ТЕМА 4

ВПЛИВ ЧУТТЄВИХ КОМПОНЕНТІВ НА ПРИЙНЯТТЯ РІШЕНЬ ПРО ПОКУПКУ

План

1. Основні принципи використання чуттєвих компонентів у магазині.

2. Вплив кольору на поведінку покупців.

3. Освітлення торгової зали різних типів магазинів.

4. Принципи розробки музикальних рішень та їх вплив на здійснення покупки у магазині.

Рекомендована література:

ОСНОВНА:

ДОДАТКОВА:

Ключові поняття:

План семінару

1. Основні принципи використання чуттєвих компонентів у магазині.

2. Основні кольорові гамми, що застосовуються у магазинах різної спеціалізації. Підбір кольорових композицій в магазині. Вплив кольорових гам на поведінку покупців.

3. Способи освітлення торговельної зони магазину.

4. Освітлення торгової зали різних типів магазинів.

5. Створення настрою у покупця за допомогою освітлення.

6. Звуки та музика у мерчандайзингу. Принципи розробки музичних рішень та їх вплив на здійснення покупки у магазині.

7. Вплив запахів на придбання товарів у магазині. Помилки при застосуванні запахів у місцях продажу.

1. Основні принципи використання чуттєвих компонентів у магазині.

Мерчандайзинг – це прикладна наука, яка поєднує в собі знання про методи торгівлі та реклами, логістики, психології та соціології, принципи дизайну та композиції. В основу “психології мерчандайзингу” покладений метод комбінованого впливу на покупця, на його поведінку, використовуючи особливості освітлення, кольорової гами та запахів.

Чуттєві складові атмосфери в магазині представлені на рис.4.1.

Органолептичні: візуальні, звукові, запахи

Елементи впливу на людину чуттєвих компонентів

Психологічні

Організаційні

Рис.4.1. Елементи впливу на людину чуттєвих компонентів

Розглянемо основні принципи використання чуттєвих компонентів в магазині:

1. Всі чуттєві компоненти повинні створювати єдиний образ магазину.

2. Звернення до покупця всередині магазину більш ефективне, якщо воно стримане.

3. Якщо є можливість застосувати декілька варіантів композиції та кольорових рішень, вибирайте найбільш простий та зрозумілий.

4. Домінувати і запам’ятовуватися повинні саме товари, а не фон, на якому вони представлені.

5. Зручність для покупця повинна ставитися вище оригінальності композиційного рішення.

6. Кількість акцентів повинна обмежуватися.

Візуальні елементи атмосфери магазину використовують як додаткові джерела інформації та для пошуку потрібних товарів. Вони допомагають покупцям магазину зекономити час на пошуку необхідних товарів. Дані компоненти вносять елемент персонального “звернення” довару до покупців.

Візуальними елементами є:

• інформаційні надписи;

• інформаційні знаки;

• рисунки;

• колір;

• світлові ефекти.

Інформаційні надписи включають вказівники, колір і тон яких виконує функцію додаткової інформації.

Рисунки привертають увагу покупців до товару, роблять товар бвльш наглядним та бажаним. Наприклад, крупні фотопанелі, розміщені у зоні адаптації, на яких зображено товар у повсякденній атмосфері магазину спрощують його сприйняття при мінімальній концентрації уваги.

Інформаційні знаки використовують для привертання уваги споживачів та донесення до них певної інформації у більш доступній та наглядній формі. Спрощують задачу обєднання різноманітних товарів та їх позиціонування.

Використання різноманітних, але сумісних між собою шрифтів створює ефект розмаїття. Шрифт і форма представлення інформації, що входять у надписи та знаки, можуть по-різному сприяти передачі однієї й тієї самої інформації та викликати різні асоціації.

Інформація, представлена у вигляді цифр, спрощує пошук певного товару для споживачів.

Кольорові комбінації повинні виділити певні товари: прості кольори – для дітей, яскраві та насичені – для підлітків, спокійні – для дорослих.