- •6. Перелік питань для підготовки до екзамену.
- •Охарактеризуйте основні положення «теорії erg» к. Альдерфера (основні передбачення, що покладені в її основу; сутнісна характеристика потреб; основні висновки).
- •5 Дайте загальну характеристику «теорії мотиваційної гігієни» ф. Герцберга (ідея теорії; перелік мотиваційних і гігієнічних факторів, діапазони їх дії; основні висновки).
- •Охарактеризуйте сутність «методу збагачення праці» (принцип побудови, вимоги до роботи, яка б створювала ситуацію особистої зацікавленості робітника в її виконанні, практичне використання).
- •Охарактеризуйте основні положення «теорії очікувань» в. Врума
- •9. Дайте сутнісну характеристику моделі Портера-Лоулера як комплексної теорії мотивації (ситуаційні фактори моделі і характер їх взаємозв'язків; висновки для практичного застосування).
- •Дайте порівняльну характеристику змістовних і процесних теорій мотивації (відмінності у спрямуванні; досліджувані проблеми; переваги і недоліки).
- •Дайте визначення поняття «лідерство». Охарактеризуйте співвідношення категорій «вплив», «влада», «повноваження», «лідерство». Формальне і неформальне лідерство.
- •Охарактеризуйте сутність основних форм влади та впливу, їх переваги та недоліки як інструментів лідерства. Основні форми влади
- •Ідентифікуйте критерії континуума стилів керування р. Лайкерта. Охарактеризуйте 4 базові системи стилів керування р. Лайкерта. Основні результати досліджень р. Лайкерта.
- •Охарактеризуйте підхід до визначення стилів керування в таблиці р. Блейка та Дж. Моутон. Опишіть виділені в таблиці основні стилі керування.
- •Дайте сутнісну характеристику трьох додаткових стилів керування, виділених р. Б лейком та Дж. Моутон.
- •Дайте визначення поняття «контроль». Охарактеризуйте модель процесу контролю (основні складові процесу контролю та їх взаємозв'язки).
- •Дайте сутнісну характеристику процедури вимірювання реальних процесів, що здійснюються в організації (сутність основних методів вимірювання, їх переваги і недоліки; основні об'єкти контролю).
- •Охарактеризуйте можливі типи реакції керівника на результати порівняння реального виконання з встановленими стандартами в процесі контролю.
- •Ідентифікуйте види управлінського контролю за критерієм часу здійснення контрольних операцій. У чому їх сутність, які їх переваги і недоліки?
- •Класифікуйте інструменти фінансового контролю в організації. Дайте їх стислу (на рівні визначення) характеристику.
- •Охарактеризуйте системи фінансового контролю (сутність, переваги використання, основні групи коефіцієнтів і мета їх розрахунків).
- •Ідентифікуйте інструменти операційного контролю. Дайте їх стислу (на рівні визначень) характеристику.
- •Охарактеризуйте модель процесу контролю поведінки робітників в організації (основні елементи моделі і їх взаємозв'язки).
- •Дайте визначення поняття «комунікації» та «організаційні комунікації». Охарактеризуйте необхідні умови для комунікації і опишіть модель процесу комунікації.
- •30. Дайте змістовну характеристику кожного з етапів процесу комунікації (сутність фактори, що забезпечують ефективну реалізацію).
- •31. Охарактеризуйте основні методи міжособових комунікацій (усна, письмова, невербальна: їх сутність, переваги й недоліки).
- •Класифікуйте типи організаційних комунікацій за критеріями статусу комунікацій та їх спрямованості (сутність, особливості практичного застосування).
- •34. Охарактеризуйте сукупність факторів, що перешкоджають здійсненню ефективних комунікацій і дайте їх сутнісну характеристику.
- •Ідентифікуйте методи підвищення ефективності комунікацій. На зменшення впливу яких перешкод до ефективної комунікації вони спрямовані?
- •Дайте визначення поняття «менеджмент» у широкому і вузькому розумінні. Охарактеризуйте співвідношення категорій «управління», «менеджмент», «адміністрування», «керування».
- •.Дайте визначення основних функцій менеджменту. Як вони взаємопов'язані в межах циклу менеджменту?
- •Охарактеризуйте менеджмент як вид професійної діяльності (ознаки діяльності менеджера, сфери та рівні менеджменту, ролі менеджера в організації).
- •Охарактеризуйте основні етапи розвитку науки управління (від класичної теорії до сучасних напрямків).
- •Дайте сутнісну характеристику класичної теорії менеджменту: школа наукового управління й адміністративна школа (напрямки і цілі досліджень, основні досягнення, недоліки).
- •41. Дайте сутнісну характеристику поведінкової і кількісної теорій менеджменту (напрямки і цілі досліджень, внесок у розвиток науки управління, недоліки).
- •42. Дайте сутнісну характеристику інтегрованих підходів до управління:процес ний, системний, ситуаційний (сутність, спільні риси й відмінності,внесок у розвиток науки управління).
- •Дайте визначення поняття «прийняття рішень» у менеджменті. Охарактеризуйте сутність класичної, поведінкової, ірраціональної моделей прийняття рішень.
- •Дайте порівняльну характеристику інтуїтивної та раціональної технологій прийняття рішень (сутність, основні переваги та недоліки, сфери застосування).
