- •1.Классический рынок: сущность и функции.
- •2. Закон спроса и предложения – основной закон рыночной экономики.
- •3. Поведение потребителей в условиях рыночного хозяйствования
- •4.Поведение производителей в условиях совершенной и несовершенной конкуренции.
- •5.Образовательные услуги и их роль в экономическом развитии общества.
- •6. Рынок образовательных услуг: структура, тенденции развития.
- •7.Предпринимательская деятельность оу.
- •1.Реализация платных образовательных услуг гос-ми и муницип-ми оу.
- •2.Реализация платных образовательных услуг негос-ми оу.
- •3.Реализация платных образовательных услуг остальными организациями.
- •4.Реализация сопутствующих услуг.
- •6.Реализация продукции, работ, услуг в рамках учебно-производственной деятельности.
- •7.Издательско-полиграфическая деятельность образовательных организаций.
- •8.Торговля покупными товарами (кроме торговли в учебных магазинах).
- •9.Реализация посреднических услуг.
- •1. Сдача в аренду (субаренду) основных средств и иного имущества
- •2. Инвестиционная и финансовая деятельность образовательных организаций.
- •8.Платные услуги оу.
- •9.Нормативно-правовая база осуществления предпринимательской деятельности образовательных учреждений
- •10. Разработка бизнес-плана образовательного учреждения
- •11. Понятие менеджмента. Эволюция менеджмента как научной дисциплины.
- •12. Организация как объект управления. Понятие и сущность организации.
- •13.Процесс стратегического планирования в организации (свот - анализ)
- •14.Управление персоналом в организации. Кадровое планирование. Мотивация труда персонала.
- •3.Психологическая мотивация.
- •15.Налоги в экономической системе общества. Налоговая система рф.
- •16.Классификация налогов. Виды налогов и сборов взимаемых в рф.
- •17.Финансовая система в рф. Бюджет и внебюджетные фонды.
- •18.Сущность, функции и виды денег. Денежное обращение
- •19.Понятие о хозяйственном учете, его виды. Измерители, применяемые в бухгалтерском учете.
- •20.Бухгалтерский баланс. Структура бухгалтерского баланса.
- •21. Понятие маркетинга. Роль маркетинга в современной жизни
- •22.Маркетинговая среда организации.
- •23.Государственная поддержка малого предпринимательства.Проблемы малого бизнеса в России.
- •24.Экономика образования как наука и учебная дисциплина.
- •25. Глобальные экономические проблемы конца XX – начала XXI века.Основные глобальные проблемы мировой экономики
- •4. Проблема природных ресурсов
- •5. Экологическая проблема
- •6. Демографическая проблема
- •7. Проблема устойчивого развития
- •8. Проблема развития человеческого потенциала
- •26. Национальные и международные стандарты в регулировании социально-трудовых отношений.
- •29. Предмет, метод и задачи статистики. Организация статистики в рф
- •30.Экономические учения XX века
3. Поведение потребителей в условиях рыночного хозяйствования
Потребители - это люди, группы людей, различные организации, использующие товары, услуги, идеи.
Потребление - это обретение и использование продуктов, услуг, идей.
Потребность - различия между идеальным и существующим состоянием, воспринимаемое достаточно отчетливо, чтобы активизировать поведение.
Поведение потребителей, принципы и методы его изучения
Предприятие (фирма) не может добиться успеха, если оно игнорирует запросы потребителей. В широком понимании поведение потребителей определяется как действия, непосредственно связанные с получением, потреблением и распоряжением товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действия и следуют за ними.
Существуют четыре основных принципа формирования правильного представления о поведении потребителей: 1.потребитель независим; 2.мотивация и поведения потребителя постигается с помощью исследований; 3.поведение потребителей поддается воздействию; 4.потребительское поведение социально законно.
Независимость потребителя проявляется в том, что его поведение ориентируется на определенную цель. Товары и услуги могут им приниматься или отвергаться в той мере, в какой они соответствуют его запросам. Предприятия достигают успеха, если представляют потребителю выбор и реальную выгоду. Понимание этого и постоянное приспособление к поведению потребителя является одним из важных требований для выживания в условиях конкуренции.
Исследования мотивации и поведения потребителей осуществляются с помощью моделирования этих процессов. Тут важно отметить, что поведение различных потребителей на рынке отличается по потребностям и целям, характеру спроса и покупок, действий на рынке, мотивации и т.п., но имеет и некоторое сходство. На рынке оно может быть выражено через систему экономических, социальных и психологических факторов, характеризующих потребности и способы их удовлетворения.
Независимость потребителей представляет собой сложную задачу, но маркетинг может оказывать влияние на их мотивацию и поведение, если предполагаемый товар или услуга действительно являются средством для удовлетворения потребностей покупателя.
На поведение потребителей влияют различные факторы, и прежде всего факторы внешней среды, а также индивидуальные различия: доходы, мотивация, уровень знаний, пристрастия и увлечения, стиль жизни, демографические характеристики и др. Особое место при формировании поведения потребителя на рынке имеет так называемый психологический процесс, характеризующий их ответные реакции.
Вместе с тем свобода потребителя основывается на ряде его прав, соблюдение которых является важнейшей задачей не только общества в целом, но и отдельных предприятий. Социальная законность прав потребителей служит гарантией всестороннего удовлетворения их потребностей. Обман, низкое качество товаров, отсутствие ответа на законные претензии, оскорбления и другие действия представляют не что иное, как попрание законных прав и должны быть наказуемы.
В качестве потребителей на рынке выступают конечные потребители, а также организации (предприятия) - потребители. Первые - это лица (индивидуальные потребители), семьи (малые общности, основанные на браке или кровном родстве), домашние хозяйства (одна или несколько семей, объединенных общим хозяйством); вторые - производственные предприятия, предприятия оптовой и розничной торговли, государственные и другие некоммерческие учреждения.
Конечные потребители приобретают товары и услуги для личного пользования. Промышленные предприятия и различные организации закупают товары и услуги для производства товарной продукции и перепродажи ее другим потребителям. В качестве посредников предприятия оптовой торговли покупают крупные партии промышленных и потребительских товаров для оптовой реализации, им требуются помещения, транспортные средства, страховые услуги и др. Предприятия розничной торговли приобретают товары у предприятий-производителей и оптовиков для перепродажи их конечным потребителям. Они нуждаются в торговых площадях и оборудовании, средствах рекламы и выкладки товаров. Что касается государственных предприятий, то они приобретают множество товаров и услуг для деятельности государственных сфер экономики (военная, транспортная, связи, экологическая и др.), а также для формирования материально-технической базы министерств и ведомств, правительственных и муниципальных учреждений.
Поведение конечных потребителей обусловлено, прежде всего, характером и настоятельностью самих потребностей.