- •Введение
- •Часть 1. Лечим себя от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 1. Немного о главном
- •1.1. В каком мире мы живем: законы современного бизнеса
- •1.2. Куда движется профессионал
- •Сила воли
- •Коммерческая хватка
- •Ответственность
- •Мотивация
- •Внутриличностный потенциал роста
- •1.3. Основные проблемы на пути к профессионализму
- •Зарождение
- •Развитие
- •Использование
- •1.4. Так что же такое «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» и «Профессиональное выгорание»?
- •Профессиональное выгорание
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •Глава 2. Место под солнцем
- •2.1. А зачем все это?
- •Профессиональное выгорание
- •Синдром белого воротничка
- •Трудоголизм
- •2.2. Сила цели
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •2.3. Духовный фундамент
- •Глава 3. Так в чем же суть проблемы
- •3.1. А может проблемы и нет?
- •3.2. Зачем что–то делать?
- •3.3. Как понять, что ты заболел?
- •3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.
- •Физиологические
- •Психологические
- •Поведенческие
- •Коммуникационные
- •Глава 4. Стадии и фазы развития
- •4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Развитие – перерождение
- •4.3. Стадии и фазы развития трудоголизма
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.4. Как живут в мире с «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизмом», «Профессиональным выгоранием»?
- •Глава 5. Все самое интересное – и что же делать
- •5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать
- •5.2. Скрытые механизмы саморегуляции психики и организма
- •5.3. Лечимся через воздействие на организм. Основные методики лечения
- •5.4. Лечимся через воздействие на психику. Основные методы воздействия
- •5.5. Намечаем направления и план лечения
- •5.6. Определяем результаты лечения. Что делать дальше?
- •Часть 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»
- •6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»
- •6.2. А каковы признаки? Симптомы «Профессионального выгорания»
- •6.3. Изучить все! Экзистенциальные аспекты выгорания
- •Глава 7. Основные причины «Синдрома белого воротничка»
- •7.1. Есть ли вина организации? Организационные причины
- •7.2. Цена вопроса
- •7.3. Основные методики лечения
- •Глава 8. Что может сделать организация, чтобы минимизировать потери и извлечь из этого выгоду
- •8.1. Как можно из «Синдрома белого воротничка» извлечь выгоду?
- •8.2. Как можно из «Профессионального выгорания» извлечь выгоду?
- •8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам
- •Практикум бойца
- •Тест Определение наличия или отсутствия профессиональных дисфункций
- •Тест На какой стадии «Синдрома белого воротничка» Вы находитесь
- •Тест Тип, по которому у Вас протекает синдром белого воротничка
- •Тест На определение профессионального выгорания
- •Тест На определение трудоголизма
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Основная цель работы
- •3. Функциональные обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Взаимоотношения
- •7. Критерии эффективности и оценки работы
- •8. Условия работы
- •Критерий оценки персонала
- •Заключение
- •Список литературы
Практикум бойца
В этой части собрано все то, что Вам пригодится для практической работы с профессиональными дисфункциями.
Чаще всего, для диагностики «Синдрома белого воротничка» специалисты используют психологическое тестирование. Этот метод получил широкое распространение по причине своей относительной дешевизны и удобства в использовании. Одновременно с этим, у него есть ряд недостатков, прежде всего относительность результатов – нельзя по одному только тестированию сделать однозначные выводы о состоянии психологического здоровья персонала. Следует дополнить психологическое тестирование наблюдением или анализом по симптомам.
Тестирование при всех его плюсах и минусах, вполне пригодно для диагностики ПД. Рекомендуем использовать те тесты, которые даются в приложении.
Для начала приведем тест на определение наличия у персонала «Профессиональной дисфункции». Скажем так, начнем с общего – разберемся, есть ли вообще проблема. Если результат положительный, то переходите к следующему тесту и определите вид ПД.
