1. Определение рисковой хозяйственной ситуации.
Рассмотрев классификацию риска, необходимо заметить, что риск проявляется в деятельности организации через хозяйственные ситуации, которые в свою очередь складываются под действием разного рода условий функционирования самой организации и ее внешней среды.
Данные условия формируются под влиянием тех или иных факторов, что способствует формированию риска, и, как следствие, возникновению постоянно меняющихся рисковых хозяйственных ситуаций.
Условия определяются наличием и состоянием:
уровня спроса на производимую продукцию, работы и услуги;
рынков, каналов и объемов сбыта;
хозяйственного потенциала, включающего производственные и прочие площади, оборудование, разработки новых товаров и т.п.,
кадров;
источников финансирования, т.е. за счет чего и каким образом фирма активизирует свою деятельность;
путей формирования и использования прибыли;
конкуренции;
предоставления послепродажного обслуживания;
влияния условий, создающихся воздействием факторов государственного значения (размер налоговых платежей, темпы инфляции; курс рубля)
и т.д.
Ту или иную ситуацию можно назвать рисковой, если она имеет следующие характеристики:
случайный характер наступления возможных результатов от деятельности организации;
наличие альтернатив при решении возникшей проблемы;
возможность определения вероятности наступления возможных результатов, а также их размер и характер (убытки или дополнительная прибыль).
Проведенные исследования позволили вывести последовательность формирования рисковой ситуации. Она включает в себя ряд этапов:
Воздействие фактора внешней и (или) внутренней среды, носящий характер возмущения и являющийся причиной создания новых условий, что может сформировать собственно новую ситуацию, в рамках которой будет функционировать организация.
Любое возмущение рождает ситуацию, которая может быть как рисковой, так и нет. Ситуацию следует принять как рисковую в случае отклонения динамики элемента исходных данных от прогнозируемого значения, а этот элемент становится источником неопределенности, следовательно, и риска, что требует затрат дополнительных ресурсов, зарождая таким образом возможность получения потерь.
В свою очередь рисковая ситуация, которая имеет единственный вариант погашения отрицательного исхода, еще не представляет проблему. Проблема имеет место быть, когда нет однозначного решения.
Для осуществления выхода из создавшейся рисковой проблемной ситуации необходимо проанализировать множество альтернативных вариантов ее решения и выбрать наиболее рациональный, с целью сохранить оптимальную траекторию развития организации. На данном этапе необходимо использовать все необходимые механизмы и методы разработки управленческих решений.
2. Выявление факторов формирования рисковых ситуаций
Развитие разного рода условий осуществления хозяйственной деятельности организации, ведущих к зарождению сбойных ситуаций, заставляет предпринимателя определять и анализировать, что оказывает влияние на появление этих ситуаций, то есть что рождает риски возможных сбоев в работе предприятия, и к чему они могут привести.
На основе изложенного выше явно видно, что организация, выполняя свои задачи, как средство достижения целей функционирования, тесно взаимодействует с окружающей средой, поэтому целесообразно сформировать процесс функционирования организации и выделить на какой стадии и с кем она наиболее тесно взаимодействует. Таким образом, на «входе» и «выходе» организация осуществляет взаимоотношения с различными элементами ее внешнего окружения (внешняя среда), когда как внутренняя среда организации характеризуется собственными процессами (рис.1).
Функционирование организации Ресурсное обеспечение Производство продукта Реализация готового продукта
Рис.1. Схема взаимодействия организации с элементами внешней среды в процессе функционирования
Внешняя среда организации представляет собой инфраструктуру, которая включает следующие элементы: государственные органы; конкуренты; партнеры (поставщики; потребители).
Она представляется сложным образованием, охватывающим широкий круг элементов, взаимосвязанных как с самой организацией – субъектом предпринимательской деятельности, так и между собой, и образующие своеобразное системно-организационное «пространство», в котором функционируют ограничивающие, лимитирующие или активизирующие деятельность исследуемой системы элементы. Очертить «круг» этих элементов и детерминировать соответствующие им факторы можно исходя из широко распространенного критерия – отсутствия возможности непосредственного контроля и управления со стороны руководства организации. Чтобы раскрыть структуру внешней среды следует обратиться к характеру взаимоотношений, складывающихся между организацией и рядовыми элементами внешней среды, описанными выше.
