2. Изучение особенностей самопрезентации личности в профессиональном коллективе
2.1 Организация исследования и характеристики используемых методик
Исследование проводилось в профессиональном коллективе филиала в г.Йошкар-Ола ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг». В исследовании приняло участие 23 человека, из них 16 человек женского пола (70%) и 7 - мужского пола (30%). Возраст испытуемых от 20 до 32 лет.
В ходе исследования использовались следующие методы:
1) Изучение и анализ психологической и социальной литературы по проблеме особенностей самопрезентации личности в трудовом коллективе;
2) Тестирование, опрос, психологический тренинг;
3) Методы математической статистики.
Для того, чтобы изучить особенности взаимосвязи эффективности самопрезентации личности в профессиональном коллективе и ее психологических особенностей, были использованы следующие методики: методика оценки значимости показателей самопрезентации Г.Г.Семеновой-Полях, опрос членов группы по критериям, предусмотренным методикой оценки значимости показателей самопрезентации, методика изучения количественного выражения уровня самооценки личности С.А.Будасси, шкала маскулинности-фемининности С.Бэм, шкала потребности в достижении Ю.М.Орлова, шкала мотивации одобрения Д.Крауна и Д.Марлоу и шкала оценки самоконтроля в общении М.Снайдера.
Все эти методики помогли исследовать основные аспекты успешной самопрезентации, оценить влияние психологических особенностей личности, таких как самооценка, психологический пол, потребность в достижении, мотивация одобрения, уровень самоконтроля в общении на самопрезентацию, поведение личности в профессиональным коллективе, на стратегии самопрезентации.
I. Для изучения эффективности самопрезентации использовалась методика оценки значимости показателей самопрезентации Г.Г.Семеновой-Полях (Институт экономики и управления г.Казань) [63].
Методика оценки значимости показателей самопрезентации Г.Г.Семеновой-Полях (Приложение 1) привлекала внимание своей простотой в использовании и обработке результатов. При этом она отличается тем, что предоставляет испытуемому широкую возможность для выражения именно собственного мнения, большую искренность. При ранжировании критериев почти исключена возможность подстройки под чье-то мнение, ложь.
Все критерии (показатели) самопрезентации очень точны – благодаря ранжированию и определению весового коэффициента каждого из них помогают четко рассмотреть позицию каждого из испытуемых, и в то же время позволяет выделить те критерии, которые наиболее важны для успешной самопрезентации по мнению целой группы.
Кроме того, методика очень удобна для испытуемых – она не требует большого количества времени, легко и интуитивно понятна.
Данная методика позволяет выявить наиболее значимые для данной группы испытуемых показатели самопрезентации. Вниманию испытуемых предлагается 15 критериев (показателей) самопрезентации. Это темп голоса, тональность голоса, внешний вид, запах, тактильное воздействие, способность аргументировать, способность убеждать, умение манипулировать, способность внушения, грамотная речь, логическое мышление, эрудиция, обаяние, социальный статус и статус в коллективе, умение организовать пространство и работу. Критерии необходимо было проранжировать, оценив их по шкале от 15 до 1 балла (в зависимости от значимости критерия, 15 – наиболее значимый, 1 – наименее значимый).
Методика позволяет выявить примеры успешной и неуспешной самопрезентации в группе. Для этого был проведен опрос: каждый испытуемый оценил всех членов группы на соответствие данным критериям. Так все студенты группы были поделены на две условные группы – с эффективной и неэффективной самопрезентацией. В первую группу попали те студенты, кто набрал наибольшие оценки по показателям самопрезентации, признанным важными всей группой. Во вторую, напротив, те, кто набрал наименьшее количество баллов по этим позициям.
II. Для изучения успешности самопрезентации каждого из членов группы нами был проведен опрос, в основе которого – критерии, выявленные в предыдущей методике (Приложение 2). Каждый член группы оценил по предложенным критериям остальных испытуемых, проранжировав те же самые критерии (чем больше совпадений было между оценками, тем эффективнее самопрезентация данного индивида). Таким образом, удалось выявить испытуемых с наиболее успешной самопрезентацией.
III. Далее использовались методики, которые позволяют выявить взаимосвязь между психологическими особенностями личности и успешностью или неуспешностью самопрезентации. Для изучения психологического пола использовался тест «Маскулинность-фемининность» С.Бем [59].
Методика определения психологического пола личности С.Бэм (Приложение 3), на наш взгляд, выгодно отличается от других методик объективностью, простотой. По ее результатам можно судить о принадлежности личности к определенному психологическому полу: маскулинному типу, фемининному или андрогинному. Также благодаря данной методике можно определить и направленность личности, так как качества, которые выбирает испытуемый при выполнении задания, напрямую указывают на особенности личности, на ценности, которые важны для человека.
Методика довольно удобна, так как не содержит большого количества вопросов, не слишком объемна и представляет интерес для самих испытуемых. Выделяет методику Бэм и простота обработки результатов, несложность подсчетов. А также то, что результаты, полученные в цифровом варианте, довольно удобно можно сравнивать между собой.
