Тема 2. Загальні функції менежменту

Мета заняття: розглянути 5 загальних функцій менеджменту: планування, організування, мотивування, контролювання та регулювання, і ознайомитись з їх складовими елементами та основними характеристиками.

Питання для обговорення:

1. Поясніть зміст планування як загальної функції менеджменту. Наведіть класифікацію планування.

2. Поясніть сутність, особливості та основні питання стратегічного планування.

3. Поняття стратегії як напрямку розвитку організації. Класифікація стратегій організації.

4. Поняття місії та цілей діяльності організації.

5. Наведіть поняття та сутність оперативного планування.

6. Поясніть поняття організування як загальної функції менеджменту.

7. Поясніть сутність та порядок формування організаційної структури управління підприємством.

8. Які типи взаємозв’язків пов’язують рівні та ланки організаційних структур управління.

9. Назвіть складові організаційної структури управління.

10. Охарактеризуйте поняття «права», «обов’язки», «повноваження» та «відповідальність» як основні категорії організування діяльності працівників.

11. Поясніть відмінності між централізованою і децентралізованою функціями управління.

12. Охарактеризуйте типи організаційних структур управління.

13. Назвіть особливості лінійних структур управління.

14. Наведіть переваги та недоліки функціональних структур управління організацією.

15. В чому полягає процес розподілу повноважень та їх делегування?

16. Поясніть поняття мотивування як загальної функції менеджменту.

17. Охарактеризуйте поняття «мотив» та важливість його ролі у менеджменті.

18. Поясніть сутність поняття «потреба».

19. Наведіть тлумачення поняття «стимул» та практичні приклади застосування стимулів для поліпшення ефективності діяльності працівників.

20. Охарактеризуйте, який існує взаємозв’язок між поняттями «мотив», «потреба» і «стимул».

21. Наведіть класифікацію теорій мотивації.

22. Поясніть поняття контролювання як загальної функції менеджменту.

23. Охарактеризуйте основні завдання контролю.

24. Зазначте особливості застосування попереднього, поточного та заключного контролю.

25. Назвіть особливості, переваги та недоліки застосування централізованого контролю.

26. Назвіть особливості, переваги та недоліки застосування децентралізованого контролю.

27. Поясніть зміст регулювання як загальної функції менеджменту.

28. Охарактеризуйте важливість використання відповідних заходів у процесі регулювання діяльності організації та їхню цільову спрямованість.

Тестові завдання:

1. Загальними функціями менеджменту є:

А) планування, організування, мотивування, управління, координування;

Б) планування, мотивування, організування, контролювання, регулювання;

В) прогнозування, мотивування, організування, керування, регулювання;

Г) планування, організування, координування контролювання, керування.

2. Планування класифікують на:

А) перспективне, поточне, заключне;

Б) стратегічне і оперативне;

В) моральне і матеріальне;

Г) перспективне і ретроспективне.

3. Стратегічне планування передбачає:

А) встановлення місії, мети та стратегії діяльності організації;

Б) реалізації стратегії підприємства з метою забезпечення виконання місії;

В) стимулювання працівників підприємства;

Г) створення та підтримання функціонування структури управління організацією.

4. Стратегічне планування передбачає:

А) встановлення місії, мети та стратегії діяльності організації;

Б) створення та підтримання функціонування структури управління організацією;

В) стимулювання працівників підприємства;

Г) створення та підтримання функціонування структури управління організацією.

5. Стратегічне планування здійснюється у такій послідовності етапів:

А) 1) формування інформаційного забезпечення, 2) вибір місії та мети діяльності організації, 3) аналіз та оцінка факторів зовнішнього середовища, 4) аналіз та оцінка факторів внутрішнього середовища, 5) встановлення найважливіших показників, 6) формування варіантів стратегій, 7) вибір оптимальної стратегії;

Б) 1) аналіз та оцінка факторів зовнішнього середовища, 2) аналіз та оцінка факторів внутрішнього середовища, 3) встановлення найважливіших показників, 4) формування стратегій підприємства;

В) 1) формування інформаційного забезпечення, 2) аналіз та оцінка сильних і слабких сторін організації, 3) вибір та планування планових параметрів, 4) аналіз обґрунтованості, реальності показників та їхньої відповідності обраній стратегії, 5) вибір адміністративних важелів, 6) формування альтернативних варіантів оперативних планів, 7) вибір варіанта оперативного плану, що відповідає прийнятій стратегії;

Г) 1) аналіз обґрунтованості, реальності показників та їхньої відповідності обраній стратегії, 2) аналіз та оцінка сильних і слабких сторін організації, 3) формування інформаційного забезпечення, 4) формування оперативного плану.

