Public Involvement (общественная экспертиза)

Под public involvement в большинстве случаев понимается экологическая экспертиза. Это обусловлено тем, что экологи представляют собой наиболее активную и консолидированную общественность, которая имеет большой опыт в отстаивании своих прав. В более широком понимании общественная экспертиза представляет собой аудит воздействия деятельности компаний на те или иные группы общественности. Специалист по public involvement работает в тесном взаимодействии с кризис-менеджером для определения «узких мест» в деятельности компании, источников потенциальной угрозы и прогнозирования реакции общественности на те или иные действия корпорации.

Для специалиста по public involvement медиа-исследования должны прояснить ситуацию как в специализированных изданиях, обслуживающих интересы организованной общественности, так и рейтинговых изданиях, которые оказывают влияние на восприятие целевых групп этих объединений.

Например табачные компании сегодня занимаются скрупулезным аудитом медиа-ситуации в сфере охраны здоровья, охраны окружающей среды, а также социальной ответственности бизнеса – своего рода индульгенции для корпораций, которые работают в «индустрии греха».

«Информационная повестка» для public involvement

• Имеет ли компания значение для общества?

• Насколько отношение компании к обществу дружественно и позитивно?

• Что собой представляют люди, управляющие компанией?

• Какова миссия компании? Как об этом компания сообщает?

• Не нарушает ли компания безопасность общества?

PR-программы для public involvement

• Соответствие деятельности компании стандартам безопасности

• Корпоративное гражданство компании

• Социально ответственная позиция топ-менеджмента компании

Таблица 2. Пример планирования тактических решений

«Информационная повестка»	PR-программа	Мероприятие	Возможная реакция СМИ
Не нарушает ли компания безопасность общества?	Соответствие деятельности компании стандартам безопасности	Пресс-тур на предприятие в целях презентации новой технологической линии по сокращению вредных выбросов в окружающую среду	Новостные сообщения и сюжеты о мероприятии Комментарии экспертов, оценивающих новую технологию с позиции соответствия требования экологической безопасности Информация о политике компании по обеспечению экологической безопасности Публикация отчетов по соответствию компании требованиям международных стандартов экологической безопасности

Investor Relations (работа с акционерами и инвесторами)

Investor relations представляют собой «комплекс информационно-коммуникативных действий в целях обеспечения существующим акциям компании определенную рыночную стоимость». Целевыми аудиториями PR в инвестиционной сфере являются:

• Компании-эмитенты, выпускающие акции, желающие продать существующие акции, привлекающие кредиты, либо заинтересованные в наиболее выгодном вложении средств за счет заключения каких-либо специальных договоров.

• Компании-инвесторы и физические лица, заинтересованные в наиболее выгодном вложении средств как за счет акционерного (долевого) участия в предприятиях и проектах, так и путем создания собственных объектов.

• Компании-посредники, помогающие в построении оптимального алгоритма взаимоотношений и достижении требуемой эффективности

• Государственные органы, обязанные создавать и контролировать общий благоприятный политический и социально-экономический фон для совершения инвестиционных операций, а также выступающие в ряде случаев самостоятельными игроками на рынке ценных бумаг и прямых инвестиций.

Аудитория investor relations заинтересована в том, чтобы получить представление о стратегии компании и ее позиционировании на рынке, реализуемых проектах и стратегических планах. Представители этой аудитории озабочены вопросами репутации компании и ее топ-менеджмента, заинтересованы в получении экспертной информации, которая содержится в рейтингах, аналитических обзорах, отчетах, кейс-историях, данных социологических опросов.

Вот примерный перечень задач, который стоит перед специалистами по PR в инвестиционной сфере:

• показать специфику и положение компании на российском, европейском и мировых рынках

• продемонстрировать высокий авторитет компании среди партнеров и конкурентов

• рассказать о высокой активности компании и признании ее успехов в продвижении товарной марки и продукции

• заявить о комплексности организации производства и структуры управления

• показать участие в российском и международном разделении труда

• представить акционеров как авторитетных специалистов для подтверждения высокого положения компании

• представить доказательства положительных финансовых итогов работы и перспектив

• разместить оценку авторитетного аудитора для подтверждения надежности компании

• продемонстрировать высокий технический уровень производства

• представить основной ассортимент продукции для партнеров и потребителей

• заявить о высоком кадровом потенциале и оптимальности кадровой структуры

• позиционировать компанию как корпоративного гражданина, проявляющего заботу об обществе, в котором она работает

Для анализа медиа-ситуации в сфере investor relations необходимо исследовать рейтинговую федеральную прессу, обратив особое внимание на деловые и специализированные СМИ. Нельзя игнорировать и региональные СМИ в местах присутствия компании, оценка которых может сильно отличаться от федеральных. Региональная пресса представляет исключительную важность для оценки ситуации в сфере внутренних инвестиций. При работе с зарубежными инвесторами необходимо также проводить мониторинг влиятельных иностранных СМИ.

