Содержание дисциплины

№ не-

дели

Название темы

Содержание дисциплины

Количество часов

Контакт-ные

Дистанционные

СРС

1.

Тема 1. Экономическая сущность и концепция туризма

Сущность туризма и его основные социально-экономические категории. Туризм как индустрия. Влияние туристских ресурсов на развитие индустрии туризма. Периодизация развития туризма. Факторы развития туризма.

Основные понятия и определения: туризм, турист, туристский бизнес, тур, ваучер, туроператор, турагент, турпакет. Классификация и виды туризма. Внутренний, въездной, выездной туризм. Туризм в пределах страны, национальный, международный туризм. Классификация видов туризма по целям деятельности, по временным характеристикам, по территориальному признаку, по возрастному, по числу участников тура, по географическому принципу, по способу передвижения, по продолжительности. Социально-экономическое и политическое значение туризма в развитии государства.

2

2

7

2.

Тема 2. Туристский рынок.

Туристский рынок как общественно-экономическое явление. Элементы туристского рынка: туристический спрос, предложение туристского продукта, цена и конкуренция. Предметы и участники обмена на туристском рынке. Специфика туристского предложения.

Особенности спроса в туризме. Основные сегменты спроса в туризме.

Сегментирование туристского рынка по географическим параметрам; социодемографическим критериям (характеристикам туриста) и психолого-поведенческим критериям (характеристика туристского поведения).

2

2

7

3.

Тема 3. Специфика маркетинга в туризме.

Особенности потребителей туристских услуг. Основные факторы, влияющие на туристский спрос. Общеэкономические факторы. Факторы культурного и общественно-психологического характера. Социодемографические. Личностно-поведенческие факторы. Мотивационные аспекты в туризме. Классификация аспектов. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта.

Основные факторы туристской мотивации. Барьеры к путешествию

2

2

7

4.

Тема 4. Разработка и управление туристским продуктом

Понятие туристского продукта. Структура туристского продукта. Составляющие компоненты туристского продукта: тур; товары, дополняющие туристско-экскурсионные услуги. Турпакет, его основные элементы. Уровни туристского продукта. Структура уровней турпродукта.

Качество туристского продукта. Система показателей качества туристского обслуживания. Критерии качества туристских услуг. Стандартизация и сертификация туристского продукта.

Концепция позиционирования турпродукта. Карта позиционирования «качество – цена» туруслуг. Особенности позиционирования имиджа туристской организации и страны.

2

2

7

5.

Тема 5. Ценовая политика туристского предприятия

Цена в комплексе маркетинга туристского предприятия.

Особенности формирования цен на туристские услуги. Уровни ценообразования туристских предприятий.

Внутренние и внешние факторы процесса ценообразования. Особенности ценовой эластичности в туристской индустрии.

Методы ценообразования на рынке туруслуг. Ценообразование, основанное на издержках. енообразование, основанное на конкуренции.

Стратегии ценообразования. Стратегия престижных цен. Стратегия определения цены на комплект товаров. Стратегии ценового регулирования. Дискриминационное ценообразование. Психологические методы ценообразования.

2

2

7

6.

Тема 6. Система продвижения турпродукта

Основные инструменты продвижения тупродукта. Понятия и направления рекламной дейтельности туристской фирмы.

Назначение и роль рекламы в индустрии туризма. Реклама потребностей турфирмы. Реклама возможностей турфирмы. Отличительные черты рекламы в идустрии туризма. Основные средства рекламы. Методы поддержки продаж. Средства «паблик рилейшнз»

2

2

7

7.

Тема 7. Система дистрибьюции и распространения туристских услуг.

Понятие и значение системы дистрибьюции.

Основные категории каналов распространения туруслуг:туроператоры, турагнеты и специализированные каналы распространения.

Туристские брокеры; мотивационные дома; представители игровых заведения, гостиниц, электронные системы распространения туруслуг.

Формирование сбытовой стратегии турфирмы. Этапы разработки сбытовой стратегии туристского предприятия. Критерии выбора посредников в сбытовой стратегии.

2

2

7

8-9

Тема 8. Поведение потребителей на рынке туризма

Особенности потребителей туристских услуг. Основные факторы, влияющие на туристский спрос. Общеэкономические факторы. Факторы культурного и общественно-психологического характера. Социодемографические. Личностно-поведенческие факторы.

Мотивационные аспекты в туризме. Классификация аспектов. Этапы принятия решения о покупке туристского продукта.

Основные факторы туристской мотивации. Барьеры к путешествию

2

2

7

10

Тема 9. Индустрия размещения туристов

Понятие средств размещения в туризме. Основные и дополнительные условия размещения туристов.

Классификация средств размещения. Характеристика и типология гостиниц.

Коллективные и индивидуальные средства. Характеристика и типология гостиниц.

Признаки различия гостиниц. Обслуживание гостей в общественной части и жилой части гостиницы.

Управление в индустрии размещения туристов. Международная система классификации гостиниц.

Комплекс услуг и товаров гостиниц. Система продвижения и сбыта гостиничных услуг. Ценообразование и цена на рынке гостиничных услуг.

Требования к обслуживающему персоналу в индустрии гостеприимства.

2

2

7

11-12

Тема 10. Организация и технология питания в туризме

Понятие средств размещения в туризме. Основные и дополнительные условия размещения туристов.

Классификация средств размещения. Характеристика и типология гостиниц.

Коллективные и индивидуальные средства. Характеристика и типология гостиниц.

Признаки различия гостиниц. Обслуживание гостей в общественной части и жилой части гостиницы.

Управление в индустрии размещения туристов. Международная система классификации гостиниц.

Комплекс услуг и товаров гостиниц. Система продвижения и сбыта гостиничных услуг. Ценообразование и цена на рынке гостиничных услуг.

Требования к обслуживающему персоналу в индустрии гостеприимства.

3

3

7

13.

Тема 11. Экскурсионное обслуживание туристов

Понятие, содержание экскурсионного обслуживания.

Экскурсия как форма туристской услуги. Признаки и функции экскурсии. Маршрут экскурсии. Требования, предъявляемые к экскурсии.

Классификация экскурсий по содержанию, тематике, месту проведения, способу передвижения, форме проведения. Характеристика разновидностей экскурсий.

Технология подготовки и приведения экскурсий. Этапы подготовки экскурсий.

Выбор объектов экскурсий. Технологическая карта экскурсии.

3

3

6

14-15

Тема 12. Маркетинг международного туризма

Перспективы развития мирового туристского рынка. Прогнозы развития международного туризма.

Влияние социодемографических изменений на развитие мирового рынка туризма. Материальное благосостояние и отдых.

Виды туристских организаций: международное, региональные, национальные. Всемирная туристская организация.

Современное состояние международной туристской деятельности.

3

3

5

ИТОГО:

27

27

81