- •Введение
- •Часть 1. Лечим себя от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 1. Немного о главном
- •1.1. В каком мире мы живем: законы современного бизнеса
- •1.2. Куда движется профессионал
- •Сила воли
- •Коммерческая хватка
- •Ответственность
- •Мотивация
- •Внутриличностный потенциал роста
- •1.3. Основные проблемы на пути к профессионализму
- •Зарождение
- •Развитие
- •Использование
- •1.4. Так что же такое «Синдром белого воротничка», «Трудоголизм» и «Профессиональное выгорание»?
- •Профессиональное выгорание
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •Глава 2. Место под солнцем
- •2.1. А зачем все это?
- •Профессиональное выгорание
- •Синдром белого воротничка
- •Трудоголизм
- •2.2. Сила цели
- •Трудоголизм
- •Синдром белого воротничка
- •2.3. Духовный фундамент
- •Глава 3. Так в чем же суть проблемы
- •3.1. А может проблемы и нет?
- •3.2. Зачем что–то делать?
- •3.3. Как понять, что ты заболел?
- •3.4. Определяем в чем проблема. Основные симптомы профессионального выгорания.
- •Физиологические
- •Психологические
- •Поведенческие
- •Коммуникационные
- •Глава 4. Стадии и фазы развития
- •4.1. Стадии и фазы развития «Профессионального выгорания»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.2. Стадии и фазы развития «Синдрома белого воротничка»
- •Зарождение
- •Развитие
- •Развитие – перерождение
- •4.3. Стадии и фазы развития трудоголизма
- •Зарождение
- •Развитие
- •Перерождение – исчезновение
- •4.4. Как живут в мире с «Синдромом белого воротничка», «Трудоголизмом», «Профессиональным выгоранием»?
- •Глава 5. Все самое интересное – и что же делать
- •5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать
- •5.2. Скрытые механизмы саморегуляции психики и организма
- •5.3. Лечимся через воздействие на организм. Основные методики лечения
- •5.4. Лечимся через воздействие на психику. Основные методы воздействия
- •5.5. Намечаем направления и план лечения
- •5.6. Определяем результаты лечения. Что делать дальше?
- •Часть 2. Лечим персонал от «Синдрома белого воротничка» или «Профессионального выгорания» Глава 6. Выгорание персонала, следующее за «Синдромом белого воротничка»
- •6.1. Риск велик! Основные факторы риска «Профессионального выгорания»
- •6.2. А каковы признаки? Симптомы «Профессионального выгорания»
- •6.3. Изучить все! Экзистенциальные аспекты выгорания
- •Глава 7. Основные причины «Синдрома белого воротничка»
- •7.1. Есть ли вина организации? Организационные причины
- •7.2. Цена вопроса
- •7.3. Основные методики лечения
- •Глава 8. Что может сделать организация, чтобы минимизировать потери и извлечь из этого выгоду
- •8.1. Как можно из «Синдрома белого воротничка» извлечь выгоду?
- •8.2. Как можно из «Профессионального выгорания» извлечь выгоду?
- •8.3. Управление стрессом: как помочь своим сотрудникам
- •Практикум бойца
- •Тест Определение наличия или отсутствия профессиональных дисфункций
- •Тест На какой стадии «Синдрома белого воротничка» Вы находитесь
- •Тест Тип, по которому у Вас протекает синдром белого воротничка
- •Тест На определение профессионального выгорания
- •Тест На определение трудоголизма
- •Должностная инструкция
- •1. Общие положения
- •2. Основная цель работы
- •3. Функциональные обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •6. Взаимоотношения
- •7. Критерии эффективности и оценки работы
- •8. Условия работы
- •Критерий оценки персонала
- •Заключение
- •Список литературы
Трудоголизм
Эта ПД в не меньшей степени, чем «Профессиональное выгорание» является следствием неэффективного целеполагания или сбоях в матрице целей. Только в случае с трудоголизмом, чаще всего, цели вызывающие эту дисфункцию ставятся на подсознательном уровне. Так, распространенной причиной развития трудоголизма является поставленная цель, состоящая в компенсации одной из сфер жизни человека. Например, если у определенного человека, имеются проблемы в личной жизни, к примеру, сексуальные расстройства, то обычно они не решаются какими либо способами, а происходит переключение на работу. Нагружая себя по максимуму работой, человек устраняется от проблемы. Только вот опасность трудоголизма состоит в том, что при компенсации и избегании проблемы, она от этого не решается. Пусть даже человек о ней и не думает. Вместе с тем она еще и прогрессирует, трансформируясь в состояние опасное не только для психики, но и для физического здоровья. Соответственно при диагностике трудоголизма, необходимо в первую очередь сконцентрировать внимание не на профессиональной сфере, а на других сферах жизни человека. Объясняется это тем, что сфера профессии является направлением приложения внутренних ресурсов человека – в ней он чувствует себя комфортно. Задача диагностики и состоит в том, чтобы обнаружить те ключевые проблемы или проблему, которая и стала причиной постановки подсознательной цели – переключиться на профессиональную деятельность. Определение этой ключевой проблемы позволит сделать следующий шаг – разработать и поэтапно реализовать комплекс методов по переносу цели с профессиональной деятельности в другие.
Трудоголизм, как ни одно из других профессиональных психофизиологических дисфункций завязано на подсознательных целевых установках. Поэтому при его лечении необходимо предварительно провести анализ целевых установок.
Синдром белого воротничка
Причины возникновения этой ПД не так сильной связаны с целевыми установками. В то же время при лечении синдрома белого воротничка вполне эффективно и результативно использование «Силы цели», которая, как показывает практика, дает положительные результаты.
К примеру, в одной из организаций отмечалась низкая эффективность работы персонала. Высшим руководством компании был заказан психологический срез всего персонала. Отчеты специалистов дали интересную картину – более чем у половины персонала диагностировался «Синдром белого воротничка». Стало очевидно насколько наличие данной ПД оказывает негативное влияние на результативность труда всего персонала. В качестве метода тотального изменения ситуации, был использован «Эффект цели». Для его практической реализации все сотрудники были ознакомлены с должностными инструкциями, где были указаны цели их работы. Через две недели была проведена аттестация на предмет знания должностных инструкций, все сдали его на отлично. Через месяц, как показал повторный срез, синдром белого воротничка в 20 % диагностированных случаев не был обнаружен.
Из приведенного примера становится очевидным эффективность метода «Силы цели», который вполне можно использовать в своей повседневной деятельности. Это происходит, потому что одной из причин формирования «Синдрома белого воротничка» является отсутствие четкого осознания и видения цели своей профессиональной деятельности, а также конкретных ее практических результатов.
Результативность использования «Силы цели» при диагностике таких ПД, как «Профессиональное выгорание», «Трудоголизм» и «Синдром белого воротничка» легко прослеживается на практике. Одновременно с этим, для того, чтобы он стал эффективным способом лечения, необходимо провести точную и грамотную диагностику существующих целевых установок. На основании проведенного аудита всей совокупности целей и их соотношения между собой (матрицы целей) уже можно разработать конкретный механизм изменения целевой матрицы. Но, здесь необходимо отслеживать то насколько изменения реализуются на практике, так как только декларирование новых целей мало к чему может привести. Только, если новая матрица целей будет внедрена в жизнь, можно рассчитывать на результаты в управлении различными психофизиологическими дисфункциями.