- •Введение
- •Часть 1. Лечим себя от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 1. Немного о главном
- •1.1. В каком мире мы живем: законы современного бизнеса
- •1.2. Куда движется профессионал
- •Сила воли
- •Коммерческая хватка
- •Ответственность
- •Мотивация
- •Внутриличностный потенциал роста
- •1.3. Основные проблемы на пути к профессионализму
- •Зарождение
- •Развитие
- •Использование
- •1.4. Так что же такое «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» и «Профессиональное выгорание»?
- •Профессиональное выгорание
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •Глава 2. Место под солнцем
- •2.1. А зачем все это?
- •Профессиональное выгорание
- •Синдром белого воротничка
- •Трудоголизм
- •2.2. Сила цели
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •2.3. Духовный фундамент
- •Глава 3. Так в чем же суть проблемы
- •3.1. А может проблемы и нет?
- •3.2. Зачем что–то делать?
- •3.3. Как понять, что ты заболел?
- •3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.
- •Физиологические
- •Психологические
- •Поведенческие
- •Коммуникационные
- •Глава 4. Стадии и фазы развития
- •4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Развитие – перерождение
- •4.3. Стадии и фазы развития трудоголизма
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.4. Как живут в мире с «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизмом», «Профессиональным выгоранием»?
- •Глава 5. Все самое интересное – и что же делать
- •5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать
- •5.2. Скрытые механизмы саморегуляции психики и организма
- •5.3. Лечимся через воздействие на организм. Основные методики лечения
- •5.4. Лечимся через воздействие на психику. Основные методы воздействия
- •5.5. Намечаем направления и план лечения
- •5.6. Определяем результаты лечения. Что делать дальше?
- •Часть 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»
- •6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»
- •6.2. А каковы признаки? Симптомы «Профессионального выгорания»
- •6.3. Изучить все! Экзистенциальные аспекты выгорания
- •Глава 7. Основные причины «Синдрома белого воротничка»
- •7.1. Есть ли вина организации? Организационные причины
- •7.2. Цена вопроса
- •7.3. Основные методики лечения
- •Глава 8. Что может сделать организация, чтобы минимизировать потери и извлечь из этого выгоду
- •8.1. Как можно из «Синдрома белого воротничка» извлечь выгоду?
- •8.2. Как можно из «Профессионального выгорания» извлечь выгоду?
- •8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам
- •Практикум бойца
- •Тест Определение наличия или отсутствия профессиональных дисфункций
- •Тест На какой стадии «Синдрома белого воротничка» Вы находитесь
- •Тест Тип, по которому у Вас протекает синдром белого воротничка
- •Тест На определение профессионального выгорания
- •Тест На определение трудоголизма
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Основная цель работы
- •3. Функциональные обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Взаимоотношения
- •7. Критерии эффективности и оценки работы
- •8. Условия работы
- •Критерий оценки персонала
- •Заключение
- •Список литературы
Психологические
Эта группа симптомов профессионального выгорания наиболее показательна, так как позволяет подтвердить или опровергнуть выводы, сделанные на основании анализа физиологической группы симптомов. Конечно же хорошо, если они будут анализироваться опытным психологом. Уж тут‑то риск промахнуться сводится к минимуму. При всем этом и сам человек может стать себе психологом. Для этого даже необязательно получать психологического образования – самое главное уметь себя слушать. Ведь никто, кроме нас самих не знает себя лучше.
Для того, чтобы определить факт наличия профессионального выгорания нужно внимательно определить собственную психологическую картину, то есть определить, что с нами происходит. В основном профессиональное выгорание на психологическом уровне выражается в стойком нежелании работать. Вот Вам и первый психологический симптом – нежелание работать. И, не стоит приписывать все банальной лени, которая является одним из прекрасных механизмов саморегуляции.
Каждый человек обладает уникальной, не похожей ни на чью другую психикой, по причине чего и психологические симптомы профессионального выгорания будут для каждого человека уникальны. Поэтому придется внимательно отнестись к себе, вовремя определяя то, что с Вами что–то идет не так.
Основными симптомами профессионального выгорания, входящими в группу психологических являются:
1) устойчивое нежелание работать;
2) устойчивое отвращение к работе;
3) ощущение бессмысленности своей работы;
4) озлобленность;
5) потерянность;
6) высокий уровень раздражительности;
7) потеря интереса к профессиональной деятельности;
8) абстрагированность – полное безразличие к происходящему
9) отсутствие потребности в познание новых профессиональных рубежей;
10) ощущение бесперспективности своей области профессиональной деятельности;
11) ступор профессиональной деятельности;
12) частое возникновения вопроса о том, зачем мне работать;
13) сбои в памяти – ухудшение памяти.
Поведенческие
1) заторможенность выполнения профессиональной деятельности;
2) увеличение объемов употребляемых за день – кофе, сигарет, чая;
3) усталость;
4) увеличение количества времени, необходимого на выполнение того или иного вида профессиональной деятельности;
5) увеличение времени на постановку целей и задач профессиональной деятельности;
6) снижение скорости запоминания и усвоения профессиональной информации;
7) снижение адекватности моторных функций;
8) увеличение количества перерывов в работе в течение одного часа;
Коммуникационные
1) стойкое нежелание общаться с коллегами по профессиональной деятельности;
2) желание побыть одному после окончания рабочего дня;
3) растягивание произносимых слов;
4) снижение скорости речи;
5) появление большого количества в речи слов – паразитов (как его, ну и т. д.), которые ранее отсутствовали.
Все эти симптомы могут быть использованы Вами в диагностике профессионального выгорания. Бесспорное их достоинство состоит в том, что для их обнаружения не нужно привлекать особо сложные приборы, к примеру, детектор лжи. Все их вполне адекватно заменит Ваша элементарная наблюдательность и умение слушать себя. Только вот придется переступить главный барьер – быть предельно честным с собой. Как показывает практика, именно он становится непреодолимым препятствием в объективной диагностике ПД. Единственное, что стоит учесть в первую очередь – не нужно впадать в крайности. Так сказать «Играйте, но не заигрывайтесь». И помните, даже в диагностике ПД нужна мера.