Данная методика была предложена для диагностики психологического пола и определяет степень андрогинности, маскулинности и фемининности личности. Опросник содержит 60 утверждений (качеств), на каждое из которых испытуемый отвечает «да» или «нет», оценивая тем самым наличие или отсутствие у себя названных качеств.
Результат определяется следующим образом: по каждой шкале «маскулинность» и «фемининность» подсчитывается количество баллов (каждое совпадение с ключом – 1 балл). Затем определяются показатели фемининности (F) и маскулинности (М) в соответствии со следующими формулами:
F = (сумма баллов по фемининности): 20
М = (сумма баллов по маскулинности): 20
А основной индекс IS определяется так:
IS = (F – M) х 2,322.
Если величина индекса IS заключена в пределах от (-1) до (+1), то делают заключение об андрогинности. Если индекс меньше -1( IS<-1), делается заключение о маскулинности, а если индекс больше +1 (IS>1) – о фемининности. При этом, в случае когда IS <-2,025, говорят о ярко выраженной маскулинности, а если IS >+ 2,025, то ярко выражена фемининность.
Список качеств, на каждое из которых в инструкции к тесту испытуемому предлагается ответить «да» либо «нет», таков: верящий в себя; умеющий уступать; способный помочь; склонный защищать свои взгляды; жизнерадостный; угрюмый; независимый; застенчивый; совестливый; атлетический; нежный; театральный; напористый; падкий на лесть; удачливый; сильная личность; преданный; непредсказуемый; сильный; женственный; надежный; аналитичный; умеющий сочувствовать; ревнивый; способный к лидерству; заботящийся о людях; прямой, правдивый; склонный к риску; понимающий других; скрытный; быстрый в принятии решений; сострадающий; искренний; самодостаточный; способный утешить; тщеславный; властный; имеющий тихий голос; привлекательный; мужественный; теплый, сердечный; торжественный, важный; имеющий собственную позицию; мягкий; умеющий дружить; агрессивный; доверчивый; малорезультативный; склонный вести за собой; инфантильный; адаптивный, приспосабливающийся; индивидуалист; не любящий ругательств; не систематичный; имеющий дух соревнования; любящий детей; тактичный; амбициозный, честолюбивый; спокойный; традиционный, подверженный условностям.
IV. Для изучения самооценки использовался тест «Нахождение количественного выражения уровня самооценки» С.А.Будасси [57].
Методика определения самооценки личности, предложенная С.А.Будасси (Приложение 4), на наш взгляд, выгодно отличается от других методик своей простотой и в то же время объективностью. Благодаря данной методике можно определить и направленность личности, так как качества, которые выбирает испытуемый при выполнении задания, напрямую указывают на особенности личности, на ценности, которые важны для человека. Выделяет методику Будасси и простота обработки результатов, несложность подсчетов. А также то, что результаты, полученные в цифровом варианте, довольно удобно можно сравнивать между собой.
Данная методика позволяет определить уровень самооценки довольно наглядно. Из 50 качеств личности человека испытуемый должен выбрать 20, из них 10 характеризующих положительные качества идеального воображаемого человека и 10 отрицательных, которые не должны присутствовать у идеала. Затем эти слова испытуемый переставляет в определенном порядке (записывая их сначала в одну колонку, затем в другую), проецируя на себя (то есть он определяет реальное Я), а затем на идеальную, с его точки зрения, личность (то есть идеальное Я).
Результат определяется следующим образом: по каждому качеству высчитывается разница значений между идеальным Я и реальным Я. Затем, исходя из полученной цифры, расчет ведется по формуле, предложенной автором методики: R= 1- (6*Σd² / n³-n),
где n – количество сравниваемых пар качеств,
d – разность между позициями определенного качества.
Но формулу легко упростить, если учесть, что сравнивается 20 качеств: R= 1 – 0,00075*Σd². Будасси предлагает отнести полученный результат к одной из групп: R= [-1; 0] – полное неприятие себя, заниженная самооценка; R= 0,1;0,2;0,3 – заниженная самооценка; R=0,4;0,5;0,6 – адекватная самооценка; R= 0,7;0,8;0,9 – завышенная самооценка по невротическому типу; R=1 – завышенная самооценка.
Список качеств, из числа которых в инструкции к тесту испытуемому предлагается выбрать лишь 20, таков: аккуратность, беспечность, вдумчивость, вспыльчивость, восприимчивость, гордость, грусть, жизнерадостность, заботливость, завистливость, застенчивость, злопамятность, искренность, изысканность, капризность, легковерие, медлительность, мнительность, мстительность, настойчивость, сдержанность, стыдливость, трусость, упорство, холодность, нежность, непринужденность, нервозность, нерешительность, несдержанность, обаяние, обидчивость, осторожность, отзывчивость, педантичность, подвижность, подозрительность, принципиальность, поэтичность, презрительность, радушие, развязность, рассудочность, решительность, самозабвение, сострадательность, терпеливость, увлекаемость, уступчивость, энтузиазм.
