- •«Разработка имиджа компании на примере агентства маркетинговых коммуникаций Ad.Arty»
- •Введение. Значение имиджа компании.
- •2. Структура имиджа компании
- •3. Актуальный имидж агентства маркетинговых коммуникаций Ad.Arty
- •4. Миссия и видение компании
- •5 Прилагательных о компании:
- •5. Целевая аудитория компании
- •6. Позиционирование компании
- •7. Swot-анализ
- •8. Формирование визуального стиля компании
- •8.1. Фирменные цвета
- •8.2. Логотип компании
- •8.3. Реклама
- •8.4. Оформление прилегающей территории и фасада зданий
- •8.5. Оформление интерьера
- •8.6. Корпоративный дресс-код.
- •9. Формирование внутрикорпоративной культуры
- •9.1 Значение внутрикорпоративной культуры
- •9.2 Существующие модели внутрикорпоративной культуры
- •9.3 Создание комфортных условий для работы
- •9.4 Манера общения между сотрудниками компании
- •9.5 Повышение уровня квалификации сотрудников и менеджмента
- •9.5 Значение корпоративных мероприятий для повышения уровня
- •10. Заключение. Возможные ошибки при формировании корпоративного имиджа.
- •Список литературы и ресурсов
4. Миссия и видение компании
Поскольку миссия и видение компании являются тем фундаментом, на котором строится все «здание» имиджа компании, разработка миссии и видения компания, является первым и одним из ключевых шагов по разработке имиджа компании.
Фактически, видение является тщательно и подробно, на детальном уровне, описанной целью компании. Таким образом, формулирование видения компании является разновидностью планирования, на стратегическом уровне.
Миссия – краеугольный камень корпоративной политики. Однако очень часто миссию путают с целью. Представляя её какой-то суперглобальной надцелью, величайшей целью. Но цель у нас уже есть. Вполне великая и глобальная. Зачем же тогда какая-то «миссия»?
Понятно, что этот механизм будет действовать параллельно с механизмом учёта личной выгоды и не заменяет необходимость делать коммерчески выгодное предложение. Хотя, для особо сознательных членов общества, он может и перевесить меркантильные соображения. [10]
То есть от цели компании Миссия отличается направленностью. Цель – это то, что мы хотим для себя, а миссия – это то, почему наша деятельность будет благом и для всех остальных. Конечно, миссия - это PR. И внешний, и внутренний. Но не стоит забывать и о том, что миссия становится частью корпоративной культуры. И хочет руководитель или нет, начинает работать, исполняться. И обмана, пренебрежения исполнением миссии, ему не простит никто, ни внешнее окружение, ни сами сотрудники.
Самая распространённая ошибка, которую совершают, формулируя миссию - это подмена внешнего общества (партнёры, клиента и т.д.) внутренним (сотрудники). Сотрудники должны быть мотивированы целью компании, то есть приближение исполнения цели компании должно способствовать приближению исполнения целей каждого конкретного сотрудника. Единство личного и корпоративного, так сказать.
Миссия – инструмент для внешнего использования, однако она должна разделяться сотрудниками компании, т.е. быть близкой их взглядам и ценностям.
К миссии, как к эффективному PR-инструменту, применимы те же самые требования, что и к другим средствам воздействия на массовое сознание. То есть, формулировка миссии должна быть ёмкой, чёткой и краткой. Конечно, это не рекламный слоган, и бояться написать в формулировку ещё одно слово или употребить профессиональный термин (без перегибов, естественно) не стоит. Однако всё равно желательно ограничиваться одним двумя предложениями. И не употреблять таких общих (по простому – бессмысленных) слов, как «клиентоориентированность», «социальное партнерство», «максимум выгод по минимальной цене».
Не стоит также использовать такие пустые фразы как «Мы стремимся к взаимовыгодному сотрудничеству для развития и улучшения бизнеса», «Мы дорожим своими клиентами» и подобные.
В компании Ad.Arty миссия и видение были разработаны руководителем совместно с коллективом агентства. Всем сотрудникам было предложено заполнить анкету, изложив свое видение миссии, ценностей и целей компании, а также качеств необходимых ее сотрудникам.
Таким образом, были сформулированы миссия и видение компании.
Миссия
Стать лидером на рынок маркетинговых услуг, задавая высокие стандарты качества разработки и реализации проектов, путем постоянного совершенствования профессионализма и инноваций.
Видение
-
Создать проекты, которые войдут в историю российского BTL.
-
Войти в десятку креативных BTL – агентств.