Особенности самопрезентации личности в профессиональном коллективе
Самопрезентация является своеобразным мостом, посредником между внутренним миром человека и внешним миром других людей; это средство представления внутренней сущности человека вовне. Она является поведенческим выражением образа «Я» и представляет собой способ регулирования взаимодействия субъекта с социальной средой. Как правило, самопрезентация направлена на создание социально одобряемого образа человека; практически любой человек заинтересован в том, чтобы оказывать на окружающих позитивное впечатление [11].
Интересно и немаловажно, что люди часто переоценивают то, в какой степени они находятся на глазах у публики, – этот феномен получил название эффекта «светового пятна». Некоторые люди более чем другие чувствительны к тому, как они выглядят в глазах окружающих. В целом люди различаются по степени осознания себя на публике – по тому, насколько человек верит в то, что другие обращают на него внимание. Люди с высоким осознанием себя на публике очень внимательны к тому, как видят их другие, негативно реагируют на неприятие и придают больше значения своей репутации и своему внешнему виду [10].
Кроме того, существует две основных формы самопрезентации: природная и искусственная. Природная самопрезентация свойственна всем людям без исключения, причём она приобретается человеком с рождения. Уже с младенчества человек имеет опредёлённую, так сказать, «окраску» в глазах окружающих: «какой спокойный ребёнок!», «какая темпераментная девочка», «у малыша, видно, семь пядей во лбу». Ещё не подозревая того, человек с ранних лет начинает собирать «головоломку» своего образа. Всё это происходит естественно, без обдумываний и прогнозирований, как говорится, «без масок и увертюр» [6].
Главный недостаток природной самопрезентации – это то, что человек не может контролировать и корректировать процесс в рамках именно этой презентации. То есть, индивидуум не выбирает, положительной ли будет его природная самопрезентация, или же она будет носить негативный окрас. И с этим ничего не поделать, правда до тех пор, пока человек не станет способен на реализацию искусственной самопрезентации [42].
Если в знакомых ситуациях представить свой образ индивид может без сознательных усилий, то в незнакомых ситуациях человек, как правило, сознательно отслеживает то впечатление, которое производит. Для некоторых сознательная самопрезентация – образ жизни, включающий в себя непрерывный контроль поведения и реакций окружающих, коррекцию социальной деятельности. В связи с этим изучение особенностей самопрезентации особенно важно для людей публичных профессий: менеджеров, политиков, журналистов, учителей, психологов и др. [63].
Но нельзя утверждать, что человек постоянно занимается самопрезентацией. Обычно он больше заботится о выгодном представлении себя, когда наблюдатели могут повлиять на то, достигнет ли он своих целей, когда эти цели важны:
с большей готовностью индивид занимается самопрезентацией перед такими зрителями, которые держат что-то под своим контролем. Например, когда на него смотрит начальник, он больше заинтересован в том, чтобы показать себя с хорошей стороны;
чем важнее для него цель, тем больше вероятность, что он будем стараться выгодно представить себя;
если индивиду кажется, что у важного для него наблюдателя создалось нежелательное впечатление, он будет стремиться поскорее вывести его из этого заблуждения.
Конечно, иногда поведение может управляться бессознательно, и самопрезентация – не исключение. Когда люди по утрам принимают душ, одеваются, причесываются и накладывают на лицо косметику, они могут и не осознавать, что совершают эти ежедневные ритуалы ради самопрезентации. И наконец, следует отметить, что не все действия, производимые на публике, направлены на самопрезентацию. Когда вы идете по коридору с одной лекции на другую, думая о предстоящем экзамене или о том, где лучше пообедать, ваше поведение может иметь мало отношения, а то и вовсе не относиться к сообщению другим определенного образа [72].
В целом, в процессе общения и социального взаимодействия человек способен не только смотреть на себя глазами партнера, но и корректировать собственное поведение в соответствии с его ожиданиями, если его цель — создать наиболее благоприятное впечатление. Косвенно это позволяет контролировать и поведение других людей [69].
Есть люди, для которых осознанная самопрезентация – стиль жизни. Они постоянно наблюдают за своим поведением, замечают реакцию окружающих, а затем «доводят» свое социальное поведение до такого «качества», которое обеспечивает им достижение желаемого эффекта. Люди с высокоразвитым чувством самоконтроля (например, те, которые соглашаются, что стремятся быть такими, какими их хотят видеть окружающие) подобны социальным хамелеонам: они «подгоняют» свое поведение под внешние обстоятельства. Ставя свое поведение в зависимость от ситуации, такие люди, скорее всего, поддерживают установки, которые на самом деле им чужды. Не упуская из виду других, они, вероятнее всего, не будут вести себя в соответствии с собственными установками. Следовательно, для людей с развитым чувством самоконтроля установки играют роль некой социальной настройки: они помогают им адаптироваться к новой работе, новым ролям и новым взаимоотношениям [64].
