1. Цель и задачи выполнения курсовой работы

Основной целью выполнения курсовой работы по дисциплине «Управленческие решения» является приобретение теоретических и практических навыков принятия управленческого решения (УР) в различных ситуациях управленческого характера наиболее оптимальным способом на основании сущности теории принятия УР.

Необходимо учесть, что знания, полученные при изучении лекционного материала, адаптированные в практическом аспекте на практических занятиях, обязательно послужат средством образования управленческого мировоззрения, но это не может быть окончательным (завершающим) этапом изучения дисциплины «Управленческие решения», так как самым главным в учебном процессе управленческих дисциплин является умение самостоятельно применять теоретические знания. Научиться делать всегда труднее, чем освоить теорию. В результате выполнения курсовой работы у студентов должна сформироваться универсальная модель (подход) принятия УР в разных управленческих ситуациях.

Кроме того, при сочетании теоретической и практической составляющих дисциплины «Управленческие решения», в том числе выполняемой курсовой работы, у студентов должно появиться чёткое представление:

- о принципиальных отличиях между управленческими ситуациями на практике и их характеристиках;

- наиболее значимых функциях «разработки решения»;

- типологии УР;

- анализе альтернативных вариантов;

- компьютерных ИС для разработки решения, пригодных для использования на практике с учётом реалий настоящего процесса;

- значении информационной составляющей в управленческом решении;

- целесообразных возможностях управления в различных ситуациях, возможном выявлении определённых закономерностей и вариантов решения проблем на этой основе;

- отличиях целей отдельных участников процесса разработки, принятия и реализации решений и способах достижения компромисса между ними;

- объективных и субъективных ограничениях, разрабатываемых решений;

- возможных ограничениях при воплощении управленческого решения, которые могут негативно отразиться на результатах;

- характерных особенностях конкретной ситуации, которые необходимо учесть при формировании решений;

- принципах разработки того, или иного управленческого решения, методах, используемых для принятия УР;

- принципах соотношения конкретных методов и моделей с ситуациями.

Необходимо уметь:

- разрабатывать иерархию организаций;

- анализировать альтернативные варианты;

- рассчитывать критериальные показатели для последующего их использования в выборе альтернатив;

- иметь представление о психологических особенностях человека;

- определять характеристику и типы решений во взаимосвязи с методами их решений;

- строить модели разработки и реализации методов УР.

2. Алгоритм выполнения курсовой работы

Курсовая работа должна иметь творческий характер не только по сущности содержания, но и в отношении возможности развития новационного мышления по её структуре. Полученные при этом навыки помогут при выполнении других курсовых работ по управленческим дисциплинам. Любые варианты на основе индивидуального подхода могут иметь практическое выражение, кроме тех, которые нарушают структуру содержания, и искажают процесс принятия УР. В этой связи в методических указаниях приведен примерный план курсовой работы.

Все предположения, гипотезы и мнения студентов в работе обязательно должны быть подтверждены на основании соответствующих их смыслу доводов, доказательств, при применении, как формальных, так и неформальных, методов, используемых при разработке УР. Выражение необоснованного мнения может стать основанием для возврата работы студенту на доработку.

При разработке методических указаний автором было учтено, что курсовая работа будет выполняться на основе присутствия у студентов определённого образовательного уровня, приобретённого в результате изучения дисциплин «Теория организации» и «Управленческие решения», а также, изучения других смежных учебных дисциплин. В этой связи при выполнении работы студентами могут быть использованы любые данные, пригодные при формировании модели «проблемной ситуации», в том числе, данные курсовой работы подисциплине «Теория организации» в целях формирования исходных параметров процесса принятия УР. Курсовая работа по дисциплине «Управленческие решения» может являться продолжением курсовой работы по дисциплине «Теория организации» и быть связанной с ней по смыслу.

При изучении дисциплины «Теория организации» были определены структурные и контектстуарные параметры модели действующей организации, имеющие индивидуальную оценку со стороны студента (в модельном виде – ЛПР). По предлагаемому сценарию, с учётом особенностей процесса УР, в организации на основании анализа ситуации ЛПР выявляет проблему.

Сущность проблемы должна быть обязательно связана с экономической составляющей деятельности организации и иметь существенное воздействие на перспективы развития и функционирования

(по терминологии дисциплины – «сущностная проблема»).

Выявление проблемы производится описательно с использованием специализированной терминологии, на основании сущности первого этапа процесса принятия УР (см. с. 9 методических указаний «Получение информации о ситуации»).

Выявление проблемы – это процесс, обязательно связанный с ситуацией. На практике, безусловно, в рамках информационного процесса происходит выявление проблемы в параметрах ситуации, а в практической работе студентам искусственно (условно) приходится отступать от естественного положения вещей, однако в модельном представлении организационного процесса это вполне оправдано. В рекомендуемой форме более удобно отразить «механизм ситуации» [1, с. 113-122] на основании этапа «Получение информации о ситуации» после включения в параметры ситуации проблемы со всеми её следствиями и проявлениями.

Возможные ошибки представления проблемы могут наблюдаться на основе отсутствия взаимосвязанности элементов структуры процесса управления, допустим, проблема «сваливается с потолка», т.е. отсутствует соответствия с реальной ситуацией, что не допустимо.

В дальнейшем структура практической части курсовой работы должна быть выстроена в соответствие с алгоритмом модели принятия УР: «Этапы принятия УР» на основе методики, предложенной Б.Г. Литваком [5] (Алгоритм и сущность действий в рамках каждого этапа представлены сокращённо в прил. 4).

В конце исследовательской части курсовой работы должно быть определено качество принятого УР на основе методики, предложенной на лекциях [6].

С учётом «механизма ситуации» и сущности проблемы студент предлагает соответствующие методы её решения, применяя определённое количество (набор) этапов, которое по его обоснованному описательно мнению необходимо и достаточно с целевой позиции. Данное мероприятие производится на основании технологии разделения этапов принятия УР на «обязательные» и «необязательные», освоенной в процессе слушания лекционного материала.