего контура, отмечая их
значками и .
При установлении характера отношений необходимо помнить, что усиливающие и
уравновешивающие связи бывают двух родов пропорциональные и суммирующие.
Если рост одного элемента ведет к пропорциональному росту другого, или уменьшение одного сопровождается пропорциональным уменьшением другого, то мы имеем дело с
пропорциональной усиливающей связью. Если изменение одного элемента ведет к изменению другого в противоположном направлении (увеличивается или уменьшается один, в ответ уменьшается или увеличивается другой), то мы имеем дело с пропорциональной уравновешивающей связью.
Если изменение одного элемента просто добавляется к другому или в любом случае увеличивает его (например, коэффициент рождаемости может уменьшаться, но численность населения все равно будет расти), то мы имеет дело с суммирующей усиливающей связью. Если один элемент всегда приводит к уменьшению другого, т. е. вычитается из него (например, объем перемещаемых товаров и объем товаров, перемещаемых железнодорожным транспортом), то это суммирующая уравновешивающая связь.
При определении характера всего контура обратной связи необходимо руководствоваться следующим правилом: если общее число отрицательных (уравновешивающих) связей четное – перед вами усиливающий контур, включая и тот случай, когда отрицательных связей нет совсем. Если же общее число отрицательных связей нечетное – то вы имеете дело с уравновешивающим контуром обратной связи.
Действенность приведенного правила основывается на том, что две отрицательные связи взаимно гасят друг друга и образуют эквивалент усиливающей связи.
Например,
фрагмент контура «чем больше число
выкуренных сигарет
тем слабее здоровье
тем сильнее стресс», равносилен
усиливающей связи «чем больше число
выкуренных сигарет
тем сильнее стресс» (рис. 5)
Рис. 5 Паттерн «никотиновая зависимость».
Графическое отображение системных сюжетов это только визуализация вашего личного опыта, отражающая главные моменты исследуемой проблемы. Такой подход помогает «обнажить» реальную структуру ваших интуитивных представлений и создает условия для оптимального подхода к решению проблемы.
Вывод: Построение контуров обратной связи, посредством генерирования цепочек причинно-следственных событий, потоков, процессов и уровней с последующим их замыканием в контуры позволяют увязывать их в единую модель.
Пунктуация контуров, предполагающая установление характера связей, задержек и взаимовлияний, призвана обнажить структуру системы и привести исследователя к понимаю того как функционирует система. Если эта процедура будет выполнена успешно, то она может привести непосредственно к решению проблемы, которое заключается в определении характера и места приложения усилий, корректирующих поведение системы.
Вопросы для обсуждения и самоконтроля
1. Что представляют собой системные диаграммы?
2. Что означает в системном анализе «поток»? Приведите примеры.
3. Что означает в системном анализе «процесс» ? Приведите примеры.
4. Что означает в системном анализе «событие»? Приведите примеры.
5. Как в системных диаграммах обозначается усиливающая обратная связь?
6. Как в системных диаграммах обозначается уравновешивающая обратная связь?
7. Каким значком и в каком месте обозначается усиливающий контур обратной связи?
8. Каким значком и в каком месте обозначается уравновешивающий контур обратной связи?
9. Приведите алгоритм (правило) определения характера обратной связи.
10. С помощью какого значка и как обозначаются задержки в системных диаграммах?
11. Дайте определение понятию «паттерн».