Люди с более низким чувством самоконтроля меньше озабочены тем, что о них думают окружающие. В своих действиях они исходят из собственных мыслей и чувств, а это значит, что их слова и действия, скорее всего, соответствуют их убеждениям. Так, когда студентки Британского университета, не отличавшиеся склонностью к самоконтролю, отвечали на вопросы о своих гендерных установках, результаты опроса не зависели от женственности одежды и поведения женщины-интервьюера. Если считать высшим пределом самоконтроля талантливого афериста, а низшим – непоколебимую нечувствительность, то окажется, что большинство из нас располагаются посередине этой шкалы [42].
Есть свои особенности и в самопрезентациях женщин и мужчин. В своем доме и мужчина, и женщина чаще всего ведут себя в рамках закрепленных в генетической памяти социальных ролей. На работе же зачастую эти роли уходят на второй план. Как презентуют себя представители обоих полов перед своими коллегами и начальством, чтобы добиться наибольшего успеха?
До середины 1960-х гг. в западной культуре преобладала теория «естественной взаимодополнительности» полов Т. Парсонса и Р. Бейлза: мужская роль считалась инструментальной (добытчик, глава семьи, ответствен за дисциплинирование детей), а женская — экспрессивной (хранительница домашнего очага, ориентирована на взаимоотношения в семье, обеспечивает теплый эмоциональный климат) [73].
Начиная с детского возраста к мальчикам предъявляются более жесткие требования. Маскулинное поведение у девочек скорее будет прощено и понято, чем фемининное — у мальчиков. Особенно это касается ситуаций «борьбы за лидерство»: в присутствии мужчин женщины не только не претендуют на лидерство, но и, отказываясь от него, подчеркивают свою женственность. Отсюда можно сделать вывод, что существуют стереотипные образцы поведения, которым стараются следовать и женщины, и мужчины.
Считается, что мужчины будут демонстрировать в своем поведении ориентацию на задачу, а женщины — на взаимоотношения [8].
Эти гендерные стереотипы во многом повлияли на реальное распределение ролей в коллективе. Попадая на новое рабочее место, мужчина и женщина изначально чувствуют себя по-разному. Мужчине легче занять лидерскую позицию. Он ведет себя среди коллег более агрессивно, готов к принятию ответственных решений. Женщина же презентует себя как хорошего помощника, участливого, ответственного сотрудника, надежного друга-коллегу [66].
При приеме на работу молодым мужчинам сразу предлагают больше. Можно назвать это «гендерным стыдом» – мужчинам нужно содержать семью; считается неудобным при прочих равных условиях отдать преимущество женщине. Молодым женщинам сразу предлагают более низкие по статусу места. Ситуация закрепляется тем, что сами женщины разделяют «общее мнение» и принимают такие правила игры [20].
Исследователь Бурн называет два наиболее распространенных объяснения различной оплаты труда мужчин и женщин: во-первых, женщинам платят меньше оттого, что они сами выбирают более низкооплачиваемые работы, во-вторых, женщины являются менее ценными работниками из-за недостатка у них опыта и квалификации, ведь почти половину своего времени они проводят «у плиты». Есть и такое предположение: женщинам платят меньше, потому что они ожидают получить меньше и соглашаются на более низкую зарплату [15].
Женщина в новом коллективе позиционирует себя более как друг и партнер, нежели конкурент остальным работникам. Противоположна позиция мужчины. Несмотря на наличие дружественных связей, мужчины все равно всегда ощущают конкуренцию, ни на минуту не останавливаются перед завоеванием новой высоты в карьере. На своем месте работы у мужчин всегда разработана четкая стратегия поведения, готов образ и презентация себя. Причем в разных случаях самопрезентация будет заметно различаться. Если это деловая встреча с партнерами, от которых необходимо добиться каких-то уступок, если это коллеги по работе или подчиненные, то самопрезентация может значительно различаться. Необходимо отметить, что гибкость самопрезентации отлично удается демонстрировать и женщинам [22].
В вопросе о таких характеристиках поведения, как конкурентность и кооперативность, обычно считается, что мужчины нацелены на конкуренцию, а женщины — на сотрудничество, кооперацию, по крайней мере, в западной культуре.
Самопрезентации женщин реже оказываются «ненастоящими». Как существа более гибкие, они находят индивидуальный подход почти ко всем коллегам вполне искренне, без того напряжения, с которым порой приходится сталкиваться мужчинам, чтобы пойти на сближение с партнером по работе. Другими словами, женщины более умело управляют впечатлением о себе, делают это более искренно. Этим умением их наградила природа [38].
