1.2 Цели и задачи исследования

Целью исследования был анализ ситуации, сложившейся на рынке косметики, в частности тушей для ресниц, а также определение количественных и качественных показателей для выработки маркетинговой стратегии фирмы, занимающейся оптовыми поставками туши для ресниц на данный рынок.

Для достижения цели было поставлено пять задач:

1. Определение предпочтений непосредственных потребителей туши и мотивов, которыми диктуются эти предпочтения.

2. Выстраивание рейтинга популярности различных товарных групп и наименований туши для ресниц на рынке.

3. Разработка рекомендаций по маркетинговой стратегии для фирмы на данном рынке.

1.2.1 Инструменты и методы исследования

В качестве базового инструмента исследования использовался социологический опрос, проведенный среди непосредственных потребителей туши для ресниц. Кроме того, был осуществлен экспертный опрос лиц, принимающих решения (ЛПР) в торговых точках города, которые продают данный товар в розницу. Был произведен мониторинг рекламных сообщений о товаре, распространяемых средствами массовой информации. Следует отметить, что мнения непосредственных потребителей являются более объективными, чем мнения ЛПР торговых точек и ЛПР в фирмах-оптовиках, мнения которых являются более субъективными. Анализ первичных данных, включающий статистическую обработку и экономические вычисления, позволил: создать гипотетическую модель рынка туши, провести его сегментацию, определить его емкость, проанализировать ситуацию, сложившуюся на рынке туши.

1.2.2 Мероприятия

В ходе работ, необходимых для достижения поставленной цели, было проведены мероприятия:

1. Разработка анкет и инструмента исследования;

2. Расчеты выборок;

3. Опрос;

4. Обработка первичных данных;

5. Разработка маркетинговой стратегии.

6. Определение источников информации

7. Источниками информации будут являться СМИ и потенциальные покупатели.

8. Разработка формы для сбора данных: Анкета

9. Определение объема выборки, места и времени сбора информации

Место: г. Симферополь

10. Выбор методов анализа полученной информации

Методы анализа: сравнение, группировка.

1.3 Анкетирование

Для исследования рынка было проведено анкетирование конечных потребителей туши, оптовых фирм, работающих с тушами для ресниц, опрос лиц, принимающих решения в торговых точках города, которые продают данный товар в розницу.

Анкета представляет собой небольшой перечень вопросов, закрытых, реже открытых. Наибольший интерес для нас представлял опрос конечного потребителя, поэтому перечень вопросов будет не столь велик для оптового поставщика и лиц, продающих тушь для ресниц в розницу

Естественно, анкеты для этих групп опрашиваемых отличаются (см. Приложение 2).

В данном проекте по результатам анкетирования были составлены диаграммы, отражающие основные показатели (см. Пункт 2. Сегментирование потребителей).

2. Сегментирование потребителей

Мотивация выбора туши в значительной степени зависти от возраста и самостоятельности в принятии решения, частота использования или возможности влиять на его выбор. На протяжении своей жизни один и то же человек меняет свои вкусы, желания, ценности и общее поведение. Естественно, что эти изменения отражаются на покупательском поведении.

На основании данных полученных по результатам анкетирования были составлены диаграммы отражающие основные показатели, заложенные в основу сегментирования потребителей

3. ИССЛЕДОВАТЬ КОНКУРЕНТНОСПОСОБНОСТЬ ТОВАРА

Далее в нашем маркетинговом исследовании мы провели исследование конкурентов.

Конкурентоспособность данного вида товара можно определить, только сравнивая его с другими аналогичными товарами, являющимися его конкурентами. Поэтому, мы выбрали несколько известных марок - конкурентов, выпускающих туш для ресниц. Стоимость товаров данных марок варьируется в промежутке от 100 до 350 грн. Как конкуренты, компании стараются в первую очередь привлечь потенциального покупателя выгодной ценой, поэтому иногда цены на продукцию данных производителей меняются. На изменение цены так же может повлиять и то, что конкуренты начинают менять свои цены, поэтому редко кто из активных конкурентов остаётся безучастным в этом вопросе.

Каждая марка по-своему хороша. Поэтому мы решили провести опрос у покупателей с целью, определить самую популярную и продаваемую марку туши для ресниц. Конкурировали торговые марки Лореаль, Макс Фактор, Буржуа, Мэйбилин, Риммел.

Покупателям были заданы следующие вопросы (см. Приложение 3)

В опросе приняло участие 50 человека. И вот какие результаты были получены:

1. а) 34%; б) 15%; в) 11%; г) 31%; д) 9%

2. а) 10%; б) 8%; в) 47%; г) 12%; д) 23%

3. а) 49%; б) 20%; в)11%; г) 3%; д) 17%

4. а) 29%; б) 31%; в) 23%; г) 5%; д) 12%

5. а) 23%; б) 24%; в) 2%; г) 33%; д)18 %

На основании данного опроса и данных полученных из других источников (интернет, обзор цен в магазинах города) была составлена таблица анализа конкурентов.

Таблица №1. Анализ конкурентов

Факторы конкурентоспособ-ности	Фирма	Конкуренты
		1 (А)	2 (Б)	3 (В)	4 (Г)
	Макс Фактор	Лореаль	Буржуа	Риммел	Мэйбилин
1. Товар
Качество	2	2	1	1	0
Престиж тов. марки	2	2	1	0	2
Упаковка	1	2	0	1	2
Яркость тов. марки	1	2	1	1	2
2. Цена
Продажна	1	1	0	2	2
Процент скидки	1	2	0	1	2
3. Продвижение товара на рыке
Реклама	2	2	1	0	2
Проведение акций	1	1	0	0	2
Общее число баллов	12	14	4	6	13

По данным результатам можно сделать вывод, что наиболее потребляемыми являются туши марки Лореаль, а значит, не смотря на существующую конкуренцию с остальными производителями, данная марка товара является наиболее узнаваемой и покупаемой. Макс Фактор получается на 3 месте. Так же можно сказать, что конкурентоспособность данного вида товара не на много, но всё же выше, чем конкурентоспособность её некоторых конкурентов.

Из результатов данного опроса можно сделать вывод, что наиболее потребляемыми являются тушь марки Лореаль, а значит, не смотря на существующую конкуренцию с остальными производителями, данная марка товара является наиболее узнаваемой и покупаемой. Макс Фактор получается на 2 месте. Несмотря на это отставание, данная торговая марка хорошо зарекомендовала себя на данном сегменте рынка и имеет большую базу потребителей, которые убеждены в ее качестве.

Так же можно сказать, что конкурентоспособность данного вида товара не на много, но всё же выше, чем конкурентоспособность её некоторых конкурентов.