В свою очередь каждый из этих элементов оказывает существенное влияние на деятельность организации в целом. Также можно выделить ряд элементов, которые не подвержены непосредственному воздействию со стороны организации, но могут адекватно реагировать на ее поведение в силу косвенного воздействия.
Государственная среда отвечает за разработку нормативной базы и контроль за законностью действий организации. Отношения же организации с органами государственной власти обязательно должны быть построены на непрерывном и своевременном отслеживании нормативной правовой базы осуществления хозяйственной деятельности и предоставлении отчетности о проделанной работе за определенный период с соблюдением установленных сроков.
Правовая среда может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на процесс функционирования организации, в зависимости от степени стабильности законодательной базы государства. В современных условиях отечественное законодательство грешит изменчивостью законодательной базы, чем значительно повышает рисковую деятельность организации.
Кредитно-денежная и таможенная политика государства оказывают немаловажное влияние на деятельность организации, в особенности учитывая тот факт, что многие отечественные производители, работают с импортной сырьевой, технической и технологической базой и имеют зависимость от валютных котировок, размеров импортных и экспортных пошлин. Также необходимо обратить внимание на динамику изменения уровня инфляции в стране, так как от него зависит благосостояние производителя, а следовательно государства и общества в целом.
Государственное регулирование охватывает все стороны взаимоотношений государства с организацией, включая законодательную политику, кредитно-денежную систему и т.п. Однако представляется целесообразным выделить отдельным блоком группу факторов, связанную с политикой распределения доходов, государственным кредитованием и прочих мер, направленных на поддержку отечественного производителя.
Поставщики. Успех организации зависит от точности обеспечения производства необходимыми ресурсами в соответствии с требуемыми значениями по показателям количества, качества и времени поставки, что определяется степенью надежности поставщиков. Поставщики и посредники, по отношению к которым организация осуществляет функции контроля, выбора, направления заказов с определенно заданными характеристиками, так как качество и своевременные поставки любого вида ресурса оказывают влияние на объемы, ассортимент и качество производимой продукции, а также возможность осуществления различных финансовых операций, проектов, которые могут принести организации дополнительную прибыль. Таким образом, поставщики могут оказывать на организацию отрицательное и положительное влияние, связанное со своевременными поставками необходимого количества качественного сырья. Тогда как организация своими действиями также может оказывать положительное и отрицательное влияние на поставщика, через выполнение договорных условий, идя на встречу партнеру или нарушая сроки и объемы оплаты, а также производя несвоевременный вывоз сырья и т.п.
Можно выделить следующие группы поставщиков: поставщики материальных ресурсов, поставщики трудовых ресурсов, поставщики информации, поставщики финансовых ресурсов.
Нередко организации приходится привлекать заемный капитал или наоборот вкладывать свои денежные средства в различные проекты не связанные с основной деятельностью. Данные организации выбираются по количеству и качеству предоставляемых услуг, а также по степени надежности.
Потребители. Анализируя потребительский рынок, организация должна стремиться обеспечить цели функционирования, формируя возможность стабильной сбытовой деятельности и осуществляя поиск источников ее развития. Организация, стремясь удовлетворить потребности потребителя по профилю выпускаемой продукции, должна быть нацелена на создание собственного потребителя.
Потребительский рынок, обладающий определенным спросом, который не только учитывается при разработке стратегии и тактики продвижении товара на рынок и при соблюдении требований к производству и обеспечению требуемого качества и функционального уровня продукта, может быть в свою очередь сформирован за счет целенаправленной рекламной деятельности организации.
Также, формируя спрос, необходимо учитывать возможности покупателя соблюдать условия договора, которые основаны на финансовом состоянии партнера, так как наличие спроса на товар еще не означает готовность потребителя расплатиться за него в полном объеме, что грозит организации в увеличении размеров дебиторской задолженности, снижая тем самым показатели платежеспособности и финансовой устойчивости организации.
Поэтому организация сама в праве выбирать условия реализации и оплаты товара, учитывая свои интересы и возможности, а также идя или нет навстречу интересам покупателя.
Конкуренты. Отслеживание поведения конкурентов ведет к формированию эффективной стратегии функционирования организации, определяющей рациональность выбора направлений деятельности организации, поддержки должного качества своего продукта, ценовую и сбытовую политику, а также послепродажное обслуживание. Организации необходимо непрерывно определять свое состояние и положение на рынке, относительно предприятия, занимающего ведущее положение в данной отрасли, а также учитывать ориентиры и активные действия прочих конкурентов.
