Тема 6. Информационная природа управления

Управление как процесс преобразования информации. Понятие «информация». Классификация информации, ее виды и значение и назначение по уровням управления.

Этапы получения управленческой информации. Физический фильтр. Семантический фильтр. Прагматический фильтр.

Коммуникационные процессы в управлении организацией. Препятствия информационному обмену в организациях. Совершенствование искусства общения. Совершенствование коммуникаций в организации.

Тема 7. Моделирование ситуаций и разработка решений

Роль решения в управлении. Определение понятий «управленческое решение» и «проблема». Виды проблем.

Решение как элемент обратной связи. Классификация решений. Принцип достаточности и необходимости в принятии решений. Основные этапы процесса выработки решения. Требования к оценке управленческих решений. Причины принятия неэффективных решений.

Типы производственных проблем и методы подготовки решений. Определение понятия «модель». Типы моделей. Общие положения построения модели. Проблема моделирования. Использование моделей в управлении.

Тема 8. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера

Авторитарный (директивный) и демократический (коллегиальный) стили как два полярных подхода в менеджменте. Связь с теориями управления человеком (теории "X" и "У"). Понятия "либеральный стиль" и "анархический стиль" в управлении.

Управление человеком и управление группой. Динамика групп. Формальные и неформальные организации. Управление неформальной организацией.

Имидж менеджера. Требования к профессиональной компетенции менеджера. Необходимые качества менеджера. Причины неудач в карьере менеджера.

Тема 9. Руководство: власть и партнерство

Руководитель организации и лидер: определение, различия. Влияние и власть. Баланс власти. Формы власти. Власть, основанная на принуждении. Влияние через традиции. Власть примера.

Конфликтность в менеджменте. Определение понятия «конфликт», Типы конфликтов. Причины конфликтов. Управление конфликтной ситуацией.

Тема 10. Факторы эффективности менеджмента

Определение понятия «эффективность менеджмента». Успех организаций - достижение поставленных целей. Критерий эффективности менеджмента - общая производительность организации. Внешняя и внутренняя производительность.

Примеры оценки эффективности менеджмента: отечественная и зарубежная практика.

5. Тематический план обзорных лекций (6 часов)

1. Сущность менеджмента как управляющей системы. Эволюция менеджмента (2 часа).

2. Основные функции менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль (4 часа).

6. Вопросы к экзамену по менеджменту

1. Определения и сущность менеджмента.

2. Структура менеджмента.

3. Менеджмент и предпринимательство. Предпринимательское управление.

4. Функции менеджера. Требования к менеджерам.

5. Современные подходы к теории управления: процессный, системный, ситуационный подходы.

6. Школа научного управления. Основные принципы управления Ф.Тейлора.

7. Административная (классическая) школа управления. Принципы А. Файоля в деятельности современных организаций.

8. Достижения и представители школы человеческих отношений.

9. Достижения и представители школы поведенческих наук.

10. Достижения и представители количественной школы. Применение количественного подхода в управлении организациями.

11. Миссия организации.

12. Цели организации.

13. Анализ внешней среды. РESTE – анализ.

14. Анализ внешней среды. 5 сил Портера.

15. Анализ потенциала предприятия.

16. SWOT-анализ и выбор стратегических альтернатив.

17. Формирование стратегии фирмы. Базовая конкурентная стратегия.

18. Формирование стратегии фирмы. Разработка функциональных стратегий.

19. Реализация стратегии (тактика, политика, процедуры, правила).

20. Реализация и контроль стратегического плана (бюджет, управление по целям).

21. Оценка стратегии (оценка структуры).

22. Ключевые признаки организации.

23. Этапы жизненного цикла организации и соответствующие рекомендации руководителю.

24. Эволюция и виды структур управления. Уровень «Организация – Внешняя среда».

25. Эволюция и виды структур управления. Уровень «Подразделение - Подразделение».

26. Эволюция и виды структур управления. Уровень «Человек - Организация».

27. Эволюция и виды структур управления. Сравнительный анализ механистической и органической организации.

28. Эволюция и виды структур управления. Сравнительный анализ линейно-функциональной и дивизиональной структур.

29. Понятие «мотивация». Сравнение теорий мотивации.

30. Понятие «мотивация». Содержательные теории мотивации.

31. Понятие «мотивация». Процессуальные теории мотивации.

32. Система компенсации. Величайший в мире принцип менеджмента (Generosity Makes Progress (GMP))

33. Контроль в системе менеджмента

34. Проблема лидерства в современной организации.

35. Разделенное лидерство

36. Заменители лидерства

37. Двигатель лидерства

38. Этапы и типы принятия управленческих решений.

39. Методы индивидуального и группового принятия решений.

40. Понятие о конфликте и структура (цикл) конфликта.

41. Основные формы поведения в конфликтной ситуации.

42. Уровни конфликта в организации и их источники.