6. Послідовність здійснення оперативного планування складається з таких етапів:

А) 1) формування інформаційного забезпечення, 2) вибір місії та мети діяльності організації, 3) аналіз та оцінка факторів зовнішнього середовища, 4) аналіз та оцінка факторів внутрішнього середовища, 5) встановлення найважливіших показників, 6) формування варіантів стратегій, 7) вибір оптимальної стратегії;

Б) 1) аналіз та оцінка факторів зовнішнього середовища, 2) аналіз та оцінка факторів внутрішнього середовища, 3) встановлення найважливіших показників, 4) формування стратегій підприємства;

В) 1) формування інформаційного забезпечення, 2) аналіз та оцінка сильних і слабких сторін організації, 3) вибір та планування планових параметрів 4) аналіз обґрунтованості, реальності показників та їхньої відповідності обраній стратегії, 5) вибір адміністративних важелів, 6) формування альтернативних варіантів оперативних планів, 7) вибір варіанту оперативного плану, що відповідає прийнятій стратегії;

Г) 1) аналіз обґрунтованості, реальності показників та їхньої відповідності обраній стратегії, 2) аналіз та оцінка сильних і слабких сторін організації, 3) формування інформаційного забезпечення, 4) формування оперативного плану.

7. Організування розглядають у двох аспектах:

А) формування організаційної структури управління підприємством (поділ на підрозділи, відділи, служби, цехи тощо);

Б) розподіл прав, обов’язків та повноважень працівників;

В) вибір місії та стратегії діяльності організації;

Г) встановлення відносин повноважень вищих та нижчих рівнів управління і забезпечення можливості та координації завдань.

8. Складовими організаційної структури управління є:

А) ланки управління на кожному його рівні;

Б) розміщення, зв’язки і підпорядкованість ланок управління;

В) права, обов’язки, повноваження і відповідальність кожної ланки в межах виконуваних загальних і конкретних функцій управління;

Г) чисельність і професійно-кваліфікаційний склад працівників;

Д) ступінь централізації і децентралізації функцій управління;

Е) усі варіанти правильні.

9. Організаційні структури управління є:

А) органістичного, механістичного і змішаного типів;

Б) лінійного функціонального і комбінованого типу;

В) централізованого, децентралізованого і змішаного типу;

Г) лінійного, динамічного і стохастичного типу.

10. Лінійними називаються організаційні структури управління, які:

А) Складаються із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбинки;

Б) базують на ієрархії органів, які забезпечують виконання кожної функції управління на всіх рівнях;

В) створюються за бажанням керівника в результаті вертикального і горизонтального поділу управлінської праці;

Г) характеризуються динамічністю, гнучкістю, розвитком самоконтролю, демократизацією комунікацій тощо.

11. Функціональними називають організаційні структури управління які:

А) Складаються із взаємопідпорядкованих органів у вигляді ієрархічної драбинки;

Б) базують на ієрархії органів, які забезпечують виконання кожної функції управління на всіх рівнях;

В) створюються за бажанням керівника в результаті вертикального і горизонтального поділу управлінської праці;

Г) характеризуються динамічністю, гнучкістю, розвитком самоконтролю, демократизацією комунікацій тощо.

12. Типами комбінованих організаційних структур управління є:

А) лінійно-штабні;

Б) лінійно-функціональні;

В) бюрократичні;

Г) адаптивні;

Д) конгломератні;

Е) А, В, Д;

Є) усі попередні варіанти відповідей.

13. Повноваження - це:

А) обмежене право використовувати ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань;

Б) покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне розв’язання;

В) передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання;

Г) можливість впливати на інших осіб для виконання ними поставлених завдань.

14. Відповідальність - це:

А) обмежене право використовувати ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань;

Б) покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне розв’язання;

В) передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання;

Г) можливість впливати на інших осіб для виконання ними поставлених завдань.

15. Делегування – це:

А) обмежене право використовувати ресурси підприємства і спрямовувати зусилля підлеглих працівників на виконання поставлених завдань;

Б) покладений на посадову особу обов’язок виконувати поставлені завдання і забезпечувати їх позитивне розв’язання;

В) передавання завдань і повноважень особі, яка бере на себе відповідальність за їх виконання;

Г) можливість впливати на інших осіб для виконання ними поставлених завдань.