Инвестиционно привлекательный имидж территорий

Работа с корпоративными инвесторами должна соотноситься с мероприятиями по выстраиванию инвестиционно привлекательного имиджа территории, в котором расположена компания (страны, региона, муниципального образования). Имидж регионов – относительно новое направление деятельности специалистов по связям с общественностью, возникшее на стыке политического консалтинга и корпоративного PR. Дело в том, что investor relations для руководства регионов являются способом позиционирования перед федеральной властью. Успешная деятельность по привлечению инвестиций позволяет губернаторам и представителям муниципальных образований позиционировать себя как крепких хозяйственников и современных менеджеров. Однако успешный инвестиционный PR приносит политические дивиденды только при условии успешного GR-менеджмента. С другой стороны, в выстраивании investor relations регионы следуют общим принципам бизнес-PR, продвигая себя как успешные корпорации.

Инвестиционный имидж регионов определяется следующими параметрами:

• Законодательная база

• Состояние экономики (сырьевая база, инфраструктура, производственный комплекс)

• Инвестиционная активность (реализуемые проекты с привлечением внешнего капитала, стратегические разработки)

• Деятельность политической элиты (репутация губернаторов, позиционный расклад властных группировок, отношения с федеральными чиновниками, в частности с полпредами и федеральными инспекторами, согласованность действий представителей исполнительной и законодательной власти, наличие финансово-политических альянсов)

• Общественно-социальная ситуация в регионе

• Уровень культуры и восприятие региона в целом

Для получения информации по этим вопросам, необходимо привлекать следующие типы источников.

1. Региональные СМИ

Коммуникативный аудит деятельности по созданию инвестиционно-привлекательного региона включает анализ региональных СМИ, а также СМИ соседних регионов. Целью подобных исследований может являться:

• оценка инвестиционной ситуации,

• ревизия реализуемых проектов

• получение информации о планах и стратегиях.

2. Федеральные и зарубежные СМИ

Особый интерес для потенциальных инвесторов представляет мониторинг федеральной прессы. В зарубежных СМИ деятельность регионов отражается чрезвычайно редко и, как правило, со ссылками на федеральные (реже – региональные) СМИ. Одной из целей проведения мониторинга иностранных СМИ для региональных investor relations является получение информации о намерениях инвесторов.

3. Специальные ресурсы

Не менее ценны для определения инвестиционной привлекательности региона следующие специальные ресурсы:

• Национальное агентство прямых инвестиций (НАПИ),

• Торгово-промышленная палата (ТПП),

• Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП),

• Центр правовых и инвестиционных программ.

4. Интернет-ресурсы

При современном уровне развития информационных технологий, всё большей ценностью обладают такие Интернет-ресурсы, как Интернет-СМИ финансовой направленности, сайты и порталы зарубежных финансовых и инвестиционных организаций. Обзор этих ресурсов позволяет, порой, получать менее формальную информацию более оперативно по сравнению с печатными СМИ, ТВ и радио. Однако эта информация нуждается в тщательной верификации.

«Информационная повестка» для Investor relations

• Насколько компания является надежной и стабильной?

• Что предпринимает компания для удержания позиций и обеспечения роста?

• Инициирует ли компания новые проекты?

• Как компания обеспечивает свою защищенность и устойчивость (отношения с властями, демонстрация социальной ответственности)?

• Приносит ли компания прибыль?

• Насколько устойчиво финансовое благополучие компании?

• Как эксперты оценивают положение дел в компании и перспективы ее развития?

• Насколько эффективна деятельность менеджмента?

• Какие проекты инициируются?

• Как экспертное сообщество оценивает проекты компании?

• Как компания себя позиционирует?

• Какие отношения компания выстраивает со своим окружением?

• Какое место компания занимает на рынке?

• Что предпринимает менеджмент для обеспечения устойчивости и развития?

PR-программы для investor relations

• Повышение эффективности менеджмента компании

• Лидерство в отрасли

• Разработка стратегии развития

• Повышение капитализации компании

Таблица 3. Пример планирования тактических решений

«Информационная повестка»	PR-программа	Мероприятие	Возможная реакция СМИ
Что предпринимает компания для удержания позиций и обеспечения роста?	Повышение эффективности менеджмента компании	Внедрение новой системы автоматизированного управления	Новостные сообщения и сюжеты о мероприятии Комментарии экспертов, оценивающих новую технологию с позиции новизны для ведения отраслевого бизнеса Комментарии экспертов, оценивающих влияние новой технологии на бизнес-процессы компании Комментарии топ-менеджмента компании, раскрывающие возможности использования новинок Публикация в деловой и специализированной прессе кейсов, раскрывающих опыт компании по внедрению новинки