Автор статьи «Личный пиар как инструмент карьерного роста» Э.Бикчурина отмечает, что интересный факт выявил исследователь в области психологии труда М.Елизаров. Он считает, что более часто к искусственной самопрезентации прибегают те индивиды, чей профессиональный потенциал низок, люди с низкими профессиональными компетенциями. Они даже ею злоупотребляют. Ситуация показательная: как правило, цель самопрезентации как личного пиара состоит в том, чтобы более выигрышно выглядеть в глазах работодателя и пойти наверх, порой, как говорят, и «по головам». Причем, это явно излишне, так как пострадать от этого может и бизнес, и атмосфера в коллективе, и руководство [9].
Что касается внутреннего личного пиара, то и в этом случае четкое следование исключительно своим карьерным интересам чревато весьма негативными последствиями. Ведь даже небольшое злоупотребление им может свидетельствовать о недостатке профессионализма. Когда же результаты в виде повышения в должности, зарплаты достигнуты, человек, сам того не желая, начинает вредить делу.
Не секрет, что руководители всех рангов набирают сотрудников под себя, а будучи не уверенным в своей профессиональной компетенции, сложно не поддаться соблазну взять в подчиненные еще менее профессионального сотрудника. Постепенно деловая активность отдельно взятого подразделения и компании в целом вырождается, и это достаточно печальные следствия того самого, на первый взгляд безобидного личного пиара, если брать его формы, приближающиеся к откровенному карьеризму [55]. Поэтому эксперты единодушны в одной очень простой детали: собственным пиаром можно заниматься, только добившись определенных результатов в своей профессиональной деятельности, достигнув определенного уровня.
При этом искусственная самопрезентация в разумных объемах никогда не повредит. Но это очень тонкий момент, который напрямую зависит от личностных качеств человека, его способности выстроить систему общения с окружающими, наличия позитивных лидерских задатков, харизмы. При этом если сотрудник способен напомнить окружающим о себе, своих успехах, либо заслугах перед компанией, в которой он работает, соблюдая этические нормы, то это может быть положительным примером такой самопрезентации [9].
Теперь отследим взаимосвязь самооценки и потребности в самопрезентации. Наша самооценка сильно связана с тем, насколько другие люди нас принимают и как нас оценивают. Мы хотим быть хорошими для других людей потому, что хотим иметь хорошие отношения, так как от этого зависит наше здоровье, наш бизнес, наше счастье. Однако при этом нужно знать, насколько мы хотим быть хорошими для других людей, и не ущемляет ли это наши интересы. Очень часто, когда мы хотим быть хорошими для кого-то, мы перестаем быть сами собой. Но многие практикующие психологи отмечают, что человек не обязан быть хорошим для других людей, но может быть для других хорошим в определенных пределах [34].
Самопрезентация относится к стремлению человека представить желаемый образ как для аудитории вне (другие люди), так и для аудитории внутри (он сам). Намеренно или ненамеренно люди извиняют, оправдывают или защищают себя, когда это необходимо, чтобы поддержать свою самооценку и подтвердить свой «Я-образ». В знакомых ситуациях это происходит без сознательных усилий, в незнакомых ситуациях – осознанно [16].
Успешная и эффективная самопрезентация играет большую роль в формировании имиджа человека. Она является неким инструментом в построении желаемого образа. А имидж, в свою очередь является результатом данной работы. Согласно Дж.Тедеши и .Риесу, самопрезентация – это намеренное и осознаваемое поведение, направленное к тому, чтобы создать определённое впечатление у окружающих [41].
В литературе часто встречаются такие синонимы как управление впечатлением, самоподача и самопредъявление. Немаловажную роль в процессе самопрезентации личности играет самооценка и самоуважение личности. При формировании имиджа у личности, в процессе самопрезентации, возникает желание показать себя с лучшей стороны, чтобы быть позитивно воспринятым окружающими. Именно данное стремление личности обуславливает выбор и актуализацию четко скоординированных стратегий поведения в процессе построения своего имиджа [79].
Теория когнитивного диссонанса рассматривает самопрезентацию как один из приёмов устранения диссонанса. Эта теория исходит из того, что различные представления и установки личности, как правило, согласуются друг с другом; человеческое сознание не терпит противоречий между отдельными когнитивными элементами и стремится устранить возникающий диссонанс. Чтобы обеспечить согласованность, личность может использовать такие приёмы: например, искажает мнения других о себе, приближая их к собственной самооценке, или ориентируется на людей, отношения которых помогает поддерживать привычный «образ Я». Намеренно или ненамеренно, индивид может вести себя таким образом, чтобы вызвать у окружающих отклик, соответствующий его представлению о себе и т.д. Эти большей частью неосознаваемые способы позволяют индивиду поддерживать определённый уровень самоуважения и сохранить единство «образа Я» [77].