- •Дайте змістовну характеристику основних етапів раціональної технології прийняття рішень (діагноз проблеми, накопичення інформації, опрацювання альтернатив, оцінка альтернатив, прийняття рішень).
- •Опишіть послідовність оцінки альтернативних варіантів у процесі прийняття управлінських рішень.
- •Наведіть класифікацію методів творчого пошуку альтернативних варіантів. Дайте стислу сутнісну характеристику найважливіших з них.
- •Охарактеризуйте поняття «мета» в управлінні й основні вимоги до правильно сформульованих цілей. Наведіть класифікацію цілей організації за кількома критеріями.
- •56.Розкрийте і поясніть переваги і недоліки процесу управління за цілями (мво).
- •Дайте визначення поняття «стратегія». Поясніть необхідність її розробки для організації. Охарактеризуйте основні елементи стратегії та рівні стратегій організацій.
- •Класифікуйте типи загально корпоративної стратегії за критерієм цілей їх розробки. Охарактеризуйте варіанти загально корпоративних стратегій різних типів.
- •Дайте визначення поняття «організації» як функції управління. Охарактеризуйте співвідношення категорій «організаційна діяльність», «організаційна структура».
- •Дайте порівняльну характеристику лінійної і функціональної організаційної структури (відмінність принципів побудови, основні переваги і недоліки, сфери застосування).
- •Охарактеризуйте сутність лінійно-функціональної організаційної структури (принципи побудови, переваги, недоліки, сфера застосування).
- •Охарактеризуйте сутність дивізійної організаційної структури (принципи побудови, переваги, недоліки, сфера застосування).
- •Охарактеризуйте сутність матричної організаційної структури (принципи побудови, переваги, недоліки, сфера застосування).
- •Дайте стислу загальну характеристику основних методів вибору типу організаційної структури (аналогії; експертно-аналітичних; структуризації цілей; організаційного моделювання).
Охарактеризуйте менеджмент як вид професійної діяльності (ознаки діяльності менеджера, сфери та рівні менеджменту, ролі менеджера в організації).
Менеджмент часто розглядають як вид професійної діяльності.
Директор, керівник групи, начальник, завідувач тощо - всі ці слова позначають посади. Люди, які обіймають ці посади можуть бути об’єднані загальним поняттям «менеджер», оскільки можна визначити наступні спільні для них ознаки діяльності: 1) менеджер керує роботою одного або кількох співробітників організації; 2) менеджер управляє частиною або всією організацією, в якій він працює; 3) менеджер отримує певні повноваження та приймає в межах цих повноважень рішення, які будуть мати наслідки для інших співробітників організації. Тобто, менеджер – це людина, яка займає постійну керуючу посаду, наділена повноваженнями і приймає в їх межах рішення за певними видами діяльності організації.
Будь-яку організацію можна розглядати як систему, тобто сукупність взаємозв’язаних у єдине ціле окремих елементів. Будь-яка організація може існувати лише за умови обміну речовиною, енергією та інформацією з її зовн. середовищем. До основних компонентів внут. середовища організації відносяться: виробництво, дослідження та розробки, технологія, сировина, матеріали, фінанси, робітники тощо. Зовн. середовище прямого впливу включає постачальників, споживачів, конкурентів та інших економічних партнерів (наприклад банки). Зовн. середовище опосередкованого впливу включає: екон., соц., політико-правову, технол., екол., міжнародну, тощо компоненти. У відповідності до цього розрізняють наступні сфери менеджменту: 1) виробничий менеджмент; 2) фінансовий менеджмент; 3) управління персоналом; 4) управління дослідженнями та розробками; 5) фінансовий облік; 6) маркетинг; 7) загальна адміністрація.
Менеджер може: 1) керувати будь-якою з них (або її частиною); 2) керувати кількома одразу; 3) керувати всією організацією в цілому. В залежності від того, скількома компонентами (сферами) організації управляє менеджер розрізняють три рівні менеджменту: 1) вищий; 2) середній; 3) нижчий. До вищ. рівня відноситься невелика група осн. керівників організації (президент (директор), віце-президенти (заступники), головний вик. директор). На вищ. рівні формулюється місія та встановлюються організаційні цілі, визначається загальнокорпоративна стратегія та осн. задачі щодо її реалізації, приймаються рішення щодо виходу на нові ринки, випуску нової продукції, залучення інвестицій, напрямків досліджень та розробок тощо. Сер. рівень є відповідальним за розробку та реалізацію операт. планів та процедур впровадження тих рішень, які були прийняті вищ. керівництвом організації. Менеджери сер. рівня самостійно визначають: скільки необхідно найняти нових робітників; яке нове обладнання придбати; як використовувати ЗМІ для реклами тощо. До цього прошарку належать менеджери-керівники виробн. та функт. підрозділів організації. Менеджери ниж. рівня координують діяльність операц. виконавців. До цієї категорії, зокрема, відносять керівників секторів, майстрів, бригадирів тощо.
Дослідження, проведені у 70-рр. Г. Мінцбергом, дозволили визначити ролі, які виконують менеджери в організації та класифікувати їх за трьома групами: 1. Міжособисті ролі: гол. керівник, лідер, пов’язуюча ланка. 2. Інформаційні ролі: той, хто приймає інформацію; той, хто розподіляє інформацію; представник. 3. Ролі, пов’язані з прийняттям рішень: підприємець; той, хто усуває порушення; той, хто розподіляє ресурси; той, хто проводить переговори.