16. Мотивування як загальна функція менеджменту полягає у:

А) забезпечення процесу спонукання себе та інших працівників до дій, спрямованих на досягнення особистих цілей та цілей організації;

Б) визначення перспективи та майбутнього стану організації, створенні орієнтирів її подальшої діяльності;

В) в процесі створення та підтримання функціонування структури управління організацією;

Г) забезпечення процесу, за допомогою якого керівництво організації визначає правильність управлінських рішень, а також потребу коректування.

17. Мотив - це:

А) спонукальна причини дій і вчинків людей, основою якої є потреба;

Б) відчуття фізіологічної або психологічної нестачі чого-небудь;

В) дії, які зумовлюють динаміку психічних станів індивіда і виступають щодо неї як причина до наслідку;

Г) забезпечення процесу спонукання себе та інших працівників до дії, спрямованих на досягнення особистих цілей та цілей організації.

18. Потреба - це:

А) спонукальна причини дій і вчинків людей, основою якої є потреба;

Б) відчуття фізіологічної або психологічної нестачі чого-небудь;

В) дії, які зумовлюють динаміку психічних станів індивіда і виступають щодо неї як причина до наслідку;

Г) забезпечення процесу спонукання себе та інших працівників до дії, спрямованих на досягнення особистих цілей та цілей організації.

19. Стимул - це:

А) спонукальна причини дій і вчинків людей, основою якої є потреба;

Б) відчуття фізіологічної або психологічної нестачі чого-небудь;

В) дії, які зумовлюють динаміку психічних станів індивіда і виступають щодо неї як причина до наслідку;

Г) забезпечення процесу спонукання себе та інших працівників до дії, спрямованих на досягнення особистих цілей та цілей організації.

20. Теорії мотивації є:

А) часткові та загальні;

Б) мотиваційні та спонукальні;

В) змістовні та процесійні;

Г) спонукальні та процесійні.

21. Сутність змістовних теорій полягає в тому, що:

А) мотивація працівників здійснюється через визначення і задоволення їх потреб, про які можна судити, аналізуючи поведінку людини та які неможливо безпосередньо побачити або виміряти;

Б) мотивування працівників здійснюється через задоволення їх потреб у самовираженні та самореалізації;

В) мотивування працівника не відбувається автоматично, оскільки його поведінка визначається не тільки певними потребами, а й конкретною ситуацією, точніше тим, як він її оцінює та чого очікує;

Г) мотивація працівника визначається в процесі виконання поставлених перед ним завдань та досягнення цілей організації.

22. Процесійні теорії базуються на твердженні:

А) мотивація працівників здійснюється через визначення і задоволення їх потреб, про які можна судити, аналізуючи поведінку людини та які неможливо безпосередньо побачити або виміряти;

Б) мотивування працівників здійснюється через задоволення їх потреб у самовираженні та самореалізації;

В) мотивування працівника не відбувається автоматично, оскільки його поведінка визначається не тільки певними потребами, а й конкретною ситуацією, точніше тим, як він її оцінює та чого очікує;

Г) мотивація працівника визначається в процесі виконання поставлених перед ним завдань та досягнення цілей організації.

23. До змістовних теорій мотивації належать:

А) теорія М. Туган-Барановського;

Б) Мак-Клелланда;

В) Герберга;

Г) А. Маслоу;

Д) теорія очікувань Врума;

Е) теорія справедливості;

Є) модель мотивації Портера Лоулера.

24. Контролювання як загальна функція менеджменту полягає у:

А) забезпечення процесу спонукання себе та інших працівників до дій, спрямованих на досягнення особистих цілей та цілей організації;

Б) визначення перспективи та майбутнього стану організації, створення орієнтирів її подальшої діяльності;

В) процес створення та підтримання функціонування структури управління організацією;

Г) забезпечення процесу, за допомогою якого керівництво організації визначає правильність управлінських рішень, а також потребу коректування.

25. За змістом контроль класифікують на такі види:

А) фінансовий, виробничий, операційний, маркетинговий;

Б) попередній поточний, і заключний;

В) централізований і децентралізований;

Г) стратегічне і оперативне.

26. За етапами здійснення у виробничо-господарської діяльності контролювання класифікують на такі види:

А) Попереднє, поточне і заключне;

Б) стратегічне і оперативне;

В) моральне і матеріальне;

Г) перспективне і ретроспективне.

27. Регулювання як загальна функція менеджменту спрямоване на:

А) усунення відхилень, збоїв, недоліків тощо в керованій системі через розробку і впровадження керуючою системою відповідних заходів;

Б) визначення перспективи та майбутнього стану організації, створенні орієнтирів її подальшої діяльності;

В) процес створення та підтримання функціонування структури управління організацією;

Г) забезпечення процесу, за допомогою якого керівництво організації визначає правильність управлінських рішень, а також потребу коректування.