Организация работы с участниками корпоративных отношений:

1. Карточки учета участников корпоративных отношений:

   1. Реквизиты.

   2. Интересы, удовлетворенность.

   3. Возможности воздействия.

   4. Условия активности.

2. Ответственный сотрудник за работу с УКО.

3. Регулярный мониторинг и подведение итогов.

4. Совещания, посвященные работе с УКО.

5. Контроль динамики параметров.

Для ранжирования участников корпоративных отношений целесообразно использовать такой инструмент, как стратификацию, а для выявления рисков изменения структуры УКО вследствие принятия решений о распределении ресурсами целесообразно использовать матрицу «удовлетворенность — возможность влияния» (рис. 1) при подготовке наиболее значимых решений в компании.

Источником влияния УКО на компанию являются:

- нормативные документы, принятые в компании,

- количество ресурсов, которыми обладает УКО,

- является ли он ключевым

Интересы уко

Стратегические цели владельцев:

• Стоимость компании, если компания – актив для перепродажи

• Возврат на инвестиции, если компания – инвестиционный проект

• Дивиденды, зарплата, если компания – единственный источник заработка

• Захват доли рынка, если компания – инструмент реализации какой-либо стратегии

Заинтересованные группы и их ожидания:

Акционеры (инвесторы) - Дивиденды, рост капитала. Надежные инвестиции

Менеджеры - Денежное вознаграждение , престиж, власть

Сотрудники - Гарантия занятости, денежное вознаграждение, удовлетворение в работе

Поставщики - Регулярные платежи, длительное сотрудничество

Потребители – Качество, обслуживание, ценность

Кредиторы - Проценты , гарантия выплаты суммы кредита

Общество - Занятость, экология

Государство - Налоги, занятость, сохранение стратегических технологий

Конкуренты - Обеспечение цивилизованных правил конкурентной борьбы

Конфликт и баланс интересов.

Конфликт интересов – состояние, при котором два или более участника корпоративных отношений вступают в осознанное противодействие в процессе конкурентной борьбы за ресурсы в рамках корпорации. (однако, причины конфликта могут быть как истинными, так и мнимыми – больше значение имеет субъективная оценка ситуации)

Конфликт интересов – неоднозначное явление. Как и многое в этом мире, конфликт интересов имеет, как положительные аспекты, так и отрицательные. Как известно, конкуренция, при определенных условиях, формирует факторы, которые обеспечивают развитие общества – более совершенные механизмы расходования ресурсов, более эффективные способы деятельности и т.п. В общем случае, конкуренция за ресурсы осуществляется за счет вовлечения в систему участников корпоративных отношений, владеющих необходимыми ресурсами. При этом процесс может идти по экстенсивному или интенсивному путям развития. При экстенсивном пути развития вовлекаются простые ресурсы, а при интенсивном – ресурсы более высокого порядка (интеллектуальные ресурсы и информационные). Но конкуренция же, при определенных условиях, может способствовать и формированию отрицательных факторов, которые приводят к возрастанию издержек в системе. В конце концов, конфликт – это борьба, которая требует дополнительных ресурсов. Даже, исходя из этих соображений, следует минимизировать конфликтные ситуации.

Баланс интересов – состояние социально-экономической системы, при котором получаемые субъектами выгоды от взаимодействия в данной системе равны ожидаемым ими выгодам:

1) Баланс интересов локальный – состояние социально-экономической системы, когда ожидаемые j-м участником корпоративных отношений выгоды равны реально получаемым им выгодам:

i_ож.j(t) = i_j(t)

Локальный баланс интересов справедлив для одного из участников корпоративных отношений.

2) Баланс интересов абсолютный – состояние социально-экономической системы, когда локальный баланс интересов существует для каждого из УКО.

3) Баланс интересов ключевых УКО – состояние социально-экономической системы, когда баланс интересов соблюдается по отношению к ключевым участникам корпоративных отношений, но может не соблюдаться для одного или множества УКО, не являющихся ключевыми участниками.