V. Для изучения мотивации достижений была использована шкала оценки потребности в достижении Ю.М.Орлова [57].
Данная шкала (Приложение 5) также проста для обработки результатов, и в то же время очень информативна. Ее результаты дают четко понять, стремится ли испытуемый завоевывать новые вершины, что напрямую связано с активной самопрезентацией на рабочем месте, либо он предпочитает занимать выжидательную пассивную позицию. Простая на стадии подсчета, методика также позволяет работать с цифровыми результатами.
Испытуемым предлагается оценить 22 суждения как верное или неверное, поставив рядом знак «+» - согласен или преимущественно согласен или «-» - не согласен или преимущественно не согласен. За каждое совпадение с ключом начисляется по 1 баллу. Затем баллы суммируются. Результат от 2 до 11 баллов свидетельствует о низком уровне мотивации достижений. Средний и высокий уровень мотивации достижений – результат от 12 до 15 баллов. Он свидетельствует о том, что люди ищут ситуации для достижений, уверены в положительном исходе дел, готовы принять ответственность, решительны, настойчивы, любят соревновательность.
VI. Для изучения мотивации одобрения использовалась методика Д.Крауна и Д.Марлоу [58].
Этот показатель (Приложение 6) играет немаловажную роль в изучении самопрезентации личности. Ведь мотивация одобрения значимыми людьми говорит о многом в поведенческой стратегии человека. С нашей точки зрения, потребность в одобрении, наряду с мотивацией достижения, наглядно демонстрирует особенности самопрезентации личности и особенности, присущие психологическому полу: более настойчивые представители маскулинного типа и более мягкие фемининного, постоянно нуждающиеся в одобрении окружающих. Следует также отметить, что методика Д.Крауна и Д.Марлоу очень удобна для получения и дополнительных сведений, как и остальные выбранные нами методики.
Авторы данной шкалы предлагают 19 суждений, с которыми испытуемый должен согласиться, поставив знак «+», либо не согласиться – знак «-». За каждое совпадение с ключом начисляется по 1 баллу. Подсчитывается общая сумма баллов, которая и свидетельствует о степени ости мотивации одобрения. Испытуемый, набравший большое количество баллов (максимально 19 баллов), стремится заслужить одобрение окружающих, значимых для него людей любой ценой.
VII. Для изучения самоконтроля в общении использован тест М.Снайдера [57].
Тест (Приложение 7) довольно небольшой, но в то же время очень емкий по возможности выявления уровня коммуникативного самоконтроля. Результаты позволяют определить особенность поведения личности в коллективе.
Испытуемым предлагается ознакомиться с 10 суждениями, отметив знаками «+» те, с которыми они согласны, и знаком «-», с которыми не согласны. За каждое совпадение с ключом – 1 балл. Общая сумма баллов четко определяет самоконтроль в общении: 0-3 балла – низкий коммуникативный контроль. 4-6 баллов – средний контроль в общении. И результат 7-10 баллов свидетельствует о высоком коммуникативном контроле.
VIII. Также был проведен психологический тренинг, в программу которого включены упражнения на повышение эффективности самопрезентации (Приложение 8). Он проводился лишь для тех испытуемых, кто показал наименьшие результаты по оценке членов той же группы, с использованием критериев методики оценки значимости показателей самопрезентации Г.Г.Семеновой-Полях. Психологический тренинг проводился в два дня по 4-5 часов.
Эти методики хорошо выявляют психологические особенности личности, ее самопрезентации именно в профессиональном коллективе, по отношению к труду, достижениям, коллегам, карьерному росту. Более того, они хорошо дополняют друг друга, помогают исследователю увидеть особенности самопрезентации личности в коллективе с разных сторон. Одна описывает, стремится ли специалист к достижениям, является ли профессиональное развитие его приоритетом, другая – насколько важно для него одобрение окружающих, в том числе и одобрение его стремлений, профессиональных действий, третья – использует ли специалист самоконтроль в общении, либо чувствует себя настолько уверенным в себе, что он не считает нужным «фильтровать» свое поведение, подстраивать его под других, «сочинять» свою самопрезентацию. Важным является и выявление уровня самооценки, как специалист оценивает себя, как чувствует себя среди коллег.
Также для группы с неэффективной самооценкой был проведен психологический тренинг с целью осознания значимости самопрезентации, повышения ее эффективности. Перед началом тренинга были поставлены следующие задачи:
Освоение навыков самопрезентации (установление контакта, первое впечатление, вербальная и невербальная коммуникация);
Отработка полученных навыков в ходе тренига;
Осознание причин неудачной самопрезентации;
Поиски ресурсов для исправления ситуации и повышения эффективности самопрезентации.
Участниками тренинга стали 7 человек, которые попали в группу с неэффективной самопрезентацией. Подробная программа тренинга в Приложении 8. Она была составлена из уже существующих упражнений психологических тренингов. Тренинг призван помочь тем, кто неэффективно владеет собственной самопрезентацией. Через две недели после проведения тренинга были совершены контрольные замеры по той же методике оценки показателей самопрезентации.
Таким образом, мы полагаем, что все использованные методы исследования, преследуя определенную, изначально узкую цель, помогли раскрыть тему исследования с разных сторон и приблизиться к наиболее качественному анализу раскрытия данной темы.