Важно, что самопрезентация складывается из трех важных частей: нашей собственной самооценки, способа самоподачи и оценки, которую дают нам окружающие люди. Понятно, что все эти части существуют не по отдельности, а в тесном переплетении и взаимодействии. Рассмотрим некоторые моменты, которые влияют на эффективность самопрезентации [75].
1. Гало-эффект. Это эффект влияния общего на частное. Когда мы первый раз видим человека, вначале, часто неосознанно, оцениваем его в категориях «приятного» или «неприятного». Гало-эффект размывает детали впечатления, формируя общую, целостную оценку. Поэтому ваш внешний облик и манера поведения при первом контакте не должны содержать ничего раздражающего, резкого, чрезмерного.
2. Для того чтобы эффективно строить отношения с окружающими, необходимо при самопрезентации учитывать такую важную человеческую потребность, как отождествление. Часто неосознанно, иногда сознательно, люди оценивают вас прежде всего с позиции «свой-чужой». И если вы попадаете под вторую категорию, добиться поставленных целей и наладить более эффективное взаимодействие будет очень нелегко.
Сопричастность и отождествление с другими людьми можно выразить следующими способами:
- Внешним видом. Одежда может сигнализировать, что человек стремится слиться с определенной группой людей, что он – член какого-либо клана.
- Осанкой и языком телодвижений. Представителям одной и той же социальной группы присущи сходные манеры.
- Манерой говорить. Человеку свойственно подражать в этом представителям привлекательных для него социальных групп.
- Языком. Многие социальные группы имеют собственный сленг, непонятный для представителей других групп.
3. Следующая важная закономерность, которую необходимо учитывать при самопрезентации и построении вашего образа в целом – «привлекательность по дополнению». Это умение продемонстрировать некие качества и черты, которые являются интересными, привлекательными для той аудитории, на которую направлены ваше презентация. Но: у ее представителей они отсутствуют или выражены слабо. Иначе говоря, «привлекательность по дополнению» – это демонстрация привлекательных для аудитории черт, которых она сама не имеет. Это позволит вам быть «не таким, как все», привлечет внимание, создаст благоприятную почву для развития дальнейших отношений.
4. Важную роль в процессе самоподачи и управления впечатлением играет язык тела. Прежде чем сказать что-либо вслух, мы уже «произнесли» это своей мимикой и жестами. Необходимо контролировать язык своего тела с тем, чтобы наши вербальные и невербальные сигналы, посылаемые аудитории, не вступали в противоречие между собой. Иначе говоря, жесты волнения и смущения, сигналы страха и неуверенности имеют телесное выражение и должны быть взяты вами под контроль, если вы хотите произвести впечатление сильного и уверенного в себе человека.
Также пластика должна быть не только информативна, но и эстетична. Но этому большинство из нас не обучалось. И здесь на помощь может прийти кинесика — наука, изучающей закономерность телодвижений человека как способа передачи информации. Кинесические знания необходимы каждому, чтобы грамотно управлять различными ситуациями общения, сознательно подавать собеседнику нужные невербальные сигналы, целенаправленно воздействовать на него, управлять впечатлением.
5. Несомненно, что большую роль в самоподаче играет вербальный компонент. К сожалению, уделяя внимание содержанию своей речи, многие забывают о так называемых паралингвистических ее характеристиках. А они не менее важны для управления впечатлением и грамотной самоподачи [75].
Для успешных в самопрезентации людей характерны более высокие умственные способности, интеллектуальная гибкость; способность к рефлексии в сочетании с готовностью к самораскрытию; ориентация на ценности внутреннего, духовного мира; установка на безоценочное принятие потенциального партнера по общению; стремление к идентификации, присоединению к социальной общности. Их самопрезентация отличается большим объемом, содержательным разнообразием и подчеркивает активность и индивидуальность субъекта.
Для неуспешных в самопрезентации людей характерны узость, оценочность мышления и отношения к потенциальному партнеру, выражающаяся в требовательности, «неприятии» индивидуальности другого человека, а также ориентация на внешние, материальные ценности, эгоцентризм, стремление дифференцироваться от общности [74].