Организация создает товар определенного качества и реализует его по своим каналам сбыта, используя разработанную, отвечающую собственным интересам ценовую, послепродажную и прочую политику и т.п., направленные на рост ее имиджа, что оказывает положительное или отрицательное влияние на рынок данного товара, а следовательно и на конкурентов. Конкурентная борьба обостряет восприимчивость производителя к изменениям спроса, улучшить качество, функциональные особенности товара. Производить новую продукцию, заставляет прогнозировать и создавать портфель потребителя. Однако, несмотря на антимонопольные законодательства, возможно осуществления сговора между производителями, раздел рынков и т.д.
Элементы внешней среды, поддающиеся косвенному воздействию со стороны организации, образуют достаточно однородную совокупность с помощью опосредованного воздействия. Вместе с элементами внешней среды ощущается влияние факторов, проявляющееся в одном направлении - от фактора к организации. Эти элементы, непосредственно не зависимы от характера деятельности организации и не испытывают на себе ее воздействие. При этом сама организация может предвидеть возможные изменения в рамках процесса прогнозирования и реализации целеориентированных модельных построений.
Важнейшей особенностью влияния многих факторов внешней среды является отсутствие возможности для воздействия на них со стороны организации, наряду с необходимостью адаптации к формируемым ими условиям. Это влияние имеет различный характер, экономическую природу, условия формы проявления применительно к задачам разнообразной производственной и предпринимательской деятельности.
К ним можно отнести: конъюнктуру мировых рынков; механизмы межгосударственного регулирования; государственная политика в области регулирования экономических отношений; конкуренция; случайные факторы (форс-мажорные обстоятельства, значительные изменения государственной и межгосударственной политики, спонтанные изменения спроса, цен на ресурсы, технологические прорывы и т.п.).
Элементы внешней и внутренней сред проявляют свое влияние через воздействий факторов на организацию. Следует учитывать, что все факторы внешней среды действуют не изолированно, а имеют достаточно тесные взаимосвязи, оказывая влияние на все важнейшие показатели работы организации. При этом эффективно функционирующей является организация, которая в кратчайшие сроки может адекватным образом адаптироваться к новому состоянию внешней среды. Процесс адаптации заключается в регулировании внутренней среды организации с целью погашения негативных последствий изменения внешней среды, и, как говорилось выше, усиления позитивного воздействия на факторы микроокружающей среды внешнего окружения.
Определение внутренней среды организации служит для обеспечения эффективности функционирования всех звеньев хозяйственной системы, которое направлено на достижение поставленных целей организации. Особое значение в этой связи играет работа руководства, определяющая приоритеты деятельности по следующим направлениям:
активизация и рациональное использование ресурсной базы при осуществлении производственно-хозяйственной деятельности;
поиск источников финансирования и оптимальное использование собственных и заемных финансовых средств;
отслеживание и управление затратами организации;
активизация активности потенциала организации, включающего эффективное использование труда персонала, обеспечение процессов производства и управления необходимой организационно-технической базой;
проведение целенаправленной и действенной сбытовой политики и обеспечение потребителя необходимым сервисным обслуживанием.
Внутренняя среда организации является именно той сферой, которая подвержена наиболее активному регулированию со стороны самой организации, поэтому управление элементами внутренней среды позволяет эффективно воздействовать на обеспечение ее эффективного функционирования.
Можно выделить следующие группы элементов внутренней среды, которые оказывают свое влияние на процесс функционирования организации через группы факторов:
Ресурсы: (территория, здания и сооружения, находящиеся в распоряжении организации, материальные ресурсы, техника и технология, информация, финансовые ресурсы, трудовые ресурсы.
Система управления организацией.
В первую группу факторов целесообразно выделить территорию, на которой осуществляется производственная деятельность организации Она может быть подвержена влиянию случайных факторов внешней среды, к которым относятся стихийные бедствия, возможности возникновения пожаров, хищений и т.п. Однако влияние этих факторов может быть подвержено корректировке при использовании соответствующих систем безопасности. В эту же группы следует отнести здания, сооружения организации, а также возможности коммуникаций как внутри организации, так и при отношениях с элементами внешней среды, возможности к адаптации основных фондов, структура основных фондов, степень использования основных фондов, так как от состояния перечисленных элементов зависит эффективность производственной деятельности организации. Аварии и отказы оборудования, невозможность своевременной доставки сырья могут привести к нарушениям технологического процесса, сбоям в организации производства, оказывая при этом определенное воздействие на уровень эффективности использования ресурсов и взаимоотношений с потребителями.
