- •Содержание дисциплины
- •Календарно-тематический план курса
- •Задания по оцениваемым мероприятиям
- •Темы форумов (чатов)
- •Система оценки знаний студента
- •График проведения дистанционных консультаций
- •Теоретический материал
- •Институциональные особенности маркетинга
- •Тема 4. Разработка и управление туристским продуктом
- •Анализ продукта может проводиться с помощью простой картотеки
- •Символы - королева, остров, Лондон, современная музыка, английская мода;
- •Тема 5. Ценовая политика туристского предприятия
- •1.Особенности формирования цен на туристические услуги.
- •Тема 6. Система продвижения туристского продукта
- •Реклама в индустрии туризма
- •Методы поддержки продаж
- •Ознакомительные визиты
- •Тема 7. Система дистрибьюции и распространения туристских услуг.
- •Значение продаж и дистрибьюторских посредников
- •Оптовые продавцы туристических услуг
- •Торговые представители
- •Представители гостиниц
- •Тема 8. Поведение потребителей на рынке туризма
- •1. Особенности потребителей туристических услуг.
- •Демографические факторы
- •Возрастная структура
- •Структура семьи
- •Уровень доходов и образования населения
- •Соотношение городского и сельского населения
- •Факторы культурного порядка
- •Тема 9. Индустрия размещения туристов
- •2 Вопрос
- •Тема 10. Организация и технология питания в туризме
- •Классификация и требования к предприятиям питания в туризме
- •2. Обслуживание посетителей
- •Тема 11. Экскурсионное обслуживание туристов.
- •Тема 12. Маркетинг международного туризма
- •Для развития международной торговли и маркетинга способствовали следующие перемены:
- •Существует 4 типа хозяйственных структур стран:
- •Практикум Задание № 1 (Практическое занятие).
- •Задание № 2 (Практическое занятие).
- •Задание № 3 (Практическое занятие).
- •Задание № 4 (Практическое занятие).
- •Задание № 5 (Практическое занятие).
- •Задание № 6 (Практическое занятие).
- •Задание № 7 (Практическое занятие).
- •Задание № 8-9 (Практическое занятие).
- •Задание № 10 (Практическое занятие).
- •Рубежный контроль 2
- •Глоссарий
- •1.Законодательные и нормативные акты.
- •2. Монографии, сборники, учебники и учебные пособия.
- •3. Периодические издания.
Ознакомительные визиты
Ярмарки и другие мероприятия
Документальные фильмы
Спонсорство и благотворительность
Информация для прессы предоставляется газетам и журналам. Она печатается без изменений и комментария.
Такая информация рекламирует не услуги турфирмы, а ее достижения в социальной сфере, в деле охраны окружающей среды, создании благоприятного облика страны, пропаганды страны.
Пресс-конференции – осуществляются по заранее разработанному сценарию. Как правило, сценарий включает в себя следующее:
презентация гостям нового турпродукта фирмы
ответы представителей фирмы на вопросы присутствующих с рассказом об истории создания турфирмы, ее деятельности
общение собравшихся в обстановке коктейля или дружеского ужина.
Иллюстрированные рассказы – очень эффективный способ предоставить достаточно полную информацию о себе в журналах, воскресных приложениях к газете или в разделе по туризму в обычных газетах. С этой целью обычно приглашаются профессиональные писатели и фотографы.
Основные «потребители» туристических фотографий – это отделы журналов, посвященных туризму, а также издатели брошюр по путешествиям.
Ознакомительные визиты. Хотя эти визиты бывают дорогостоящими и трудно организуемыми, их последствия могут быть очень эффективными.
Успех ознакомительных визитов зависит от 3 факторов: выбор участников, тщательная подготовка тура вплоть до деталей маршрута, размещение и развлекательная программа.
Информационные поездки журналистов сейчас во многих странах вошли в моду. Цел организации поездки – получить впоследствии одну или несколько статей, психологическое воздействие которых отличается от того, какое оказывает реклама.
Ярмарки и другие организационные мероприятия.
Национальные и международные торговые ярмарки и выставки, международные конференции и конгрессы открывают большое поле деятельности для общественных отношений. Данный вид воздействия на общество определен концентрацией большого числа потенциальных клиентов в одном месте.
Туристические мероприятия могут быть следующих разновидностей:
Презентационные дни или недели. Они позволяют устанавливать (иногда по всему кварталу) витрины, стенды, например для того, чтобы привлечь внимание к тому или иному курорту (причем тематика может быть разной, спортивной, культурной, деловой).
Гастрономические мероприятия. Когда речь идет об организации бесплатных обедов для того, чтобы привлечь внимание к сета отелей, здесь важно правильно выбрать повара.
Торговые дни и недели. С успехом проводятся в крупных магазинах, чтобы стимулировать сбыт определенных товаров или организуются по случаю туристических презентаций.
Документальные фильмы о путешествиях. Они используются как для информирования различных групп, ассоциаций, школьников, от которых не ожидается получение немедленного коммерческого эффекта, так и для групп проявляющих более непосредственный интерес. Это, например, могут быть клиенты, уже готовящиеся к путешествию.
Спонсорство и благотворительность – запланированное вложение денежных средств в некоммерческую деятельность, в результате которого ожидается улучшение имиджа фирмы и увеличение объема продаж туруслуг. Главным критерием является их общественная значимость и известность. Престижно поддерживать, например, культуру, спорт, здоровье граждан. Они могут быть чрезвычайно разнообразны. В Испании и Швейцарии традиционно спонтируют чемпионаты по гольфу, во Франции - лыжные пробеги, в Испании – корриду.
Еще одним средством паблик релейшнз является участие руководителей турпредприятия в общественной жизни города и территории, членство в различных ассоциациях.