Выделены основные типы успешных в самопрезентации лиц: "Уверенные в собственной привлекательности", "Интересный человек", "Мечтательный интеллектуал", "Присоединяющиеся рационалисты", "Общительные, компанейские", а также типы неуспешных в опосредованной самопрезентации лиц: "Нарциссы", "Активисты". "Встречающие по одежке", "Отделяющиеся, субъективные", "Противоречиво-демонстративные". Проведенный анализ показал, что успешность опосредованной самопрезентации определяется сочетанием ее базовых психологических характеристик (социальной активности, общительности, самооценки привлекательности, потребности в идентификации с группой, ценностных ориентаций) с комплексом индивидуально-психологических особенностей, характеризующих отношение к другому человеку, отношение к общности, отношение к социальным нормам [52].
Успешных в опосредованной самопрезентации мужчин отличает личностная и социальная зрелость, высокий уровень осознания собственных индивидуально-психологических особенностей, интеллектуальная гибкость; неуспешных отличает оценочность отношения к женщинам, конкретность мышления.
Основными психологическими особенностями женщин, успешных в опосредованной самопрезентации являются: гибкость, свободное отношение к социальным нормам, готовность принимать различные формы взаимоотношений с противоположным полом; неуспешные женщины отличаются жесткостью моральных принципов, высоким самоконтролем, повышенной требовательностью к мужчинам [40].
Выделены базовые психологические характеристики, определяющие успешность самопрезентации: социальная активность, потребность в идентификации с группой, общительность. Данные характеристики отражают особенности социально-психологического взаимодействия человека с миром людей, что позволяет рассматривать самопрезентацию в качестве механизма интеграции человека в общность [48].
Значение самопрезентации личности в профессиональном коллективе
Обычно люди бывают больше озабочены представлением себя, когда ощущают, что они находятся «на глазах у публики». Когда индивид позирует фотографу, обедает в ресторане напротив большого зеркала и т.д., он осознает себя как общественно значимую фигуру и уделяет больше внимания самопрезентации, аккуратно укладывая волосы, демонстрируя самые лучшие манеры поведения за столом или стараясь быть особенно вежливым.
Почему же для людей столь важна самопрезентация? Обобщая вышесказанное, можно сделать следующие выводы.
Во-первых, люди занимаются самопрезентацией, чтобы получить от других нужные им ресурсы. Поскольку то, что мы хотим, или то, что нам необходимо, часто есть у других людей, мы должны «убедить» их поделиться с нами. Человек, который хочет устроиться на работу, должен показать работодателю, что он действительно стоящий специалист. Таким образом, самопрезентация - это стратегический способ обретения контроля своей жизни, способ увеличить свои вознаграждения и минимизировать издержки.
Во-вторых, самопрезентация – это способ «конструирования» образа «Я». Наши представления о себе – наша Я-концепция – зависит частично и от того, как, по нашему мнению, смотрят на нас другие. Одно интересное следствие такого положения состоит в том, что индивид часто выбирает общество людей, которые видят его так же, как и он сам. Например, люди с позитивным взглядом на себя предпочитают взаимодействовать с теми, кто оценивает их высоко, а люди с негативным взглядом на себя предпочитают взаимодействовать с теми, кто оценивает их низко.
В-третьих, люди заинтересованы в том, чтобы социальные контакты протекали гладко. Поэтому они обычно не стремятся оспаривать самопрезентации других людей [28].
Когда люди боятся, что просто показать себя с самой лучшей стороны будет недостаточно для того, чтобы достичь своих целей, они иногда поддаются искушению сфабриковать фальшивую самопрезентацию. Однако ложь сопряжена с риском, возможно, самого разрушительного ненамеренно производимого впечатления. Издержки испорченной таким образом репутации чрезвычайно высоки, поскольку человека, который считается недостойным доверия, люди избегают и он остается в одиночестве [59].
Исследователями смежных с психологией наук уже давно определены стратегии создания позитивной самопрезентации. Вот некоторые из них. Основные стратегии приобретения расположения людей — это:
Выражение своей симпатии к другому человеку.
Создание видимости сходства.
Увеличение своей физической привлекательности.
Демонстрация собственной скромности [53].
1. Выражение своей симпатии к другому человеку. Например, комплимент, сделанный деликатно, является эффективным способом приобретения расположения. Люди охотно верят лестному замечанию, сделанному в их адрес, хотя лесть по отношению к другому человеку распознают относительно легко.
Еще один способ — это улыбка и невербальные знаки внимания к собеседнику (кивки головой, взгляд на собеседника). Улыбка сигнализирует о вашем хорошем настроении и самочувствии. Искренняя улыбка, выражающая удовольствие, характеризуется поднятием уголков рта главными скуловыми мышцами и образованием морщинок вокруг глаз, вызванных сокращением кольцевых глазных мышц.
