Вопрос 5: Какой тарифный план вы используете?

Варианты ответов	Количество респондентов	Структура респондентов,%
Лимитный тариф	2	25%
Безлимитный тариф	6	75%
Итого:	8	100%

Оценка результатов по пятому вопросу показывает, что 25% опрошенных респондентов выбрали лимитный тариф, а 75% выбирают безлимитный тариф.

Вопрос 6: Укажите один или несколько недостатков вашего интернета?

	1	2	3	5	6	7	8	итого	%
Низкая скорость передачи данных			1		1	1	1	4	28,5%
Высокая стоимость подключения интернета	1			1				2	14,3%
Неустойчивый сигнал	1						1	2	14,3%
Высокая стоимость тарифного плана		1	1	1		1		4	28,5%
Отсутствие разнообразия тарифных планов					1			1	7,2%
Неудобство оплаты интернета				1				1	7,2%
Всего:								14	100%

Анализ ответов респондентов на шестой вопрос показал, что 28,5 % опрошенных недовольны низкой скоростью передачи данных и высокой стоимостью тарифных планов, у 14,3% респондентов вызывает недовольство высокая стоимость подключения к интернету и неустойчивый сигнал. И также не остались без внимания такие недостатки, как отсутствие разнообразия тарифных планов и неудобство оплаты интернета, которые вызвали недовольство у 7,2% опрошенных.

Вопрос 7: Насколько для вас важна данная услуга?

Варианты ответов	Баллы	Количество респондентов	Структура респондентов,%
Очень важно	4	4	50%
Важно	3	2	25%
Не очень важно	2	1	12,5%
Не важно	1	1	12,5%
Итого:		8	100%
Средняя	4*0,5+3*0,25+2*0,125+ +1*0,125=3,1
Дисперсия	16*0,5+9*0,25+4*0,125+ +1*0,125-9,61=1,3	>1, большая степень разброса
СКО	1,1
Коэффициент вариации,	0,35	>33% совокупность неоднородна

Результаты исследования ответов респондентов на седьмой вопрос показали, что для 25% респондентов услуга важна, а 50% очень важна, 12,5% опрошенных ответили, что данная услуга им не очень важна и соответственно12,5% респондентам услуга не важна. Анализ дисперсии и коэффициента вариации показывают большую степень разброса и неоднородность совокупности, это показывает то, что полученные данные не репрезентативны.