Вопрос 8: Готовы ли вы платить больше за тарифный план, который будет полностью соответствовать вашим потребностям?

Варианты ответов	Баллы	Количество респондентов	Структура респондентов,%
Конечно, да	3	1	12,5%
Возможно, но это нужно обдумать	2	2	25%
Нет	1	5	62,5%
Итого:		8	100%

Оценка результатов по восьмому вопросу показывает, что платить больше за тарифный план, соответствующий всем потребностям готовы только 12,5% респондентов, 25% подумали бы об этом предложении, а 62,5% опрошенных отказываются больше денег за тарифный план, удовлетворяющий все их потребности.

Вывод :

Анализ результатов анкетирования показал, что 50% потенциальных пользователей данной услуги являются учащиеся или студенты, 12,5% пользователей составляют служащие(специалисты) и предприниматели а так же те, кто в настоящее время не работает. Из этого можно сделать вывод, что в целом спрос на услугу предоставления доступа к сети интернет в сегменте частных пользователей довольно высок и для большинства пользователей эта услуга очень важна (50%).

Однако спрос на услуги предоставления сети доступа в интернет частных пользователей полностью не удовлетворен, этому свидетельствует оценка 50% пользователей качеству предоставления данной услуги провайдером, как средняя. Также существуют некоторые недостатки предоставления данной услуги, которые выявили пользователи в работе с интернетом. Самыми распространенные из них является низкая скорость передачи данных и высокая стоимость тарифных планов (так ответило 28,5% респондентов), а 14,3% пользователей считают, что одним из важных недостатков является неустойчивый сигнал. Все это может быть вызвано не качественным или наоборот слишком дорогостоящим оборудованием, а также неблагоприятными погодными условиями и другими факторами. Важно заметить, что ни кто из респондентов не выразил мнение, что у интернета не существует недостатков. Таким образом, требованиям большинства частных пользователей интернет не соответствует по тем или иным параметрам. 62,5% опрошенных признались, что не готовы платить больше за тарифный план, который будет удовлетворять все их потребности, так как 28,5% считают, что цены на тарифные планы и так завышены.

11