2. Создание видимости сходства. Людям нравятся те, кто похож на них самих или на приятных им людей. Сходство может выражаться в наличии общих интересов, похожей внешности или голоса, манере одеваться и разговаривать. Выразить согласие с убеждениями и верованиями другого человека — означает завоевать его расположение. Скорректировать свое мнение, подстроиться по какому-либо признаку — хороший способ завоевать расположение.
Данное утверждение не означает, что нужно притворяться, отказываясь от своих собственных вкусов, интересов и мнений. Наиболее эффективным будет выражение согласия по вопросам средней важности и декларирование своего несогласия по второстепенным вопросам.
3. Увеличение своей физической привлекательности. Физически привлекательные люди больше нравятся другим и оцениваются ими более благоприятно, чем физически непривлекательные. Красивых людей считают более честными и общительными, они имеют больше шансов быть принятыми на руководящие должности и общественные посты. По данным американских исследователей, им больше платят: по сравнению с зарплатой человека средней физической привлекательности «штраф» за некрасивую внешность составляет примерно 7%, «премия» за красоту — 5%. Физически привлекательные люди пользуются большим спросом в качестве любовных партнеров.
Быть или казаться физически привлекательным выгодно, в том числе экономически. Поэтому люди сидят на диетах, ходят в тренажерные залы, следят за цветом лица, состоянием зубов, делают прическу и бреются. Помимо того, что данные усилия позволяют добиваться расположения, приятная и симпатичная внешность (ее оценка со своей стороны и реакция окружающих) позволяет повысить чувство самоуважения.
4. Демонстрация собственной скромности. Люди, которые умаляют свои успехи, вызывают больше симпатии, чем те, кто ими хвастается. Поэтому иногда важно публично показать, что ваша победа — результат совместных усилий, в то время как за ошибки (в менее важных вопросах) вы хотите отвечать единолично.
Обратная сторона медали заключается в том, что скромность не всегда положительна. Риск скромности состоит в том, что люди, особенно малознакомые или недоброжелательно настроенные, могут поверить в отсутствие у вас способностей, предположить о низкой самооценке и самоуважении. Если же ваше преуменьшение покажется неискренним, вас могут посчитать заносчивым и самодовольным [53].
Перейдем с позиции зрителей на точку зрения индивида, который презентует себя перед ними. Он может желать, чтобы окружающие были высокого мнения о нем или думали, что это он высокого мнения о них; дать понять, что он чувствует на самом деле или произвести неясное впечатление. В его интересах может быть контроль над их поведением, особенно отношение к нему.
Таким образом, когда индивид появляется перед зрителями, ему приходится мобилизовать свою активность, чтобы передать то впечатление, в котором он заинтересован. Например, девушка из общежития может организовать звонки по телефону, чтобы создать впечатление того, как она популярна [67].
Как формируется первое впечатление? Впечатление - образ, отражение, след, воздействие, влияние, эффект. Хочет оратор или нет, планирует специально или пренебрегает, но первое впечатление формируется всегда.
Аксиома публичного выступления гласит: у оратора никогда не будет второго случая произвести первое впечатление. Народная мудрость утверждает: как придешь, так и прослывешь. Первое впечатление содержит эмоциональный и оценочный компоненты. Исследования подтверждают, что в 75 % случаев первое впечатление оказывается верным.
Что фиксируется при формировании первого впечатления:
Внешний облик.
Оформление внешности.
Экспрессия, внешняя выразительность.
Выполняемые действия.
Предполагаемые качества личности.
Очевидно, что оратору имеет смысл специально продумывать, как будет формироваться первое впечатление о нем, какие акценты уместно расставить в момент появления перед публикой [71].
Как уже отмечалось, когда человек предстает перед зрителями, его поведение будет влиять на исход ситуации, которая должна развернуться. Иногда он просчитывает свое поведение, чтобы вызвать необходимую реакцию. А иногда человек хотя и просчитывает свое поведение, но остается в неведении, что он это делает. В некоторых случаях он намеренно и осознанно выражает себя определенным образом, но делает это потому, что традиции его группы или социальный статус требуют именно такого самовыражения. Окружающие, в свою очередь, могут быть вполне удовлетворены производимым на них впечатлением, а могут неправильно понять ситуацию [68].
Зная, что человек скорее представит себя в выгодном для него свете, зрители могут разделить то, что они наблюдают, на две части: первую, которой относительно легко манипулировать по своему усмотрению, — в основном это слова, и вторую, которая кажется трудноосознаваемой и контролируемой, то, что выдает. В этом состоит «фундаментальная асимметрия» коммуникативного процесса: человек осведомлен об одном канале информации, и его зрители знают об этом канале, а также еще об одном [30].
Однако следует добавить, что искусство распознавать рассчитанные усилия индивида кажется более легко совершенствуемым, чем способность человека манипулировать собственным поведением. У зрителей есть преимущества перед актером.