Следующая группа факторов – факторы технического уровня, которые объединяют технику и технологию, то есть техническую подготовку производства и факторы технического уровня. В эту группу относятся уровень физического и морального износа оборудования, возможности применения научных разработок по производству новых товаров, эффективность и качество проектных решений, уровень адаптивности оборудования к изменениям спроса потребителей на тот или иной продукт. Особенно следует рассмотреть технологию производства, так как она связана с протеканием производственного процесса, который формируется в зависимости от прогрессивности и адаптивности технологии, системы технического контроля и управления качеством, соответствие качества материальных ресурсов требованиям технологии - все, что оказывает прямое влияние на качество продукции.
Повышение технического уровня создает объективные предпосылки для производства конкурентоспособной продукции, а значит непосредственно влияет на повышение эффективности функционирования организации.
Управление факторами первой и второй групп требует существенных инвестиций, поскольку изменение технологии сопряжено с изменением материально-технической базы производства.
Управление информационными потоками обеспечивает нормальную работу организации. Целью работы с информационными потоками является оптимизация работы организации. Собираемая информация должна отвечать следующим требованиям, которые, в свою очередь, относятся как к внешней, так и к внутренней информации: своевременность, достоверность, релевантность (существенность для принятия решений), полезность (эффект от использования должен перекрывать затраты на ее получение), полнота, регулярность поступления и т.п.
Трудовые ресурсы оказывают непосредственное воздействие на деятельность организации начиная с производства продукции и заканчивая межличностными отношениями в коллективе, поэтому необходимо учитывать влияние профессионально-квалификационного состава кадров, системы воспроизводства кадров, системы мотивации труда, социально-психологическую устойчивость в коллективе и многое другое, причем следует учитывать влияние данных кадров в зависимости от функциональной направленности деятельность различных групп персонала.
Одной из наиболее сложных по своей внутренней структуре и значимых для работы организации является группа факторов системы управления. Они охватывают весь процесс функционирования организации и взаимодействуют со всеми ресурсами организации. Следует рассмотреть следующие аспекты их выражения:
организация производства и труда (гибкость системы организации производства и организации труда, рациональность производственных потоков, управление производственными ресурсами);
система управления предприятием (организационная структура, информационное обеспечение, система регулирования процесса производства, гибкость системы управления).
Факторы этой группы имеют ключевое значения для приспособления внутренней среды к изменению внешних условий производственно-экономической деятельности, так как любое изменение техники, технологии или кадрового потенциала не даст максимальной отдачи без системной реорганизации системы управления.
К факторам данной группы можно отнести коммуникативную политику организации, занимая промежуточное, связующее положение между внутренней и внешней средой организации. Сферой их деятельности выступает внутренняя Среда, а последствия их действий проявляется в том числе и во внешней среде через косвенное влияние организации на факторы внешнего окружения. По своей природе они тяготеют к организационно-экономическим. Следует подробно остановиться на следующем:
система взаимоотношений с поставщиками сырья, материалов и т.п., т.е. организация работы с поставщиками, включая обеспечение поставок ресурсов требуемого качества в необходимом количестве и с заданной ритмичностью;
организация каналов сбыта и система взаимоотношений с потребителем продукции, включая также сбор информации, послепродажное обслуживание, рекламу и т.п.;
организация связей с предприятиями и организациями рыночной структуры (банки, биржи, страховые компании, инвестиционные компании, различные фонды и т.п.);
система связей и отношений с государственными органами;
связи с общественностью.
Таким образом, можно с уверенностью сказать, что факторы внутренней среды обладают значительной взаимозависимостью, поэтому локальное управление отдельными факторами или группы факторов не дает максимально-возможного результата из-за высокого значения взаимообусловленности.
Целесообразно провести анализ влияния каждого элемента данного контура функционирования организации через факторы внешней и внутренней среды организации.
Факторы, влияющие на деятельность организации, носят разнонаправленный характер: одни - в сторону усугубления риска, а другие - в сторону, если не ликвидации, то по крайней мере, его снижения. Следовательно, под воздействием этих разнонаправленных факторов ситуация трансформируется и возникает в новом качестве, как рисковая ситуация.