Главное, чтобы давались максимально точные ответы на поставленные вопросы. Время размышлений над ответом на каждый вопрос не должно превышать пять минут.
И запомните – степень объективности любого тестирования, прежде всего, зависит от откровенности ответов тестируемого.
Тест Определение наличия или отсутствия профессиональных дисфункций
1. Моя профессия – это:
а) выбор моих родителей;
б) любимое дело.
2. Когда я работаю:
а) я устаю;
б) я испытываю удовольствие.
3. У меня есть постоянная потребность в профессиональном росте и развитии:
а) нет;
б) да.
4. На работе я:
а) постоянно раздражен(а);
б) просто делаю свое дело.
5. Я четко знаю перспективы своей профессиональной деятельности:
а) нет;
б) да.
6. Мои коллеги это:
а) люди, с которыми неинтересно работать;
б) большая дружная семья.
7. Утром, когда я встаю с постели, первой моей мыслью бывает:
а) «опять работа…»
б) «какой сегодня хороший день!»
8. Для меня работа – это:
а) бессмысленное занятие, которое мне совершенно не нравится;
б) способ самореализоваться, достигая новых профессиональных рубежей и высот профессионализма.
9. Последнее время я стал(а) замечать:
а) что я стал(а) работать намного хуже, чем раньше;
б) что я стал(а) работать намного лучше, чем раньше.
10. Моя профессия:
а) раздражает – я работаю только по той причине, что зарабатываю хорошие деньги;
б) я получаю удовольствие от того, что делаю.
11. У меня периодически возникают мысли о том, что я выбрал не ту профессию, к которой у меня есть призвание:
а) да;
б) нет.
12. Я испытываю удовольствие от того, что делаю:
а) нет;
б) да.
После ответов на вопросы теста посчитайте количество ответов «а» и «б». Если преобладают ответы «а», то у Вас, скорее всего, имеется какая–либо из профессиональных дисфункций, если «б», то все прекрасно – пока профессиональные дисфункции Вас миновали.
Если по результатам, первого теста, стало ясно, что у Вас нет ни профессиональной дисфункции, то это естественно хорошо. Если же Вы после прохождения теста обнаружили совершенно противоположную ситуацию, то следующим шагом будет, определение точного названия Вашего недуга. Приступим
Тест
На определение синдрома белого воротничка
1. Как я засыпаю:
а) мне очень сложно заснуть;
б) всегда хорошо, только дайте добраться до подушки и принять горизонтальное положение.
2. Я постоянно на нервах:
а) да;
б) нет.
3. Меня раздражает то, что происходит на работе:
а) да;
б) нет.
4. Я четко знаю, зачем я работаю:
а) нет;
б) да.
5. Меня надолго выбивают из колеи мои профессиональные неудачи:
а) да;
б) нет.
6. Главное для меня:
а) результаты работы;
б) постоянное профессиональное развитие.
7. Я часто конфликтую со своими близкими и друзьями:
а) да;
б) нет.
8. Моя работа:
а) это главное;
б) один из способов самореализации.
9. В последнее время я замечаю за собой, что употребляю больше кофе, чая, сигарет и других стимуляторов:
а) да;
б) нет.
10. На данный момент:
а) я работаю на максимуме;
б) я профессионально выполняю свои должностные обязанности.
11. Главное для меня:
а) моя работа;
б) мое благополучие.
12. После работы:
а) мне не хочется никого видеть, я стараюсь побыть в одиночестве;
б) можно сделать очень много интересных вещей, съездить на природу, встретиться с друзьями и т. д.
13. У меня есть уверенность в завтрашнем дне:
а) нет;
б) да.
14. Я уверен в собственных силах:
а) нет;
б) да.
После ответов на вопросы теста посчитайте количество ответов «а» и «б». Если преобладают ответы «а», то у Вас, скорее всего, имеется «Синдром белого воротничка», если «б», то «Синдрома белого воротничка» у Вас нет.