В повседневной жизни, конечно, присутствует ясное понимание того, что первое впечатление важно. Однако специфика работы, например для тех, кто задействован в службах сервиса, требует умения проявить инициативу или отдать ее, особенно, если служащий обладает более низким социально-экономическим статусом, чем клиент [33].
Когда коммуникация построена так, чтобы произвести первое впечатление, скорее всего она открывает серию коммуникаций, включающих тех же участников. Например, некоторые учителя придерживаются мнения, что сначала необходимо дать понять школьникам, кто здесь главный. Затем можно сделать послабление. Но если сделать наоборот, школьники не будут принимать строгость всерьез.
Кажется, что человек в состоянии эффективно управлять ситуацией, когда он появляется перед окружающими, но нетрудно предположить, что события могут развиваться и не так, как он хочет. Когда такое случается, это приводит к конфузу и смущению [36].
Общественные отношения строятся на принципе, что каждый, кто обладает определенными социальными характеристиками, имеет моральное право ожидать, что окружающие будут относиться к нему сообразно с ними и вести себя соответственно. Из этого принципа следует, что человек, который явно или неявно демонстрирует, что он обладает определенным статусом, должен действительно быть тем, кем он себя представляет [39].
Мир — одна большая церемония. Например, никого не удивляет, что нормы шотландского общества включают демонстрацию гостям более высокого уровня жизни и хранение «секрета» по поводу настоящего положения вещей, т.е. гораздо более дешевого питания и т.д. Пример обратного поведения: девушки американских колледжей, сознательно принижающие свои способности, особенно в присутствии юношей. Это позволяет их приятелям с важным видом объяснять вещи, которые девушкам и без того известны, что диктует юношам вполне определенный стиль поведения. Таким образом, демонстрируется мужское превосходство и слабость женщины [78].
Степень управления нами впечатлением, которое мы производим на окружающих, может быть разной, но занимаемся мы им постоянно. Хотим ли мы потрясти окружающих, запугать их или показаться беспомощными, мы – социальные животные, играющие «на зрителя».
В привычных ситуациях все это происходит без сознательных усилий. В незнакомых ситуациях, например на вечеринке, в присутствии людей, на которых нам бы хотелось произвести впечатление, или во время беседы с человеком противоположного пола мы безошибочно осознаем, какое именно впечатление производим, а потому ведем себя не так скромно, как в окружении друзей, которые нас хорошо знают [4].
Менеджеры зачастую считают, что они занимают свою позицию частично потому, что выглядят как менеджеры и ведут себя как представители этой профессии, а не только потому, что могут работать в этом качестве [7].
Нет ничего удивительного и в том, что люди становятся скромнее, когда чувствуют, что их самомнению грозит опасность, например, в лице специалистов, которые – если тщательно изучат их оценки – заставят их «спуститься с небес на землю» [76].
Самопрезентация, создающая желательное впечатление, – очень тонкая материя. Люди хотят, чтобы их считали не только способными, но и скромными, и честными. Скромность производит хорошее впечатление, а беспричинное хвастовство – плохое. Этим и объясняется происхождение такого феномена, как ложная скромность: в глубине души мы нередко оцениваем себя выше, чем на людях. Но если мы действительно сделали нечто хорошее и это всем очевидно, фальшивые разуверения вроде «Подумаешь! Не о чем говорить!» могут восприниматься как проявление напускного смирения. Чтобы произвести хорошее впечатление – то есть, чтобы тебя сочли компетентным, но в то же время и скромным, – нужно иметь определенные социальные навыки [3].
Стремление к презентации себя как скромного человека, обладающего сдержанным оптимизмом по поводу собственной персоны, особенно заметно в культурах, которые ценят самоограничение, в частности в Китае и Японии. Китайцам и японцам предрасположение в пользу своего Я свойственно в меньшей степени. Они с детства учатся делить успех с другими и брать на себя ответственность за поражения. «В том, что я потерпел неудачу, виноват я сам, а не моя группа» [5]. Детей в странах Запада учат приписывать успехи себе, а неудачи объяснять невезением. Результатом, по мнению Филиппа Зимбардо, является большая скромность и застенчивость привыкших держаться в тени японцев. В странах Азии самопрезентации отводится лишь незначительное место. Дети учатся идентифицировать себя с теми группами, к которым принадлежат [21].
Вопреки такой заботе о самопрезентации, в глубине души большинство людей во всем мире – далеко не критики собственных персон. Предрасположение в пользу своего Я присуще учащимся средних школ и студентам университетов Голландии, бельгийским баскетболистам, индусам, живущим в Индии, японским водителям, школьникам Израиля и Сингапура, австралийским студентам и рабочим, китайским студентам, студентам и спортивным обозревателям и французам всех возрастов [13].
Первое объяснение берет начало от простой идеи: кому из нас безразлично, какое впечатление мы производим на окружающих? Мы тратим кучу денег на одежду, диеты, косметику, а теперь и на пластическую хирургию только потому, что нам совсем не все равно, что думают о нас другие. В некоторых случаях хорошее впечатление – это залог социального и материального вознаграждения, лучшего самочувствия и даже большей уверенности в собственной социальной идентичности [32].
Никому не хочется, чтобы его считали непоследовательным, и, чтобы этого не произошло, мы «озвучиваем» установки, соответствующие нашим действиям. Чтобы избежать обвинения в непоследовательности, мы при необходимости можем притвориться, что разделяем те установки, которые на самом деле нам чужды. Даже если это предполагает демонстрацию некоторой неискренности или лицемерия, игра стоит свеч: вы произведете именно то впечатление, которого добиваетесь. Во всяком случае, теория самопрезентации исходит именно из этого [47].
В умении создавать подобный успех, конечно, профессионально заинтересован каждый бизнесмен и менеджер. Его достижения или неудачи в овладении самопрезентацией окажут непосредственное влияние на личный авторитет в своей сфере бизнеса, на деловое общение с клиентами. Прежде чем заниматься самопрезентацией, необходимо проникнуться пониманием взаимосвязи ценностных и технологических функций имиджа. Ведь даже спонтанная их реализация является личностной самопрезентацией, результативность которой будет возрастать по мере сознательного овладения этими функциями и перевода знаний о них в практическое умение. Достижение последнего, самым решающим образом можно достичь, если практически овладеть технологическими функциями имиджа [51].
Перечисленные две функции имиджа – ценностная и технологическая являются приоритетными составляющими самопрезентации. Зная эти функции и методично упражняясь в их реализации как самостоятельно, так и с помощью имиджмейкера, бизнесмен выстраивает свой индивидуально-личностный и профессиональный имидж. Чем заметнее проявление в типовом имидже бизнесмена его самобытных характеристик, способствующих достижению устойчивого делового успеха, тем ярче он предстает перед людьми как личность, заслуживающая особого внимания [1].
В наши дни профессиональный навык сам по себе еще не обеспечивает успешное осуществление коммерческих проектов и не создает достойную репутацию в деловых кругах. Для этого необходимо уметь расположить к себе аудиторию, партнеров, заказчиков и клиентов, то есть создавать свой неповторимый деловой имидж. Другими словами, каждому специалисту необходим свой деловой имидж, т.е. то представление, которое он в деловом мире создает о себе сам и которое выступает как внешнее отражение личности такого человека и показатель его деловых и чисто человеческих качеств. В ракурсе этого изучение самопрезентации представляется актуальным и интересным.
Выводы
Современная социальная психология располагает широким спектром разноплановых теоретических подходов к изучению самопрезентации. В основном, это исследования зарубежных авторов. Однако единой объединяющей концепции или хотя бы небольшого их числа пока не сформировано.
В традициях интеракционизма (Г.Мид и Ч.Кули) самопрезентация рассматривается как средство формирования Образа «Я» и поддержания самооценки. Д. Майерс рассматривает самопрезентацию как желание человека создать благоприятное впечатление о себе как у «внешней аудитории» (у окружающих), так и у «внутренней аудитории» (у самих себя). Часть ученых, например, Р. Аркин и A. Шутц видят в самопрезентации реализацию мотивации достижения или избегания неудач.
Как правило, самопрезентация направлена на создание социально одобряемого образа человека; практически любой человек заинтересован в том, чтобы оказывать на окружающих позитивное впечатление. Причем для этого у человека в профессиональном коллективе немало причин (например, добиться необходимой цели, поддержать свою самооценку и т.д.).
Люди с высокоразвитым чувством самоконтроля подобны социальным хамелеонам: они «подгоняют» свое поведение под внешние обстоятельства. Люди с более низким чувством самоконтроля меньше озабочены тем, что о них думают окружающие. В своих действиях они исходят из собственных мыслей и чувств.
На эффективность самопрезентации оказывают влияние множество психологических особенностей индивида, например, его самооценка, потребность в достижении, самоконтроль в общении, психологический пол и т.д.
Основные стратегии приобретения расположения людей — это:
- выражение своей симпатии к другому человеку.
- создание видимости сходства.
- увеличение своей физической привлекательности.
- демонстрация собственной скромности.
8. В современном мире каждому специалисту необходим свой деловой имидж, т.е. такая самопрезентация, которая сделает его успешным - это показатель его деловых и чисто человеческих качеств.